事實贏回信任 安信地板市場銷售漸旺

　　鬧得沸沸揚揚的安信地板事件在緊張的全國大范圍檢測中悄然畫上了休止符。據悉，全國各省市權威檢驗機構，對安信進行了共計3000余個項目的“全身體檢”， 發布了197份檢測報告。如此嚴格檢測在中國家居歷史上也屬首次。

　　大面積密集檢測，行業前端

　　事件期間，上海質監局、江蘇省質監局、蘇州質監局，上海出入境檢驗檢疫局，武漢市消費者協會，中國人造板檢測檢驗中心，以及其他各省市的權威檢測機構發布的檢驗報告及主要合作伙伴在全國安信銷售網點所在地區進行檢測，共收到197份質檢報告。其中萬科71份合格報告的甲醛釋放量平均值為0.48mg/l，遠低于國家標準1.5 mg/l。

　　在上海電視臺的“3.15特別關注”節目中，上海市質量監督局副局長兼資訊發言人沈偉民對安信做出“通過檢查，未發現甲醛超標”的評論，上海質檢12365質量熱線副主任李燕也表示“實際上，安信地板看來是沒出現多大問題，因此也不存在退換貨的問題”。安信地板品牌廣告在中央電視臺315晚會期間也予以高密度播出，有評論家認為，安信315品牌廣告語“安全信賴的好地板”，或許是這家有著18年行業經驗的老品牌對前段時間謠言事件的一個有力回擊。高度負責任的形象加權威媒體的有力回擊，安信危機公關做的很出色。

　　主動承擔責任，客戶擺在第一

　　萬科和安信在事件發生的第一時間，都著手進行調查工作，安撫消費者，平息消費者的疑慮。安信通過官網，及其他渠道第一事件向公眾做出“若事件屬實，將百分百承擔責任”的聲明。并且在事件中表現出了一家老品牌所應有的擔當。安信副總裁回曉煒表示“安信自始至終都將客戶放在本次事件所要面對的第一位置，之前這么認為，現在，未來我們仍然這么認為。雖然安信通過權威檢驗，結果是合格的，但我們仍然把它作為驚醒安信追求更高品質的警鐘”。

　　安信的事件引起了行業上下游和公眾的熱議，各方對安信和萬科在事件中的表現給予了高度的贊揚。據悉，萬科總裁郁亮在公開場合表示，未來安信仍然是萬科的重要合作伙伴。澳大利亞昆士蘭大學的企業危機公關專家侯一冰在接受某媒體表示“燒不死的鳥才是鳳凰。但是大企業受損有可能拉近和我們的距離，因此我們比較喜聞樂見，雖然這有點損人不利己”。

　　據悉，因為大面積檢測過后顯示合格，安信似乎將“壞事變成了好事”。連續接到一些之前從未合作的房產商的訂單，并且門店還出現了有消費者點名要買安信的情形，“現在更放心了。因為檢驗結果沒有問題，而且他們有權威報告更能讓人相信一些”，這是許多客戶共同的看法。據位于我市解放路紅星美凱龍河西店的安信地板專賣店店員介紹說，這幾天進店的客戶較前幾天有明顯增多，很多顧客都翻閱了店面里的檢測報告，下訂單的消費者也在這兩天增加了很多，檢測報告的出具明顯增加了他們選擇安信的信心。另據了解，安信在全國各地因事件的圓滿結束而開始回暖，各房地產開發商也恢復供貨安裝。

　　注：此文章來自安信偉光(上海)木材有限公司。

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