護航消費 共鑄誠信——三杉地板成都龍泉驛經銷商采訪側記

　　3.15日益臨近，各行各業都面臨消費者以及執法部門的檢驗，在頻頻爆出黑幕讓消費者觸目驚心的同時，也有那么多兢兢業業的地板經銷商在護航消費者，傳遞更多的正能量，本次我們走近三杉地板四川成都龍泉驛經銷商＊＊＊，讓他來談談關于店面的誠信經營之道。

三杉地板四川成都龍泉驛經銷商＊＊＊

　　：李先生，您好!三月維權月，人人都在談論消費維權，那您作為地板經銷商，是如何看待誠信經營的呢?

　　【三杉地板四川成都龍泉驛經銷商＊＊＊】：誠信經營應該是每一個行業都應該做到并且注重的，尤其是目前的地板行業，老百姓購一套房，置一個家是一生中最重要的事情，那我們在經營過程中必須對我們的顧客負責，尤其是質量方面更不能打折，我也是從一個打工者變成創業者的，我之所以選擇經營三杉地板，是因為三杉地板公司的理念和我的想法是很相符的，質量是生存之本，經營這么多年，公司生產的質量確實很過硬，很值得信賴。其次就是我們在與顧客的交流中必須做到言行一致，對顧客說的每一句都是對客戶的承諾，所以我們才會有更多的老帶新的客戶，才能在市場上立足。

三杉地板四川成都龍泉驛專賣店

　　：地板經銷商想要占據當地市場，離不開消費者的口碑，而消費者口碑的建立，除了在購買產品時的放心，更是在遇到問題時，地板經銷商良好解決問題的舒心，那么您遇到過什么消費者維權的實際問題嗎?您是如何處理的呢?

　　【三杉地板四川成都龍泉驛經銷商＊＊＊】：問題肯定是有的，但是客戶出現的問題我們都是妥善解決的。之前有一個客戶在安裝幾個月后打電話到我們店里，說我們的板子出了問題，讓我們去處理!

　　我們在接到客戶電話后就讓負責售后服務的人當天和客戶取得聯系，然后約定時間上門去查看地板是出現什么問題。我們人員到現場后看到是在陽臺邊上地板出現了起拱的問題，詢問了客戶后結果是因為忘記關窗戶，雨水進到屋里，對地板浸泡導致的。因為客戶是新房，要準備結婚用，我們工作人員把情況及時反饋給了我，我讓他們幫客戶進行了處理，最終得到圓滿解決。客戶也是非常感謝我們，他結婚我們還去熱鬧一下，我覺得把客戶當朋友來對待，是最好的經營方式!

三杉地板四川成都龍泉驛專賣店店內

　　：每年的“3.15”期間，都涌現出眾多的促銷團購，是新年促銷第一發，您今年是否有什么促銷活動是讓消費者實實在在看到優惠的呢?

　　【三杉地板四川成都龍泉驛經銷商＊＊＊】：今年3.15我們的主題是“護航3.15，亮劍品質行”，公司今年提出了3項承諾，1個保障，5大優惠，我們結合廠家的理念，更是將優惠做到實實在在，落到實處。特價產品低到史無前例，全款更可返現3.15%。這是對我們新老客戶的大力回饋，而且我們這次促銷的所有簽單客戶都享受我們的金牌服務，這是我們在新年促銷活動的第一次活動，讓客戶買到真正的實惠。

　　：3.15大家都在談論“消費維權”，您覺得誠信經營除了注重誠信，還需要注重些什么呢?

　　【三杉地板四川成都龍泉驛經銷商＊＊＊】：首先注重誠信是必不可少的，我們的客戶能夠長期信任我們，也是因為我們一直堅持誠信經營。另外我們也注重我們的專業水平以及售后服務態度。

　　我們一直在努力提升自己整個行業(不僅是木地板)的專業水平，為客戶提供更多的家裝建議，讓客戶在裝修時少走彎路。