新藍(lán)都地板營銷總監(jiān)張志舟：完善服務(wù)體系緊跟市場需求

　　第十六屆中國國際地面材料及鋪裝技術(shù)展覽會(huì)于2014年3月25-27日在上海新國際博覽中心隆重舉行。作為地板行業(yè)內(nèi)的年度盛事，屆時(shí)業(yè)內(nèi)眾多地板企業(yè)紛紛亮相，力求通過展會(huì)營銷宣傳產(chǎn)品、擴(kuò)大招商，從而提升品牌形象。中華地板網(wǎng)特派專業(yè)媒體團(tuán)隊(duì)，對此次展會(huì)進(jìn)行全方位詳細(xì)、權(quán)威報(bào)道。

　　在2014年第十六屆中國國際地面材料及鋪裝技術(shù)展覽會(huì)上，中華地板網(wǎng)作為受邀專業(yè)媒體，對此次展會(huì)進(jìn)行了現(xiàn)場直播，并對新藍(lán)都營銷總監(jiān)張志舟進(jìn)行了獨(dú)家專訪。

　　采訪時(shí)間：2014年3月25日

　　采訪地點(diǎn)：上海新國際博覽中心

　　采訪人物：新藍(lán)都地板營銷總監(jiān)張志舟

　　：中華地板網(wǎng)的各位網(wǎng)友大家好，這里是第十六屆中國國際地面材料及鋪裝技術(shù)展覽會(huì)的現(xiàn)場，今天我們非常榮幸的邀請到了我們新藍(lán)都地板的張總，張總您好!

　　【新藍(lán)都營銷總監(jiān)張志舟】：你好，中華地板網(wǎng)的各位網(wǎng)友大家好!

　　新藍(lán)都營銷總監(jiān)張志舟

　　：我們剛一進(jìn)門就發(fā)現(xiàn)，咱們企業(yè)的這些產(chǎn)品都是極富創(chuàng)意和個(gè)性，那么在這里請張總跟我們談一談這次展出的產(chǎn)品好嗎?

　　【新藍(lán)都營銷總監(jiān)張志舟】：這次我們展出了歐美最流行的一些花色，將近200多個(gè)新花色，可能在國內(nèi)市場放五六十個(gè)新的花色進(jìn)行更換，今年我們在產(chǎn)品花色更換這一塊會(huì)緊跟著市場的需求步伐，在產(chǎn)品調(diào)整這一塊會(huì)加大一個(gè)力度。

　　：三四月份是咱們地板行業(yè)招商加盟非常好的一個(gè)時(shí)間段，咱們新藍(lán)都這邊對于廣大的經(jīng)銷商是否有一個(gè)非常好的招商政策支持到廣大的經(jīng)銷商?

　　【新藍(lán)都營銷總監(jiān)張志舟】：政策這一塊，今年有幾個(gè)點(diǎn)是我們一直在做的，去年六月份開始我們一直在完善。第一個(gè)我們是在完善我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，我們在全國建立20個(gè)專業(yè)服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)這一塊主要是在售后和售前的一個(gè)服務(wù)，這個(gè)是一個(gè)體系的完善;第二個(gè)我們在今年六月份的時(shí)候會(huì)開放一個(gè)線上的平臺(tái)，線上的平臺(tái)也主要是對我們線下的一些實(shí)體的店面做一些線上的服務(wù)銷售的支持，因?yàn)楝F(xiàn)在電子商務(wù)這一塊可能也是地板行業(yè)未來發(fā)展的一個(gè)方向標(biāo)，我們也需要抓住這個(gè)方向標(biāo)，已經(jīng)組建了差不多二十個(gè)人的團(tuán)隊(duì)在開發(fā)這一塊，可能今年我們在線上平臺(tái)這一塊的投入大概在三千萬左右;第三點(diǎn)就是對我們市場精確定點(diǎn)的開發(fā)，比如說我們前一段在西南片區(qū)精確定點(diǎn)的開發(fā)效果也是比較好的，差不多一個(gè)月時(shí)間我們的新布局會(huì)有20個(gè)店面出來，通過我們的服務(wù)體系的完善，通過我們線上線下平臺(tái)的整合，再通過一個(gè)精確市場的開發(fā)，這樣我相信我們新藍(lán)都這一塊在2014年應(yīng)該會(huì)有一個(gè)超過我們預(yù)期的一個(gè)發(fā)展。

　　新藍(lán)都營銷總監(jiān)張志舟與中華地板網(wǎng)記者合影

　　：隨著這個(gè)地板業(yè)產(chǎn)銷量的不斷增長，對于企業(yè)來說也是一個(gè)非常好的商機(jī)，那么我們新藍(lán)都在2014年會(huì)有哪些比較好的新的發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃呢?

　　【新藍(lán)都營銷總監(jiān)張志舟】：發(fā)展規(guī)劃我前面大概也說了一下，今年我們主要還是做手把手的服務(wù)這一塊。為什么叫手把手的服務(wù)呢?可能我們以前很多的一個(gè)經(jīng)銷的團(tuán)隊(duì)包括我們銷售的店面網(wǎng)點(diǎn)這一塊布局都是很快的，但是后期我們更換的也是非常快的，我們這個(gè)行業(yè)就是這樣，很多經(jīng)銷商可能今年開了店，明年又換了一個(gè)品牌。所以我們提倡的是一種手把手的幫扶的服務(wù)，來確保一個(gè)店面的成活率這樣的服務(wù)體系，因?yàn)槲覀兘衲甑闹攸c(diǎn)還是在服務(wù)上，整個(gè)包括對店面的服務(wù)，對經(jīng)銷渠道的服務(wù);第二點(diǎn)對我們的終端客戶建立了一個(gè)專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括安裝的團(tuán)隊(duì)，包括施工的監(jiān)理，包括設(shè)計(jì)師幫助挑選顏色，這些一系列的服務(wù)是一個(gè)服務(wù)體系，我們今年最主要的目標(biāo)還是在于完善服務(wù)體系。

　　：今天非常感謝新藍(lán)都地板張總能夠接受我們的專訪，在這里也預(yù)祝我們新藍(lán)都在這次展會(huì)能夠取得圓滿的成功，謝謝張總!