森林之星地板徐偉：文化地板 真的美就在這里

　　2012年9月24日，由國家林業局林產品國際貿易研究中心主辦的中國林產品指標機制(FPI)研討會在南星家居科技有限公司召開。趁此機會，記者也采訪了南星家居董事長徐偉。

森林之星地板徐偉

　　記者：徐總，您好，非常感謝您接受我們的采訪。這次會議是在南星的賓館召開的，正巧我們住的地方隔壁就是“員工之家”，我們也從公司員工那里了解到這邊是花了巨資在打造“員工之家”、“營銷學院”等等，您是出于怎樣的考慮去做這個事的?

　　徐偉：我們一直認為未來的企業競爭主要是靠人的競爭，投資五千萬建造單身公寓從短期來說消耗大量的資金，但是從長期來講它有很好的作用。在現今這樣浮躁的社會里面，如果我們能夠打造一種家的文化是很有效果的。所以我們通過一個平臺，以快樂的心態打造一個“學”的文化，通過我們不斷的情感交流以及在“學”的文化上的一種交換得到員工認同。

　　記者：您提到我們這邊是打造了這樣一個平臺，來傳遞一種“學”的文化，具體這個平臺是怎樣的背景下產生的呢?

　　徐偉：就是我們提倡的“開放、分享、公平、尊重”。

　　“開放”就是說南星是一個既年輕又有歷史的公司，因為我們從1998年開始，一路進行轉換，在轉換過程中有在公司里面做了三十多年的老員工，這些老員工對整個企業非常忠誠，也非常認同，但是不可避免的就是有一些觀念上的根深蒂固的東西。新的員工進來以后，這種新老的思維、觀念，以及文化就會發生碰撞。這種情況下我們就需要開放，如果不開放就會形成新來的人不適應，老的有阻隔。要開放就是用新的力量，而改變這種力量唯一的途徑就是學習，用知識去改變。所以我們投資了這個平臺。

　　“分享”這一點我們是做到了，我們建這個平臺是給所有的員工分享。

　　關鍵還有一個“公平”，就是你同樣在分享的過程中如何保持公平，我們就請了外腦，制定有效的組織架構，制定合理的授權，制定科學的員工體制以及我們整個措施的流程。這個系統是垂直的，流程是縱向的，這樣讓員工工作條理清楚，不會出現因為老板而來，因為主管而去這種情況。這種情況很多，所以我們現在就是通過中心跟中心之間合理的流程，這樣讓做事情更簡單、更順暢，在這樣的情況下我們建了一個平臺讓這些人能夠在做事的過程中感覺到有問題能夠找到途徑去解決，這是我們所說的公平。還有一個就是績效，企業要培養員工的職業根性，同時還需要有一個公平的評價，我們所有的人進來并不是說三十年的一定比進來一個月的好，如果說三十年都好我們就沒必要再引進新鮮的血液，但是如何科學去評價，就是我們的績效比，這個很難。這里面牽扯到整個評估是不是科學，以及我們的信息化是不是能夠跟上，我們南星就在做這個東西。

　　還有一個就是“尊重”，我們自己要求我們整個后勤系統是一定要有服務的心態，比方現在很多一線員工會覺得我們講的所有設施的開放是針對管理層的，所以他們不大愿意來參與這個活動，這就不是一個很好的現象，我們就主動要求管理人員成立一個家文化的大家庭，比方說一個系統一個大家庭，營銷中心的是一個大家庭，行政中心的是一個大家庭，財務中心一個大家庭，這樣你正好在一個中心里面，大家互幫互助，在這樣的過程中關系在慢慢建立。家庭這種載體開始了以后，員工開始對同事認同，然后對企業認同，價值觀也會慢慢的沉淀下來。慢慢的很多我們普通的一線員工也能夠知道老板建這個平臺不是給幾個副總的，不是給幾個總監的，是給我們所有人的，他也愿意參與進來，晚上來上上網、看看書、打打乒乓、跑跑步、健健身，然后有朋友來了可以一起聚聚，娛樂放松一下。員工就開始覺得公司不會因為我的職位是基層的，一線的員工而不尊重他們，而看不起他們。

　　記者：這樣的觀念形成之后效果怎樣呢?

　　徐偉：這樣的話，員工就會形成對我們南星共同的價值觀的認同，覺得我們南星未來是要做什么，他開始有點認同了，他不把南星當成一個異在。就是我無所謂，我做三個月我就走了，我今天在南星說不定再過三個月在“東星”了，我無所謂，這樣的心態他是做不好的，他們把心靜下來，沉淀下來，對企業認同了以后，在比較順暢的情況下我們的管理就簡單了，管理簡單以后我們的質量就開始穩定了。沒有這些東西，不解決人的問題，我們天天談品牌，談質量是空的，因為所有的一切都是靠團隊、靠人做出來的，所以我們就做了這個。目前我相信還是有效果的。

　　記者：可以看出您本人就是比較注重文化概念的，森林之星地板也一直在做“文化地板”的概念，還提出了“真的美的在這里”，該怎么理解呢?

　　徐偉：南星家居是一家有追求、有理想的公司，在公司轉型的過程中我們選擇了文化轉型。在文化的轉型過程中我們從大量的書籍里面著重研究了一本書叫《真實的經濟》。當成本取代便利，當質量取代成本，后來當知識取代質量的經濟發展過程中，我們認為未來的消費一定是回歸本質的。因為互聯網出來了，所以我認為未來的主流消費一定是明明白白、清清楚楚、真真實實的消費，所以我們森林之星認為未來的消費就是“真的”、“美的”。

　　“真的”不僅僅是我們的整個管理，我們狠抓管理，抓基礎，確保我們整個管理的過程控制，我們在認真的做事，每一個系統，每一個環節做到一絲不茍，嚴謹，這樣帶來的是我們的品質。我相信如果我們心都能靜下來認真做事，我們按系統，按流程來做，我們有一個完整的系統，而且我們這個完整的系統有企業認同的一批人去維護它的時候，那么我們的品質也是真的。

　　第二是我們材料，為什么這么講，木業行業現在競爭非常激烈，大家的這種夸大，大家對材料各方面的夸大很多，剛好結合我們創作的背景，我們從全產業鏈，我們能夠把一個木頭像殺牛一樣，牛頭、牛尾、牛肉各種等級我們都分開，我們給全球不同的客戶都配上的情況下我們能夠確保我們能夠有貨真價實的工藝，貨真價實的材料，以及我們有真正的設備去滿足它。

　　“美的”思源來自于我們的研發，現在研發思路很多，但是我們認為研發一定是要有出處的，我們的研發是通過大量的書籍與學習得來的，不是偶然性。研發有兩種，一種是系統性的成功，一種是偶然性的成功，我們的研發，不斷的用理論去支撐它，所以我們現在產品的研發，包括話語的研發，包括終端抽樣的研發，我們推陳出新，因為我們現在掌握了理論，并且成系統的運作，這樣的過程就是美的開始。

　　我們發現地板產品是一個低關注度的產品，所以我們認為品牌是需要載體的。美觀，使用，技術的穩定性是非常重要的，所以我們在不斷的開發美的產品。同時我們覺得市場的調研不具備很強的市場引導性，因為消費者的觀念是可以被引導建構出來的，而市場調研永遠是摸人家的屁股，我們為什么不能用自己的人生觀、價值觀，我們對美的追求去影響別人，所以我就按自己的游戲規則去做，按自己對人生的理解，對產品的理解，對市場的理解，我們去開發適合我們森林之星的東西，所以森林之星的東西都是原創的，我們不抄襲，我們全部是按自己的節奏來做，我說我哪怕是錯的，我不斷的去修改它，但至少有一點我們不去抄，就按自己對真的美的理解。所以不管是對我們的家文化也好，我們企業的文化產品也好，就是一句話美在真實，我們的文化是真實的文化，所以不管我對員工也好，對潛在的消費者也好，對經銷商也好，對朋友也好，我是真實的，這是我的理解。

　　記者：好的，謝謝您。