創(chuàng)新服務(wù)營銷模式：北京生活家魔訓(xùn)傳承軍裝上陣“玩”促銷

　　2012年整個木地板行業(yè)都處于疲軟期，受房地產(chǎn)的影響，各地銷量不容樂觀。都說“沒有冷淡的市場，只有冷淡的銷量”，那么在如此困難的市場環(huán)境下，如何去吸引客戶，提高市場占有率，那是各大廠家商家都需要去考慮的問題。

　　最近看到幾場大型的品牌聯(lián)盟砍價活動，現(xiàn)場宣傳單頁滿天飛，模特走秀、表演、價格戰(zhàn)等等，各個廠商可謂是費(fèi)盡心機(jī)，但是效果收效甚微——客戶已經(jīng)對這些活動形式產(chǎn)生審美疲勞，并滋長出不信任感。因此，廠商一定要學(xué)會創(chuàng)新，尋求新的吸引客戶眼球的促銷方式。

　　今年上半年，生活家在全國各地做了一些嘗試，如在北京、哈爾濱、沈陽、長春做的促銷活動中加入金鑰匙服務(wù)環(huán)節(jié)，包括安裝演示、無塵安裝與有塵安裝的對比等，新穎的服務(wù)內(nèi)容給客戶一個全新的感覺，取得了不錯的促銷效果。今年8月份北京生活家再次“玩”起了新“玩意”，并取得了良好的效益。

　　8月18日，在北京十里河龍鳳之家家居賣場，由“搜狐家居焦點(diǎn)裝修論壇”舉辦的砍價團(tuán)購正在進(jìn)行中，北京生活家是第四個上臺參加砍價的商家。前三個品牌的砍價過程運(yùn)用的是老一套的砍價流程，客戶對此沒什么興趣，就看最終價格，看完后有的就準(zhǔn)備離開了。當(dāng)輪到生活家地板上臺時，看到兩排穿著整齊軍裝的服務(wù)人員昂首闊步的走上臺，整齊的軍姿、響亮的服務(wù)口號，一下子吸引了大批觀眾，那些本來要離場的客戶一下子都趕緊跑了過來，并把眼球轉(zhuǎn)向了舞臺，生活家地板霎時成了整場砍價會的焦點(diǎn)。隨后，生活家的現(xiàn)場服務(wù)演示帶給了客戶全新的感受。客戶感覺到的是真實(shí)的場景、真實(shí)的服務(wù)!隨著活動的開展，生活家的展位面前就排起了長長的隊(duì)伍……此次焦點(diǎn)網(wǎng)組織的活動規(guī)模不算太大，但生活家地板一天內(nèi)即現(xiàn)場簽單97單，地板銷量近6000平米，在整場活動中的銷量排名第一!

　　近期，生活家集團(tuán)總部組織員工及經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)開展了魔鬼訓(xùn)練營，北京生活家把這種魔訓(xùn)精神灌輸給了每一位安裝服務(wù)師，讓他們也做到整齊劃一，一切行動聽指揮，并展現(xiàn)給客戶，讓客戶對生活家地板有一個全新的認(rèn)知。本場服務(wù)營銷不僅僅是一場成功的促銷活動，更是促進(jìn)了良好品牌形象的有效傳播。在經(jīng)濟(jì)形式不如理想的情況下，各廠商更需要開動腦筋，不斷創(chuàng)新營銷模式，整合優(yōu)化已有資源，這樣才能更好的吸引客戶，把好的產(chǎn)品和服務(wù)更有效的傳播。