店面導(dǎo)購(gòu)開(kāi)心工作的秘訣

　　一、評(píng)優(yōu)不評(píng)差作為一名店長(zhǎng)，肯定要面對(duì)一些日常瑣事，而且每天無(wú)法避免。如店員負(fù)責(zé)打掃的清潔衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，每天都要進(jìn)行檢查和評(píng)比。這雖然是一件小事，卻可能直接影響到員工情緒，其做法值得認(rèn)真思考并做出選擇。是評(píng)出最優(yōu)者加以表?yè)P(yáng)，還是挑出最差者加以批評(píng)?表?yè)P(yáng)優(yōu)秀者，優(yōu)秀者快樂(lè)，對(duì)其他人也是一種鞭策;批評(píng)最差者，被批者沮喪，壞心情也傳染給其他人。不如評(píng)優(yōu)不評(píng)差，用正面激勵(lì)的方式鼓勵(lì)大家改進(jìn)工作。

　　二、贊進(jìn)步，不比較每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和短處，簡(jiǎn)單地在某一方面排座次，只會(huì)讓員工更多地看到自己的短處，徒增煩惱。聰明的店長(zhǎng)更看重個(gè)人的進(jìn)步，并大加鼓勵(lì)。這并不是說(shuō)筆者反對(duì)評(píng)選先進(jìn)，只是認(rèn)為評(píng)選先進(jìn)應(yīng)綜合考量，而不應(yīng)過(guò)分看中某一方面，結(jié)果打擊了大多數(shù)員工的積極性。嘉獎(jiǎng)那些能力不很突出但一直在努力、一直在進(jìn)步的店員，甚至比評(píng)選先進(jìn)更有意義。

　　三、合理的薪酬在某種程度上，一份合理的薪酬體系是店員的快樂(lè)之本。因?yàn)椋诤芏鄷r(shí)候，個(gè)人的價(jià)值要通過(guò)薪酬來(lái)反映，所以，為店員制訂一份合理的薪酬是管理工作的重中之重。制訂薪酬要有統(tǒng)一的指導(dǎo)思想，要能體現(xiàn)良性競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，但又不能“貧富”相差太大。薪酬體系制訂出來(lái)之后，就應(yīng)按章辦事，切忌憑個(gè)人喜好，隨意增減店員工資。

　　四、信任與尊重信任和尊重是店員產(chǎn)生快樂(lè)情緒的外部因素。給店員安排了工作，就應(yīng)充分相信他能做好。信任不只是停留在口頭上的，還應(yīng)表現(xiàn)在行動(dòng)上。

　　光是說(shuō)信任店員，在具體工作中卻不給員工相應(yīng)的授權(quán)，任務(wù)執(zhí)行都有困難，店員的能力就更無(wú)從談起了。但必須注意，信任不等于放任，店長(zhǎng)授權(quán)給店員，店員應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示或上報(bào)。

　　同樣，對(duì)店員的尊重也應(yīng)落實(shí)在行動(dòng)上，處理問(wèn)題可采取會(huì)議討論的方式，讓店員諫言獻(xiàn)策，對(duì)合理者加以采納，對(duì)優(yōu)秀者加以表彰，這才是充分尊重店員意見(jiàn)的表現(xiàn)。五、關(guān)愛(ài)與被關(guān)愛(ài)關(guān)愛(ài)店員，不僅體現(xiàn)在物質(zhì)回報(bào)上，更要關(guān)注店員的精神獎(jiǎng)勵(lì)。店長(zhǎng)要多與店員溝通交流，了解店員的心理想法，并把自己的想法、苦衷告之于他人，求得理解，在關(guān)愛(ài)他人的同時(shí)得到他人的關(guān)愛(ài)。

　　也就是說(shuō)，不僅是店長(zhǎng)要關(guān)愛(ài)店員，店員也要關(guān)愛(ài)同事、上級(jí)，這樣的團(tuán)隊(duì)才能營(yíng)造出一個(gè)快樂(lè)的工作氛圍。有的門(mén)店要求店員每人養(yǎng)護(hù)一盆花，其初衷正在于此。在門(mén)店之內(nèi)創(chuàng)造和諧氛圍，才能讓店員樂(lè)于本職，安于崗位，從而為門(mén)店發(fā)展盡心盡力。