世友地板：消費(fèi)者是我們最好的代言人

　　買(mǎi)地板時(shí)，決定您最終購(gòu)買(mǎi)哪個(gè)品牌的因素是什么?口碑度?價(jià)格因素?售后服務(wù)?外觀?產(chǎn)品線(xiàn)的齊全性?在所有的選項(xiàng)中，近六成消費(fèi)者選擇口碑度。

　　消費(fèi)者會(huì)忽略廣告，會(huì)不信專(zhuān)家，但是他們一定重視身邊的朋友給他們中肯的口碑推薦。可見(jiàn)，買(mǎi)地板已進(jìn)入“口碑時(shí)代”。

　　世友地板在南京人心中的口碑到底如何?下面我們來(lái)看下世友的兩位老顧客的地板使用報(bào)告。

　　舍棄地磚 買(mǎi)了90平方米實(shí)木地板

　　家里鋪好地板后，連家具都舍不得放進(jìn)去了!這是家住銀城東苑的肖女士的實(shí)際感受。

　　肖女士說(shuō)，她是去年裝修的。她家140平方米，客廳、餐廳和幾個(gè)房間都鋪裝了地板，一共買(mǎi)了90平方米世友鈦晶面實(shí)木地板。“買(mǎi)地板前我做了很多功課。什么樣的地板最適合南京氣候?什么樣的實(shí)木地板穩(wěn)定性最高?”肖女士通過(guò)多方了解，也向同事、朋友打聽(tīng)，最后選擇了世友的一款“菠蘿格”鈦晶面實(shí)木地板。

　　肖女士還記得，當(dāng)時(shí)來(lái)到世友地板店面后，銷(xiāo)售人員很熱情。“這種熱情不是只為銷(xiāo)售業(yè)績(jī)表現(xiàn)出來(lái)的熱情，而是實(shí)際從我的角度出發(fā)，沒(méi)有故意推銷(xiāo)貴的產(chǎn)品給我。”肖女士說(shuō)，所以第一次進(jìn)店，她就下了訂單，而且原本打算鋪地磚的客廳和餐廳，都改為鋪設(shè)地板了。

　　肖女士對(duì)世友地板的好印象還在于安裝工。“我家鋪地板時(shí)，正是裝修旺季。安裝工都是按鋪設(shè)平方米拿錢(qián)的，但這兩位安裝工沒(méi)有為趕工期而馬馬虎虎，每鋪一塊區(qū)域都要試鋪，比對(duì)色差。”肖女士說(shuō)，最后鋪設(shè)出來(lái)的效果讓她太滿(mǎn)意了，尤其是書(shū)房、過(guò)道這兩處，色澤非常協(xié)調(diào)，像是同一棵樹(shù)上生產(chǎn)出來(lái)的地板，所以一瞬間我都不想往書(shū)房放家具了。

　　肖女士現(xiàn)在已經(jīng)入住幾個(gè)月了，地板一點(diǎn)印跡都沒(méi)產(chǎn)生，平時(shí)也很好打理。“世友地板還打過(guò)兩個(gè)電話(huà)給我，說(shuō)可以為我家地板免費(fèi)打蠟一次，我一直因?yàn)樘Χ泼摿恕！?/P>

　　家住江寧東山鎮(zhèn)的陸先生是南京造幣廠的退休職工，據(jù)他說(shuō)，在他年輕的時(shí)候，他還做過(guò)一段時(shí)間木工活，對(duì)木材非常了解。

　　“我買(mǎi)地板，首先看材質(zhì)，其次一定要價(jià)格合理，最后看品牌。而且，雖然裝地板是裝修硬裝中最后一道工序，但買(mǎi)地板一定要提前，選擇一些促銷(xiāo)、團(tuán)購(gòu)日購(gòu)買(mǎi)會(huì)有很大的優(yōu)惠。”陸先生說(shuō)，他家的地板是這個(gè)月才鋪裝的，但他買(mǎi)地板是在去年“十一”黃金周。他買(mǎi)的世友番龍眼實(shí)木地板，當(dāng)時(shí)的價(jià)格每平方米150元。

　　在幾百個(gè)地板品牌中，如何讓一個(gè)老木工獨(dú)獨(dú)挑中了世友地板?陸先生就是看中了其超高的性?xún)r(jià)比，“地板是鋪在腳下的，不需要華而不實(shí)，而是要實(shí)實(shí)在在。我不看很虛的廣告，只是親自去比較各款地板，摸材質(zhì)，看 做工。最后選擇了世友地板，乍看不起眼，但是材質(zhì)和做工確實(shí)好。”陸先生說(shuō)，他家的地板現(xiàn)在已經(jīng)安裝好了，用起來(lái)確實(shí)好，“現(xiàn)在朋友裝修時(shí)讓我推薦哪個(gè)品牌性?xún)r(jià)比好，我都說(shuō)世友。”

　　老顧客是品牌最好的代言人

　　在網(wǎng)絡(luò)上，世友地板的口碑也很好。

　　“我想買(mǎi)地板，不知道哪些地板的口碑好一些?”

　　“親，我家馬上裝修了，快幫我推薦一款品牌地板?”

　　在網(wǎng)上的這些求助中，世友地板是提及率最高的一個(gè)地板品牌，也被認(rèn)為是性?xún)r(jià)比最好的地板品牌之一。

　　“口碑是品牌最好的宣傳。很長(zhǎng)的時(shí)間里，世友就是靠老客帶新客，靠回頭客的口碑來(lái)賣(mài)地板，而且銷(xiāo)量穩(wěn)居地板品牌銷(xiāo)量榜的前列。”世友地板南京公司總經(jīng)理說(shuō)，在他看來(lái)，一個(gè)品牌的最好代言人，不是什么明星、名人，而是這個(gè)品牌的老客戶(hù)。前年，世友地板發(fā)出請(qǐng)老顧客做代言人時(shí)，報(bào)名火爆程度超乎預(yù)料。現(xiàn)在，世友已經(jīng)有了十位老顧客代言人，接下來(lái)，也會(huì)有更多的老顧客成為世友地板品質(zhì)的監(jiān)督者和代言人。

　　延伸閱讀：地板保質(zhì)期延長(zhǎng)一年

　　根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，地板的保修期是一年。

　　但是很多地板出現(xiàn)開(kāi)裂、變形等問(wèn)題都是在一年以后。還有一些地板廠家，為追求短期利潤(rùn)，利用低價(jià)等形式吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)他的地板，但待地板安裝使用后，這些廠家卻要么不聞不問(wèn)，要么即刻關(guān)門(mén)走人，根本不具備提供長(zhǎng)期售后服務(wù)保障的能力。

　　“木地板是耐用品，真正用心去做的企業(yè)一定會(huì)長(zhǎng)期發(fā)展的。”業(yè)內(nèi)人士表示。

　　為此，世友地板對(duì)售出的每一塊地板，都提供5A級(jí)服務(wù)，世友實(shí)木地板、實(shí)木復(fù)合地板保修期為二年，徹底突破行業(yè)保修一年的格局。在保修期內(nèi)，世友地板按照用戶(hù)手冊(cè)中的規(guī)定給予免費(fèi)5A級(jí)服務(wù)，酌情收取成本維修費(fèi)。