生活家建立地板鋪裝快速解決通道(圖)

　　作為一種特殊的產(chǎn)品，地板在消費(fèi)者的家居安裝中，往往因?yàn)楣Ψ虿坏郊液头N種產(chǎn)品質(zhì)量和售后問(wèn)題而給家居消費(fèi)留下隱患，所以地板的安裝和后續(xù)服務(wù)成為關(guān)鍵。秉承對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的態(tài)度，生活家率先在業(yè)內(nèi)開創(chuàng)金鑰匙服務(wù)先河，從而保證了廣大地板消費(fèi)者在地板購(gòu)買過(guò)程中的無(wú)憂購(gòu)買。

　　(生活家金鑰匙服務(wù)師隊(duì)伍)

　　“金鑰匙服務(wù)”意即開啟客戶高品質(zhì)生活的大門，以“專家的服務(wù)、貴族的享受” 為口號(hào)，承諾實(shí)行24小時(shí)回復(fù)制，在3天內(nèi)針對(duì)客戶所出現(xiàn)的問(wèn)題拿出切實(shí)有效的解決方案，讓客戶在地板消費(fèi)過(guò)程中真正感受到生活家的舒心服務(wù)。

　　與以往傳統(tǒng)的地板銷售方式相比，生活家金鑰匙服務(wù)把地板鋪裝提高到生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)的高度，把服務(wù)延伸到產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、物流配送、鋪裝、信息的反饋和售后服務(wù)的全過(guò)程。在整個(gè)售前、售中、售后大體系上，所有生活家服務(wù)人員都必須嚴(yán)格按照金鑰匙服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范為顧客服務(wù)。

　　早在五年前，生活家就開始舉辦金鑰匙服務(wù)特訓(xùn)營(yíng)，分批次對(duì)全國(guó)的經(jīng)銷商和一線服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)理念、知識(shí)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和技能的培訓(xùn)，全面提升營(yíng)銷終端的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能和服務(wù)水平，并進(jìn)行“服務(wù)師認(rèn)證”，只有所有科目全部都達(dá)標(biāo)的人員才能通過(guò)此項(xiàng)考核，以旨在為消費(fèi)者創(chuàng)造更多放心滿意服務(wù)。

　　2011年，生活家各地的金鑰匙服務(wù)啟動(dòng)儀式廣泛開展，生活家地板無(wú)塵安裝最新標(biāo)準(zhǔn)首度發(fā)布，在地板鋪裝的作業(yè)中，無(wú)塵、健康、高效成為生活家地板安裝服務(wù)的關(guān)鍵詞，金鑰匙服務(wù)的近距離體驗(yàn)也讓消費(fèi)者感同身受。金鑰匙服務(wù)的推出，迎合著生活家熱情好客的服務(wù)文化，也勢(shì)必為地板服務(wù)行業(yè)樹立起一面新的旗幟。