暗訪：探究比嘉地板3·15促銷因何火爆

　　2013年3月，比嘉地板又以較高的誠信度和美譽度被中國質(zhì)量協(xié)會評為“全國質(zhì)量和服務誠信承諾優(yōu)秀示范企業(yè)”。作為中國多層實木地板行業(yè)鼻祖——比嘉地板，以及年產(chǎn)能超過1300萬的廣州力恒集團，經(jīng)過二十余載的市場考驗，比嘉地板早已成為消費者心中專業(yè)多層實木地板品牌的代名詞，而多層實木地板是板材中最適合做地熱地板或者地暖地板的家裝主材而深受消費者喜歡。記者以消費者的身份到比嘉地板終端網(wǎng)點作了三天的暗訪，看到了比嘉地板專賣店銷售火爆異常的場面，和承誠信經(jīng)營，以最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最完美的服務奉獻給廣大的消費者朋友。

　　在比嘉終端專賣店里，記者看到比嘉地板的“皇冠級品質(zhì)，淘寶價回饋”活動異常火爆，人流絡繹不絕。不少消費者在都沖著多層實木地板適合做地熱而購買比嘉地板產(chǎn)品，因為比嘉地板是地熱地板真專家。今年比嘉地板促銷的產(chǎn)品款式很多，促銷的力度更比往昔。比嘉客服人員向記者介紹到，中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會有統(tǒng)計，自2009年到2012年中國多層實木地板年銷售量均在8000萬平方米左右，而力恒集團年產(chǎn)銷量均超越800萬平方米，在中國多層實木地板行業(yè)是當之無愧的產(chǎn)銷翹楚，這也意味著中國每十塊多層實木地板就有一塊出自我們集團，而這樣的產(chǎn)銷量在地板行業(yè)是罕見的，另外，截至2012年，比嘉地板累計銷量總量已超越4000萬平方米，按商品房地板平均鋪裝面積為40平米每戶，比嘉地板就有超過100萬的用戶群，這么多的用戶都在使用比嘉地板，這就說明了比嘉地板是消費者認知度高，值得消費者信賴的品牌。還有我們的客戶中又30%的客戶是由已成交的老客戶給我們帶過來直接購買的。通過跟比嘉客服人員的交流和溝通，總算讓我明白了，比嘉地板為什么能在315活動期間受到如此好的效果。

　　暗訪期間，記者欣慰的看到比嘉地板的優(yōu)質(zhì)售后服務被消費群體所津津樂道。比嘉地板地板全國免費400電話，主動接受消費者反饋的任何建議以及投訴，直面全國乃至全球市場考驗。消費者對于產(chǎn)品質(zhì)量和安裝過程中遇到的任何問題，都可以直接撥打電話到比嘉地板總部進行解答，將有專人協(xié)助您，解決您的困惑和問題。除此之外，比嘉地板提供24小時內(nèi)上門服務，及時幫助有需要的業(yè)主。

　　為了證實以上信息的準確率及執(zhí)行力度，記者走訪市場期間，親自訪問了幾個已購比嘉地板產(chǎn)品的消費者朋友，獲得對比嘉地板的好評。周女士家在4樓，安裝的恰是比嘉地板，春節(jié)期間回老家山西過年，回來后發(fā)現(xiàn)門口大約一平米的地板已經(jīng)翹曲了，仔細查看，原來是5樓在漏水，樓頂上還水印，這下可把周女士心痛壞了，無奈周女士抱著試試看的想法給比嘉地板的客服人員打了電話，結(jié)果真的24小時，他們就上門了。而且告訴周女士，這是地板滲水了，才會起拱，不過不要緊，只要把地板拿到通風的，干燥的環(huán)境中，讓水分自然蒸發(fā)了，地板會自然恢復平整。在地板干燥的一周時間里，周女士對于比嘉客服人員的話半信半疑，可是看著地板慢慢的趨于平整，心里才安穩(wěn)了許多，這次是周女士帶她的朋友過來一起買比嘉地板，主要原因就是因為他們家的地板質(zhì)量好，服務也好。類似周女士這樣的事情肯定很多，這僅僅體現(xiàn)了比嘉地板不僅僅在產(chǎn)品上誠信經(jīng)營，在售后服務上工作也做到了誠信。