上臣地板--3贏3喜悅

    當(dāng)?shù)匕褰?jīng)營者與工廠碰杯慶賀時(shí)，他們是否應(yīng)當(dāng)為此時(shí)不在場(chǎng)的地板消費(fèi)者們獻(xiàn)上祝酒辭呢？我們希望是。因?yàn)?，喜悅的地板?jīng)營者與喜悅的工廠沒有理由不把消費(fèi)者的喜悅當(dāng)作快樂之源。

    上臣認(rèn)為，在我們津津樂道于如何“俘獲”一個(gè)消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，我們實(shí)際上已經(jīng)把自己同市場(chǎng)分割開了。因?yàn)椤胺@”的實(shí)際意義常常是利用不對(duì)稱的信息，加以放大后的暫時(shí)性麻痹，等人家醒過來時(shí)，發(fā)覺已沒有回頭的機(jī)會(huì)。換句話說，令消費(fèi)者不能產(chǎn)生喜悅的銷售，即便成功了，對(duì)生意的長(zhǎng)期發(fā)展也是無助的。我們認(rèn)為的消費(fèi)者的喜悅是，需求的被滿足；經(jīng)營者的喜悅是，能持續(xù)提供這種滿足；工廠的喜悅是，不斷的創(chuàng)造出需求。

    上臣認(rèn)為，不能做到三贏三喜悅的品牌不會(huì)真正成功。所謂三，當(dāng)然是指以消費(fèi)者為核心的經(jīng)銷者和工廠三方。它要求這三方做到：1.完全以消費(fèi)者為核心導(dǎo)向的運(yùn)營體系。2.以消費(fèi)者的喜悅度來考量一切價(jià)值。3.經(jīng)營者和工廠必須有高度的融合性，甚至形成逐步統(tǒng)一的共同體。我們不認(rèn)為這是上臣獨(dú)有的理念，國外的類似叫法是CS（Customer satisfaction顧客滿意度），我們把這一理念定位于上臣品牌的基礎(chǔ)時(shí)，就已經(jīng)堅(jiān)定的沿著這一理念行進(jìn)了。從投資角度來說，什么樣的投資為好？風(fēng)險(xiǎn)最小或者利潤最大？我們認(rèn)為大部分的地板經(jīng)營者會(huì)取其中間值，即風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)小、利潤較可觀，但是穩(wěn)定性必然是有遠(yuǎn)見的投資者們最看中的?；诖?，我們以爭(zhēng)取地板經(jīng)營者的投資穩(wěn)定為首要考慮因素，來配置企業(yè)的各類資源。如，供應(yīng)鏈資源穩(wěn)定，形成供應(yīng)數(shù)量、品質(zhì)和價(jià)格的穩(wěn)定；核心產(chǎn)品利益，與德國TREFFERT堅(jiān)弗涂料的總部合作，形成產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)的穩(wěn)定；人才儲(chǔ)備，令優(yōu)秀的營銷人才得以施展發(fā)揮的工作平臺(tái)，形成團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定；一貫堅(jiān)持的區(qū)域保護(hù)政策，杜絕竄貨，市場(chǎng)獨(dú)占的穩(wěn)定；持續(xù)的區(qū)域投入與高空投入，形成品牌的傳播穩(wěn)定。然而，我們認(rèn)為最穩(wěn)定的是，充分的依賴經(jīng)營者并敞開心胸與之合作的誠意。

    我們期待著那些具有較長(zhǎng)遠(yuǎn)事業(yè)規(guī)劃的人們來上臣考察，我們堅(jiān)信走向三喜悅的首要一定是理念認(rèn)同的喜悅，實(shí)現(xiàn)三贏的基本條件是對(duì)區(qū)域市場(chǎng)、區(qū)域消費(fèi)群體特點(diǎn)的充分認(rèn)同。如此，上臣地板的品牌投資方能體現(xiàn)出價(jià)值。