優(yōu)化經(jīng)營(yíng) 厚積薄發(fā) 春洲奧德地板安徽淮北代理商劉鶴

　　隨著地板市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的同時(shí)，地板經(jīng)銷(xiāo)商想要經(jīng)營(yíng)好自己的店面，不僅需要一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)，也需要一套適合自己店面的經(jīng)營(yíng)模式，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，保持優(yōu)勢(shì)，大展身手！

　　：劉先生，在店面開(kāi)業(yè)初期，您的店面在新客戶(hù)的挖掘和店面推廣上才剛起步，那么面對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)多年的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，您是如何快速在當(dāng)?shù)匕l(fā)展自己的店面的?

　　【春洲奧德地板安徽淮北代理商劉鶴】：說(shuō)到開(kāi)業(yè)初期，那是2005年的春天，當(dāng)時(shí)的淮北建材市場(chǎng)屬于發(fā)展初期，在剛加盟春洲奧德地板的日子里，我們專(zhuān)營(yíng)店是嚴(yán)格按照公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路執(zhí)行的，從店面陳列，到專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，從接待術(shù)語(yǔ)，到售前服務(wù)，都是嚴(yán)格按照制度進(jìn)行管理的，所以，在當(dāng)時(shí)同行業(yè)者還處于摸索階段時(shí)候，我們旗艦店的管理，已經(jīng)先行一步了。開(kāi)業(yè)初期的目標(biāo)是“小區(qū)為王”。

　　當(dāng)時(shí)，同行業(yè)者還是坐店?duì)I銷(xiāo)，而我們已經(jīng)進(jìn)入小區(qū)走行銷(xiāo)的模式了，在小區(qū)里面，我們已經(jīng)掌握了第一手的客戶(hù)資料，同時(shí)獲得了大量的鋪裝客戶(hù)，等到了2007年，同行業(yè)者開(kāi)始做小區(qū)的時(shí)候，我們春洲奧德地板已經(jīng)在我們當(dāng)?shù)氐慕ú臉I(yè)中，銷(xiāo)售量和客戶(hù)占有率已經(jīng)處于排前行列，挖掘到了第一桶金。也積累了豐富的小區(qū)促銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，獲得了大量的客戶(hù)。同時(shí)，在以后的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們依然很重視先前積累的小區(qū)推廣模式和經(jīng)驗(yàn)。雖然在開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)初期，付出較多，但是，我們得到了客戶(hù)的認(rèn)可和肯定。冰凍三尺非一日之寒，品牌的持續(xù)發(fā)展，需要我們經(jīng)營(yíng)者高度的專(zhuān)注和持久的經(jīng)營(yíng)，才能立于行業(yè)之上。

優(yōu)化經(jīng)營(yíng) 厚積薄發(fā) 春洲奧德地板安徽淮北代理商劉鶴

　　：由于地板市場(chǎng)的高速發(fā)展，不斷有新的店面加入其中，對(duì)于這些新加入的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，您是如何應(yīng)對(duì)，鞏固自己的市場(chǎng)地位的?

　　【春洲奧德地板安徽淮北代理商劉鶴】：到了2008年，是我們淮北地區(qū)建材業(yè)蓬勃發(fā)展的最旺盛的時(shí)期。從衛(wèi)浴到陶瓷，從木門(mén)到地板，又加入了很多新的伙伴。市場(chǎng)進(jìn)入了高速發(fā)展階段，由于新進(jìn)入的木地板品牌良莠不齊，市場(chǎng)有相當(dāng)一段時(shí)間處于混亂的狀態(tài)，工程板冒充家裝板，國(guó)產(chǎn)品牌冒充進(jìn)口品牌，一度擾亂了正常的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。我們淮北春洲奧德地板經(jīng)營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)也受到了極大沖擊，銷(xiāo)售量下滑。

　　當(dāng)時(shí)我們?cè)跓o(wú)奈之下向集團(tuán)總部匯報(bào)后，集團(tuán)公司指示我們要求我們實(shí)事求是的對(duì)待問(wèn)題，認(rèn)真踏實(shí)的做好本職工作。于是我們首先從宣傳上下功夫。我們?cè)诨幢笔袇^(qū)的主要街道醒目位置拿下廣告位置，維護(hù)品牌形象，擴(kuò)大影響力，樹(shù)立品牌意識(shí)。做到要有大品牌的運(yùn)作理念，必須舍得投入，讓店面形象符合春洲木業(yè)公司的戰(zhàn)略品牌定位，讓客戶(hù)相信我們的品質(zhì)。

　　其次，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓店面的每一個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的講解，從下單流程，到安裝服務(wù)，從地板美學(xué)到色彩搭配，讓每個(gè)人都能有自己的特點(diǎn)。在安裝和售后上，我們2008年，五位安裝師傅都配備了無(wú)塵安裝設(shè)備，而當(dāng)時(shí)，同行業(yè)者還在用手鋸操作，所以，這項(xiàng)服務(wù)推出后，很多的消費(fèi)者慕名而來(lái)，加上過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，使得一些新加盟的地板品牌不戰(zhàn)而退。從而鞏固了春洲奧德地板在當(dāng)?shù)氐目诒偷匚弧?/P>

優(yōu)化經(jīng)營(yíng) 厚積薄發(fā) 春洲奧德地板安徽淮北代理商劉鶴

　　：作為一個(gè)地板經(jīng)銷(xiāo)商，想要讓店面經(jīng)營(yíng)的風(fēng)聲水起，需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)獲得當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)店面的支持和信任，那么您是如何獲得顧客的信任，打造店面口碑的?

　　【春洲奧德地板安徽淮北代理商劉鶴】：客戶(hù)的信任，才是我們發(fā)展基石。我們春洲奧德地板在銷(xiāo)售的終端市場(chǎng)，堅(jiān)持持續(xù)穩(wěn)定的輸出用戶(hù)滿意的產(chǎn)品，不斷推陳出新。并且用售前，售中，售后的高素質(zhì)服務(wù)來(lái)感動(dòng)消費(fèi)者，一旦遇到問(wèn)題，我們的原則是2天內(nèi)解決問(wèn)題，做到讓客戶(hù)滿意。付出必有回報(bào)：2011年至今，我們?cè)诋?dāng)?shù)氐牡匕邃N(xiāo)售量上，年年提升，先后榮獲淮北市文明誠(chéng)信個(gè)體工商戶(hù)。淮北地區(qū)唯一一家兩屆蟬聯(lián)市民最喜愛(ài)的地板品牌稱(chēng)號(hào)。淮北市裝飾協(xié)會(huì)理事單位等等光榮稱(chēng)號(hào)。這也是我們淮北地區(qū)廣大消費(fèi)者對(duì)我們產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的最高的褒獎(jiǎng)。

　　：隨著地板市場(chǎng)的發(fā)展，您對(duì)于自己的店面在后期經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，有什么新想法和規(guī)劃呢?

　　【春洲奧德地板安徽淮北代理商劉鶴】：在以后的經(jīng)營(yíng)中，我認(rèn)為，市場(chǎng)還有很大的發(fā)展空間，隨著城鎮(zhèn)化的進(jìn)行和新農(nóng)村建設(shè)的發(fā)展，市場(chǎng)將進(jìn)一步被打開(kāi)。在以后的經(jīng)營(yíng)中，我的主張是，當(dāng)別人不敢投入時(shí)候，我們要激流而上。做到渠道下沉，開(kāi)辟新的市場(chǎng)，同時(shí)，隨著精裝房的推出，我們要積極的應(yīng)對(duì)變化的市場(chǎng)，迎合市場(chǎng)的需求。要揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，提升店面形象。堅(jiān)持注重誠(chéng)信服務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。積極發(fā)展合作新客戶(hù)，在堅(jiān)持產(chǎn)品高品質(zhì)化的同時(shí)，向著更高的起點(diǎn)努力和發(fā)展。