天格地熱地板口碑故事（三）|首善之地的首屈一指

　　前言：實木地熱地板是新興的趨勢品類，其整體的興起尚不足五年。但天格地熱地板作為品類發(fā)明者，卻擁有一大批5年甚至10年以上的忠實客戶群。這些天格用戶，因為對天格品質和先進技術的信任，成為了最早感受純實木地熱地板魅力的消費群。如今，當這些信任變?yōu)闀r間積淀的口碑，它們的力量，比再多的廣告都要打動人心。這是專注的力量。

　　天格|北京的故事

　　天格地熱地板北京金源專賣店

　　北京：首都、國家的政治文化中心、國際大都市。

　　居北京，大不易，同樣經營也不易。北京是眾多地板品牌“又愛又恨”的地方：市場巨大，但運營成本高、消費者要求高、競爭度也高，想要生存發(fā)展，可謂難上加難。所以，很多地板品牌在北京市場進了又走，走了又進，真正能夠贏得挑剔的北京消費者認同，穩(wěn)步發(fā)展10年以上的地板品牌屈指可數(shù)，天格就是其中之一，而且是實木地熱地板品類的唯一一家。

　　12年努力，卓越品質征服首善之地

　　2003年，天格地熱地板進駐北京居然之家。12年來，從玉泉營居然1個店，到現(xiàn)在全面覆蓋居然之家的8個店，天格地熱地板的卓越品質在北京楊總的優(yōu)質服務下，走進了一個又一個北京家庭。國家林業(yè)局、中國消費者協(xié)會、＊＊＊辦公廳、國防大學……眾多政府機關領導以及高等學府的學者型消費者，陸續(xù)成為天格的忠實用戶。這些通常被認為“難搞”的高端客戶，一次次感動于天格優(yōu)質的產品和服務，他們的口口宣傳，讓天格在首善之地的口碑首屈一指。

　　最真誠的表達，服務比營銷更令人感動

　　北京消費者，普遍具備“層次高、文化程度高”的特征，相對于品牌自我的宣傳，他們更信賴身邊親友的使用體驗，所以北京天格的很多用戶，都來自老客戶的推薦和介紹。從親友口中，他們了解到天格產品歷經數(shù)年、10數(shù)年后依然穩(wěn)定、可靠的品質內涵;通過自己購買、使用天格產品，他們更感受到與品質同樣出色的天格服務，從而用最為真誠的方式表達出來，那就是用《感謝信》、《表揚信》來鄭重說出自己的感動。

　　以下就是近期部分客戶給予北京天格的感謝信摘抄：

　　“天格的安裝師傅們做到盡量不浪費每一塊地板，把客戶的損耗降到最低……不愧是經過專業(yè)培訓的合格安裝工人。整個安裝過程不求速度，只求質量，讓我們體驗了一次完美的安裝工藝。作為一名天格忠實用戶，我會向朋友們推薦使用天格地板，真正的物有所值、物超所值!”

　　                                                                                                           ——天格用戶：李淑珍 2015.9.15

　　“天格地板安裝師傅小孔在工作中無比細致，讓我感覺天格公司是一個注重品質、注重服務、注重細節(jié)的公司……孔師傅不怕臟、不怕累、熱心腸，此次地板的安裝過程是一個非常愉快的經歷，我會推薦給我的親朋好友們，天格是一個值得信賴的品牌。”

　　                                                                                                               ——天格用戶：王芳 2015.5.8

　　“安裝師傅認真、負責，從地面清理到選板、預鋪、安裝到結束的衛(wèi)生清理，讓人無可挑剔。高水平的領導、高素質的工人、高質量的產品，未來天格地熱地板會在行業(yè)中銷量領先，更創(chuàng)輝煌。后期親戚裝修，天格地熱地板(是)首選。”

　　                                                                                                               ——天格用戶王欣 2015.8.18

　　“從我訂單開始，天格的師傅就表現(xiàn)出其專業(yè)、專注的服務精神。從地面的測量到地面的平整度是否符合標準，地面的干濕度情況，天格的師傅們都專心致志，絲毫沒有馬虎。安裝過程中，劉師傅表現(xiàn)出其精湛的安裝技術，不僅嚴格按照安裝流程進行安裝，更對我家實際情況進行現(xiàn)場指導模擬安裝，使我家地板損耗減少一半……本人感激不盡。有房子，再裝修，選天格，最給力。”

　　                                                                                                              ——天格用戶 張驍 2015.9.25

　　孫師傅工作認真負責，服務態(tài)度熱情，細節(jié)處理到位，鋪裝整齊美觀，安裝工藝一流，為客戶精打細算，不浪費材料，踢腳線連接處理得當。而且還主動幫助業(yè)主打掃衛(wèi)生，處理垃圾。特此表揚，以示感謝!

　　                                                                                                                          —— 天格用戶 于女士