助你成功的十大銷售技巧

　　一 . 銷售心理學(xué)①顧客要的不是便宜，是感到占了便宜?！　、诓慌c顧客爭論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值?！　、蹧]有不對的客戶，只有不好的服務(wù)?！　、苜u什么不重要，重要的是怎么賣。　　⑤沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品?！　、逈]有賣不出的貨，只有賣不出貨的人?！　、叱晒Σ皇沁\(yùn)氣，而是因?yàn)橛蟹椒ǘ?. 銷售極富創(chuàng)造性銷售極富創(chuàng)造性是一門深?yuàn)W的學(xué)問，它是綜合了市場學(xué)、心理學(xué)、口才學(xué)、表演學(xué)等知識(shí)的一種藝術(shù)工作。

　　所以，使用雙手的是勞工;使用雙手與頭腦的是舵手;使用雙手、頭腦、與心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、頭腦、心靈再加上雙腿的才是合格的銷售員。三. 殺價(jià)中的五個(gè)潛規(guī)則1、絕不先開價(jià)，誰先開誰先死。　　2、絕不接受對方的起始條件，誰接受誰吃虧?！　?、殺價(jià)必須低于對方預(yù)期目標(biāo)，不殺是傻子?！　?、聞之色變法，讓對方感到他的要價(jià)太嚇人了?！　?、選擇隨時(shí)準(zhǔn)備走人，逼迫對方倉促下決定。四.最賺錢的性格是執(zhí)著調(diào)查發(fā)現(xiàn) , 新業(yè)務(wù)中 80% 都要在同一個(gè)人打第五次電話才能談成。有 48% 的銷售員打第一次電話后就失去了一個(gè)顧客源。有 25% 在打第二次電話后就放棄了。12% 在打第三次以后放棄。有 10% 繼續(xù)打電話。這些不放棄的 10% 正是收入最多的人士五 . 如何賣掉黑珍珠?最初黑珍珠并不好賣，很多人認(rèn)為它們色澤不好，又灰又暗。后來，商人將黑珍珠放在第五大道櫥窗里，標(biāo)上難以置信的高價(jià);同時(shí)連續(xù)刊登廣告，將黑珍珠置于鉆石、寶石的映襯之中。就這樣，原來不知價(jià)值幾何東西，一夜之間被捧為稀世珍寶。六. 實(shí)用銷售心理學(xué)：其一：銷售不是要你去改變別人，　　其二：銷售的成功取決于客戶的好感，　　其三：如何身份定位：顧客是誰?我是誰?　　其四：建立共同的信念與價(jià)值，要多用 " 我們 "，　　其五：少用 " 但是 "，多用 " 同時(shí) "。七. 強(qiáng)大的潛意識(shí)飲料廣告常出現(xiàn)海灘、朋友等積極熱情的場面，一旦處于該場景，你會(huì)突然決定：我得來杯飲料。

　　耶魯大學(xué)巴赫教授說：坐在硬椅子上砍價(jià)會(huì)更無情;捧著熱咖啡比拿冰可樂更傾向于認(rèn)為別人慷慨友善;面試官會(huì)認(rèn)為擁有厚實(shí)文件夾的應(yīng)聘者更認(rèn)真…重點(diǎn)是人們完全意識(shí)不到，自己被什么事物影響八. 拜訪客戶要做到的三件事1 ) 注意讓客戶說，每說 45 秒，一定要調(diào)動(dòng)客戶說 15 秒。保持和對方一個(gè)語速?！　? ) 3 分鐘后，就要找到客戶的興趣范圍，引導(dǎo)話題到對方的熱點(diǎn)區(qū)。　　3 ) 努力讓客戶記住自己的獨(dú)特的特點(diǎn)，而不是公司的，不是產(chǎn)品的。關(guān)注對方的心理預(yù)期，性格特點(diǎn)，素質(zhì)和閱歷九. 溝通技巧：遇到客戶抱怨怎么辦?1. 發(fā)揮同理心，仔細(xì)聆聽抱怨內(nèi)容;　　2. 表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨;　　3. 有錯(cuò) , 為事情道歉 , 沒錯(cuò) , 為心情道歉;　　4. 承諾將立即處理，積極彌補(bǔ);　　5. 提出解決方法及時(shí)間表 , 請對方確認(rèn);　　6. 做事后的滿意度確認(rèn)。十 . 搞定客戶的 5 個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)1、顧客未進(jìn)店前，品牌及店鋪位置是第一拉動(dòng)力;　　2、進(jìn)店后，成交率是關(guān)鍵，越來越多零售企業(yè)在門口安計(jì)數(shù)器就是這個(gè)考量;　　3、顧客決定購買后，連帶率或附加值是銷售最大化關(guān)鍵;　　4、購買后，研究如何提高回頭率和縮短回頭時(shí)間;　　5、如何挖掘顧客的終生價(jià)值。