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手機(jī)瀏覽中華地板網(wǎng)2015-08-07 15:20:54 責(zé)任編輯： 張偉 瀏覽數(shù)：
【中華地板網(wǎng)】您所感受過(guò)最極致的地板產(chǎn)品服務(wù)是什么?是高品質(zhì)的地板產(chǎn)品?是細(xì)致專業(yè)的安裝?是體貼周到的售后維護(hù)和保養(yǎng)?還是以上的組合?其實(shí)對(duì)于實(shí)木地?zé)岬匕宥裕@些已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)檫@些只是實(shí)木地..
實(shí)木地?zé)岬匕迤焚|(zhì)與服務(wù)升級(jí)至3.0時(shí)代
您所感受過(guò)最極致的地板產(chǎn)品服務(wù)是什么?是高品質(zhì)的地板產(chǎn)品?是細(xì)致專業(yè)的安裝?是體貼周到的售后維護(hù)和保養(yǎng)?還是以上的組合?其實(shí)對(duì)于實(shí)木地?zé)岬匕宥裕@些已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)檫@些只是實(shí)木地?zé)岬匕遄罨镜漠a(chǎn)品要求和服務(wù)。
2015年開(kāi)年，天格提出“匠心服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)并力推規(guī)范安裝與標(biāo)準(zhǔn)化配件、輔料;3月，天格在上海地材展上公開(kāi)首映“專注的力量”，倡導(dǎo)“工匠精神”;4月開(kāi)始，天格以每周一次的頻率啟動(dòng)年度培訓(xùn)計(jì)劃，從制造、安裝、導(dǎo)購(gòu)等諸方面對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)水準(zhǔn)提升進(jìn)行系統(tǒng)性的升級(jí)，開(kāi)始將實(shí)木地?zé)岬匕宓姆?wù)標(biāo)準(zhǔn)提升到3.0(2002年，天格發(fā)明實(shí)木地?zé)岬匕迤奉?lèi)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為1.0版本;2011年天格推出“實(shí)木地?zé)岬匕逑到y(tǒng)解決方案”，服務(wù)版本升級(jí)為2.0)。如今，這一升級(jí)正在全面進(jìn)行。
8月4日天格“產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)值提升培訓(xùn)班”開(kāi)班，實(shí)木地?zé)岬匕宸?wù)開(kāi)始進(jìn)入3.0時(shí)代
知識(shí)是沒(méi)有力量的，正確運(yùn)用知識(shí)的智慧才是力量。通過(guò)模擬演練、知識(shí)競(jìng)賽，學(xué)員們第一時(shí)間消化知識(shí)，化為己用
在產(chǎn)品極度豐富的時(shí)代，人們?cè)谙M(fèi)時(shí)總會(huì)面臨過(guò)多的選擇，容易作出不恰當(dāng)?shù)南M(fèi)決策。因此天格的本次培訓(xùn)，就是從理念上先行將“利己營(yíng)銷(xiāo)”改為“利他顧問(wèn)”，基于消費(fèi)者角度出發(fā)，幫助其充分了解自己真正的需求;在素質(zhì)能力上，則要求導(dǎo)購(gòu)員必須懂得基本家居搭配、風(fēng)格特征知識(shí)，甚至軟裝與燈光的配合原則，給予消費(fèi)者準(zhǔn)確的地板選購(gòu)建議，甚至是包括家具、墻面等要素在內(nèi)的組合建議，讓消費(fèi)者盡少產(chǎn)生家裝遺憾，這才是天格認(rèn)為的符合3.0標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。
優(yōu)秀者最令人矚目。圖為兩天的培訓(xùn)中冠軍團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀個(gè)人領(lǐng)獎(jiǎng)場(chǎng)景
正是因?yàn)閸湫碌睦砟睢⒇S富有價(jià)值的授課內(nèi)容，本次提升班受到了全體天格學(xué)員的歡迎，不僅課內(nèi)積極發(fā)言，提出自己的問(wèn)題與看法。在課外，互相交流、共同探討的現(xiàn)象也蔚然成風(fēng)。學(xué)員們紛紛表示：這樣的培訓(xùn)屬于戰(zhàn)略培訓(xùn)，公司愿意用這么大代價(jià)來(lái)全面提升實(shí)木地?zé)岬匕瀹a(chǎn)品與服務(wù)的水準(zhǔn)，這不僅是所有天格家人之幸，更是消費(fèi)者與行業(yè)的福音。這才是真正對(duì)品類(lèi)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度。
天格地?zé)岬匕瀹a(chǎn)品與服務(wù)價(jià)值提升班圓滿成功。圖為全體學(xué)員合影
門(mén)店數(shù)量：500-1000家
基本投資：30萬(wàn)-50萬(wàn)
2026-04-17廣東 清遠(yuǎn)
2026-04-17福建 廈門(mén)
2026-04-17湖南 長(zhǎng)沙
2026-04-17江西 萍鄉(xiāng)
2026-04-17黑龍江 鶴崗
2026-04-17重慶 大足
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