廠商關(guān)系如同“魚和水” 地板企業(yè)需加強(qiáng)與其情感溝通

　　地板經(jīng)銷商與廠家之間的關(guān)系對地板企業(yè)的銷量產(chǎn)生著重要的影響，不管是實(shí)力雄厚的大地板企業(yè)還是初出茅廬的小地板企業(yè)，都期待有優(yōu)秀的經(jīng)銷商能夠加入，尤其是在當(dāng)下地板市場形勢較為冷淡的當(dāng)下，地板企業(yè)還需抓緊經(jīng)銷商的選擇以及培養(yǎng)。

　　廠商合作需秉持求同存異的原則

　　在合作前廠商之間一定要統(tǒng)一思想，正確認(rèn)識合作的重要性，雙方以“求同存異”為原則達(dá)成意向，以協(xié)議為框架，達(dá)成真正意義上的諒解。只有這樣，才能保證在合作期間，雙方都重視并履行這個(gè)基本的行為規(guī)范，規(guī)避后期將發(fā)生的各類矛盾，甚至是對人不對事的誤解。

　　地板行業(yè)每年都有很多的企業(yè)召開各種各樣的經(jīng)銷商會，以此來了解經(jīng)銷商們的需求，和他們一起交流共享成功的經(jīng)驗(yàn)，并要向他們傳達(dá)廠家的真誠和執(zhí)著，看到廠家的成績和進(jìn)步。更要聽到經(jīng)銷商的心聲，了解他們存在的問題，才能更好地改進(jìn)廠家的工作。

　　廠家完善經(jīng)銷商服務(wù) 需確保其情感溝通

　　完善對經(jīng)銷商的的服務(wù)是廠家發(fā)展的重中之重，經(jīng)營者要樹立全心全意為經(jīng)銷商服務(wù)的經(jīng)營宗旨，真正認(rèn)識到維護(hù)經(jīng)銷商的利益也就是維護(hù)自己的利益，忽視乃至侵害經(jīng)銷商權(quán)益的短現(xiàn)行為無異于自殺行為。除了為經(jīng)銷商提供質(zhì)量更好、品種更多的產(chǎn)品之外，更要最大限度地滿足經(jīng)銷商需求，不斷提高經(jīng)銷商的滿意程度。在不斷擴(kuò)大市場需求的同時(shí)，要為客戶提供更加便利的服務(wù)。

　　在與經(jīng)銷商溝通時(shí)，一定要保持廠家和經(jīng)銷商間的信息及時(shí)互通，并保持信息的真實(shí)準(zhǔn)確性。一些企業(yè)沒有把握住這個(gè)基本原則，傳遞不準(zhǔn)確信息或沒有及時(shí)傳遞信息，由于信息誤導(dǎo)造成經(jīng)銷商和廠家之間的矛盾升級，經(jīng)銷商不滿意，容易萌生退意。

　　產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、價(jià)格等固然是吸引客戶經(jīng)銷產(chǎn)品的重要因素，與客戶之間培養(yǎng)情感也是保證客戶關(guān)系穩(wěn)固的重要因素，才能真正讓合作雙方走的更順、更遠(yuǎn)。