富麗家地板張桃順：做優質地板 做老百姓放心的地板

　　背景：上海順源木業有限公司，是一家專業從事木地板生產及銷售的企業。公司現擁有數條高精度地板生產線，全電腦數控的大型烘干處理系統，從原材料到成品，實行國際化，標準化，專業化生產。產品銷往全國各地及歐美，東南亞等國家，銷售始終保持行業領先水平。公司現已成為集產品研發、生產制造、銷售服務為一體的大型現代化企業。

采訪嘉賓：上海順源木業有限公司富麗家地板總經理張桃順

　　記者：你能給我們介紹一下，您所在這個產業的基本情況嗎?您所在這個產業基地在這個產業中所處的的位置怎么樣的??

　　張桃順：我們所處的產業是整個建筑、建材行業里面細分出來的一個產業，所以說是一個較弱的產業，因為產業較弱，易受其他產業影響，而帶來產業盈利起伏比較大，用一句俗話說“有風就感冒”來概括這個產業，我覺得在恰當不過了，就拿房地產來說，國家出臺嚴厲的調控措施，導致房子的成交量急劇下降，買房子的人少了，地板需求也就銳減了，整個我們這個產業就蕭條了，我們富麗家地板在國家出臺調控政策之前，地板的銷售非常火爆，在全國有100多個代理商，尤其是在上海，這是同行業有目共睹的，但今年呢?隨著大環境的蕭條，雖然我們的銷量相比同行業還算不錯，但以往強勁的熱銷勢頭，有所減弱。對于我們所處的這個產業中的位置，我覺得應該是“整個產業發展的風向標”，這只代表我個人的觀點，反正是仁者見仁，智者見智，我的依據很簡單，哪里是產業新需求的制造者，哪里就是整個產業的核心地或者是風向標，就事實而言無疑是上海。

　　記者：具體到您所在的這個產業基地與其他地區相比有哪些特點?

　　張桃順：說到特點，第一從競爭環境來看，上海地區可以稱得上是群雄爭霸，大大小小的地板企業、大大小小的建材市場、大大小小的地板品牌難計其數，見證了上海競爭的激烈程度，我們富麗家地板做為上海地板企業，在上海擁有紅星美凱龍、喜盈門、好飾家、金盛、城大、建配龍、易家麗等40家專賣店，深度參與了與其他品牌的競爭，我們之所以能夠生存下去，生存的這么好，歸功于這種群雄爭霸的環境，時刻警示我們，要把產品做好，做到消費者滿意，這樣我們才能生存。相對于上海這個產業基地而言，其他地方競爭環境相對比較寬松，產業沒有上海這么集中。第二從產業成熟度來看，上海的地板企業無論是產品的成熟度還是品牌的成熟度更勝其他地方一成，可能跟環境有關，因為上海是個講品牌的城市，消費者品牌忠誠度高，就拿我們富麗家來說，品牌是我們一直執著追求的目標，我們不斷提升產品內在價值，創新服務理念，為的是什么?為的不就是品牌效應嗎?可喜的是我們很成功，富麗家品牌不光享譽上海，更是享譽全國，做為一個名副其實地板品牌，在上海乃至全國產業基地將發揮巨大的推進作用。其他地方跟上海還是有一定差距，由于消費者的品牌意識需要慢慢培養，大環境需要去營造，才能最終使產業成熟起來。希望我們的產業同行們和我們一起成熟起來。

　　記者：您認為產業基地與企業的發展關系是怎么樣的?

　　張桃順：基地是什么?基地是產業集群達到一定規模才稱為產業基地，我覺得首先是一種共生關系，其次是一種相互孕育的關系，先看共生關系，由于一個市場需求的旺盛，投資環境良好，吸引大批同產業企業在這里聚集，相互競爭、相互交流發展到一定階段就成了產業基地，從產業基地的形成我看到，沒有同產業企業的聚集，就沒產業基地的形成，沒有產業基地，說明就沒同業企業的聚集，因而是共生關系。為什么又是相互孕育的關系呢?由于企業的不斷發展壯大，不斷的聚集，才孕育了產業基地的形成，像今天的上海、南潯、常州就是最好的例證。同時，由于產業基地帶來的整體優勢孕育了企業核心競爭力優勢，為企業飛速發展提供了強勁動力。

　　張桃順：能夠獲得精品地板榮譽是我們富麗家人共同努力的結果，就我個人而言，我覺得我們在這幾個方面做的不錯，第一是產品質量問題，產品質量是關系企業生死的事，沒有產品質量一切都等于零，甚至是負值，我們對于產品這是下了很大的功夫的，從原材料的遴選，到淋涂油漆等一道道工序都嚴格把關，我們提出的口號“寧可從來一百次，不能放過一塊殘次品”第二是售后服務問題，售后服務對于哪個企業都是一件非常苦惱的事情，難做!難以讓消費者滿意，對于我們富麗家地板再難做，我們也要做到最好，只有還消費者一個滿意，你才能贏到一個口碑，口碑對于我們這些做品牌的企業就相當于生命，我們富麗家不會拿生命開玩笑。第三是消費者認可，消費者是評價一個產品怎么樣、品牌怎么樣、企業怎么樣最有發言權的，消費者基于我們的產品、我們的服務的認可，是我們獲得精品地板榮譽的核心力量，所以我們要感謝消費者，要拿出更好的地板產品來回報他們。

　　記者：作為精品地板企業，你怎么理解榮譽與責任?

　　張桃順：做為精品地板企業我身感壓力重大，其實榮譽與責任是一種給予與貢獻的關系，今天，我們的協會、我們的消費者給予我這么大的一項榮譽，除了對我們富麗家地板的所取得成績的肯定也是一種鼓勵，我覺得更多的是責任，你給予富麗家的越多，富麗家地板就要承擔更多的責任，因為榮譽與責任相輔相成的，榮譽是一種給予，責任是一種承擔。在這里我要感謝我們的消費者、我們的協會給予我們富麗家這項榮譽，同時，我們富麗家也不辱責任，在未來的道路上我們竭盡所能將產品做到消費者100分滿意，少一分都不行，來回報消費者。

　　記者：應該如何加強精品地板品牌建設?

　　張桃順：其實如何加強精品地板品牌建設，我覺得更多還是在于企業自身，因為企業狀況不同，所處的階段不同，在精品地板品牌建設上，路徑選擇也是不一樣的。就單從我們富麗家地板來說，如何加強精品地板建設：第一、明確的戰略目標，我們的目標是“有家的地方，就有富麗家”; 第二、明確的品牌定位，我們依據自身特點，采用品牌雙元定位，一元定位：新奢華、新生活的領行者，二元定位：大眾省錢的好地板;第三，明確品牌傳播途徑，富麗家地板不投巨額廣告，選用大眾口碑的品牌傳播途徑，因為富麗家有足夠信心;第四，有精細化品牌運作手段以及優良的品牌運作團隊，富麗家地板積極擴展品牌人才團隊，全系統應用當下最先進品牌運作機制“特許經營模式”，因為富麗家敢于創新。針對整個產業來說，我提不出很好的建議，希望通過富麗家一系列的努力，去見證我們如何去做，謝謝!