安信“無憂服務”讓地板生活更美好

　　近期安信地板在全國范圍內大舉推服務升級“無憂行動”之中的一項，思路之前、力度之大，引起業界的關注。讓我們一一解讀。

　　無憂行動一：質保期從一年到五年

　　這項政策規定：自2012年2月29日起，安信地板對全國所有客戶銷售的實木和實木復合地板，質保期由一年升級為五年。

　　解讀：根據行業標準，地板質保期為一年。之前，也有地板品牌為體現對服務的重視，將質保期延長至兩年的，但一下子提高到5年，在行業內算前端。做到這一點，必須以第三方權威機構檢驗認證為基礎，沒有別的任何原因，一定是基于對自身產品的極大信心，才會推出這個實打實的承諾。

　　無憂行動二：一個月無理由退貨

　　這項政策規定：在安信地板專賣店所購地板，一個月內無理由退貨。

　　解讀：所謂“無理由”，就是說，買到地板后，發現不是自己想要的、不喜歡的、或存在質量問題的，不需要任何理由，都可以退貨，這在全國地板業來說，又是獨此一家。品質保證，放心消費，“無理由退貨”，是在文明國度里，最符合消費者權益的消費方式，必定會獲得消費者的青睞。

　　無憂行動三：地板以舊換新

　　這項政策規定：對于零售的實木和實木復合地板，安信推行以舊換新活動。消費者只要撥打安信的服務熱線或者在安信地板服務網點進行登記，相關工作人員便會免費上門服務，依照地板的材種、厚度，以及完好度進行回收價格評估。

　　解讀：這是延續安信2009年即推出的“以舊換新”低碳公益行動計劃，此次安信將回收產品的品類從實木擴展至實木復合。安信以實際的行動，節約生態資源，發展循環經濟，讓地球擁有更多綠色。

　　安信地板“延保”服務，一年變五年，不僅是時間的延長，更是信心的承諾，既是對消費者高度的責任感，讓消費者使用得更加放心、安心，再無后顧之憂，也充分體現了安信地板優秀的服務品質以及對自身產品質量的非凡信心。正是建立在扎實服務體系之上的服務承諾和服務策略，安信力圖通過不斷打造出地板行業新的服務標準，為消費者帶來切實的價值。

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