木地板市場上品牌繁多、規格不齊、良莠混雜、價格懸殊,而且外觀差異很小,給消費者的選擇帶來很大困擾。其實,再選擇過程中,只要注意了以下7點,就能選到合適、合格的木地板。
一、看品牌: 知名品牌,尤其是國內廠家的知名品牌,能更符合實際地保證產品質量和售后服務。三杉地板先后榮獲了“中國市場知名品牌產品”、“中國市場馳名品牌”、“全國強化地板30家市場放心品牌”、“四川家居創意品牌”、“四川省質量信譽雙優示范單位”、“‘3.15’質量維權誠信企業”、“四川省產品質量穩定合格企業”、“品牌”“國家專利技術”等稱號。
二、看工廠:不要只關心哪個地板的牌子叫得響,還要關心地板的生產出處。特別要注意一些:無生產廠家、廠址、服務電話、網址、生產許可證和注冊商標的產品,它將令你后患無窮。三杉地板由三杉集團鼎力打造,歷經14年市場驗證,品質有保證。
三、看原材料:不能只看表面,更要注重內在。目前一些偽劣地板使用甲醛釋放量超標、密度不夠的基材,低價沖市。三杉地板采用大亞、吉象等國產優質地板基材,自主研發二次模壓驅醛國家專利技術,甲醛釋放量低,健康、環保!
四、看表面耐磨參數: 家用地板表面初始耐磨值一般在6000轉以上,表面耐磨度應越高越好。下面是三杉地板和其他偽劣地板的耐磨對比:
三杉地板
(耐磨實驗后三杉地板完好無損)
偽劣地板
(耐磨實驗后偽劣地板明顯擦痕)
五、看甲醛釋放量: 國家規定:合格強化木地板的甲醛釋放量應小于等于1.5mg/L,為了您和家人的健康,應盡量選擇低于此標準數值的品牌產品。三杉地板在四川省、成都市質監局的多次抽查監督檢驗中,其甲醛釋放量一直較低,大多產品都達到了E0級標準(0.5毫克/升),最低值甚至達到了0.1毫克/升,大大低于國家E1級標準(1.5毫克/升)15倍。杉地板自主研發的二次模壓驅醛專利技術,利用甲醛在高溫下快速釋放的物理特性,使用攝氏溫度200度以上高溫、2800噸高壓的熱壓機進行壓貼,經過定位、合成兩次壓貼成型。讓地板基材在經過2次的高溫高壓的情況下使其內部的甲醛有效快速的徹底釋放,從而使成型后的地板更加環保健康。
六、看售后服務: 看有無財產保險、保修卡,是否由廠家直銷,產品是否專賣等,否則,使用過程中出現問題就會無人受理,給自己帶來諸多不便。三杉集團對三杉地板提供15年質量保證,完善的服務體系,廠家直接跟蹤終端客戶。
三杉地板“真心”服務流程
第一部分 售前服務
1、“真心”客服部的成立,建立建全了”真心”服務體系。
2、針對專項工作組成員進行系統的”真心”服務專業化培訓。
3、在三杉專賣店設立專業的售后專員,佩戴三杉地板“真心”服務胸徽。
4、在工作名片與各種宣傳物料上印上“真心”服務電話。
5、建立專業化施工隊伍,與安裝施工隊簽訂合作協議。
6、安裝施工人員必須經過嚴格的上崗技能考核與禮儀培訓。
7、施工人員必須統一著裝,服裝需有三杉”真心”服務隊的明確標識。
8、以海報、軟文與報廣等各種宣傳形式傳播三杉”真心”服務理念。
第二部分 售中服務
1、只有在得到用戶認可后,才能執行下一個程序,確保用戶明明白白消費。
2、從專業的角度向客戶推薦適合客戶需求的產品。
3、建議客戶由我司提供安裝施工,并將安裝使用的輔料明碼標價。
4、推薦客戶使用三杉配套的輔料產品。
5、售后專員為客戶提供地板保養維護咨詢。
6、建立客戶終身服務檔案。
7、為顧客提供全方位的微笑服務,真正以4S行為讓消費者全程無憂。
第三部分 售后服務
1、指定專業的安裝施工隊按照專業的施工流程安排施工。
2、地板安裝施工前,必須填寫三杉地板客戶安裝確認單。
3、地板安裝時,先進行預鋪,進行調整后再安裝。
4、地板安裝結束后,由客戶填寫三杉地板安裝服務客戶驗收單。
5、安裝后放置”真心”服務卡,告知客戶地板養護基本知識與服務電話。
6、為客戶免費提供二次專業的地板養護打蠟服務。
7、保修期限:實木地板為三年,實木復合地板為五年,強化木地板為二十年。
8、定期進行老客戶回訪工作,回訪時填寫三杉地板質量跟蹤單。
9、地板安裝后,進行客戶使用滿意度調查。
10、 客戶再次購買時還可憑借購買憑證享受一定的優惠政策。
11、 處理售后服務時,嚴格執行12小時到現場,48小時回復制度。
七、看價格是否公道: 比較該地板的品質及其售后服務是否物有所值,切忌貪圖便宜,以免吃虧上當。三杉地板貨源由廠家一站式直供終端,無中間物流中轉及加價代理環節。不做過多廣告投入、不增加地板附加成本。三杉地板價格實惠,受惠于廣大消費者。