林昌地板：全力沖刺 細(xì)致化服務(wù)提升競爭力

　　隨著地板行業(yè)競爭的加劇，產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象亦是日益凸顯，這早已成為行業(yè)發(fā)展的一個(gè)瓶頸。技術(shù)創(chuàng)新日漸乏力、戰(zhàn)略創(chuàng)新后勁不足、成本創(chuàng)新很難奏效、產(chǎn)品創(chuàng)新十分過度，如何進(jìn)一步強(qiáng)化地板企業(yè)的產(chǎn)品差異化，創(chuàng)造企業(yè)基礎(chǔ)的、核心的差異化競爭優(yōu)勢，就顯得十分必要。以服務(wù)來構(gòu)建差異化的競爭壁壘，是大勢所趨。

林昌地板細(xì)致化服務(wù)提升競爭力

　　林昌地板高瞻遠(yuǎn)矚，獨(dú)辟巧徑，在各個(gè)地板企業(yè)開展你爭我搶的價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，將注意力投向服務(wù)系統(tǒng)的全面升級上，尋求更高差異化的競爭模式。在三分品質(zhì)七分鋪裝的地板行業(yè)共識中，重銷售輕服務(wù)的現(xiàn)象已司空見慣，但從消費(fèi)者的角度來看，貼心細(xì)致的全方位服務(wù)是解除消費(fèi)者后顧之憂的根本保證，更能贏得消費(fèi)者的認(rèn)可與信賴。

　　林昌地板在深刻認(rèn)識到這點(diǎn)后積極進(jìn)行企業(yè)全方位的服務(wù)升級，包括售前、售中、售后三大塊服務(wù)，將產(chǎn)品研發(fā)，生產(chǎn)，銷售，物流配送，鋪裝，信息的反饋貫徹為一個(gè)全過程的大服務(wù)體系。同時(shí)，依托網(wǎng)絡(luò)建立在線體驗(yàn)等服務(wù)配套措施，創(chuàng)設(shè)了多種渠道服務(wù)方式：通過遍布全國的數(shù)百個(gè)林昌地板專賣店實(shí)現(xiàn)對客戶的直接服務(wù);優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)場服務(wù)，宜人的購物環(huán)境為顧客營造良好的購物心情;悉心的購買及維護(hù)指導(dǎo)為顧客提供加倍的信心;強(qiáng)勢的品牌效應(yīng)為顧客提供超常滿足的精神附加價(jià)值。一系列的措施把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動全過程中，用領(lǐng)先的、高標(biāo)準(zhǔn)的、透明的服務(wù)規(guī)范，使消費(fèi)者明明白白地消費(fèi)，真正提升地板行業(yè)的服務(wù)水平。

　　同時(shí)，服務(wù)上的全面升級，細(xì)致化人性化的操作，也給品牌建設(shè)帶來無限生機(jī)。隨著品牌意識不斷的高漲，消費(fèi)者更加注重品牌效應(yīng)帶給他們的精神附加值，愿意為品牌自身的附加值買單。而林昌地板在服務(wù)體系上的專業(yè)與完善，為自身的品牌帶來利好的一面，成為品牌上實(shí)實(shí)在在的精神附加值。

　　一言以蔽之，產(chǎn)品的競爭，服務(wù)的競爭，都是處于企業(yè)基礎(chǔ)平臺的競爭，而越是基礎(chǔ)就越是根本。林昌地板深諳此道，無論地板企業(yè)之間的競爭處于何種程度，服務(wù)的獨(dú)特價(jià)值和要素內(nèi)涵都為地板企業(yè)的營銷競爭提供了更大的想象空間，為企業(yè)構(gòu)建更高的差異化的競爭壁壘提供了更多的現(xiàn)實(shí)性及可能性。

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