天格地熱地板口碑故事(七)|功利時代的誠意之作

　　前言：實木地熱地板是新興的趨勢品類，其整體的興起尚不足五年。但天格地熱地板作為品類發(fā)明者，卻擁有一大批忠實的客戶群。這些天格用戶，因為對天格品質(zhì)和先進技術的信任，成為了純實木地熱地板魅力的見證者。如今，當這些信任變?yōu)闀r間積淀的口碑，它們的力量，比再多的廣告都要打動人心。這就是專注和專業(yè)產(chǎn)生的力量。

　　天格揚州|誠意的故事

　　誠意是世上最有力量的語言方式，它比優(yōu)惠、廣告和贈品更有說服力。

　　對于品牌口碑來說，企業(yè)的制造誠意、經(jīng)銷商的服務誠意，比產(chǎn)品品質(zhì)更加重要：沒有誠意，就不會產(chǎn)生匠心，更不能出品卓越的產(chǎn)品和服務，當然也不會讓用戶嘆服。

　　而在天格，誠意恰恰是所有天格人都具備的素質(zhì)。

　　誠意服務，和地暖一樣溫暖

　　買房、裝修、搬新家，原本是令人開心的事情，而對揚州葉女士來說卻不盡然。因為在這個過程中，她不斷地遇到糟心事：先是設計師量尺出錯，買來的家具無處安放，幾經(jīng)波折多花費數(shù)千元才更換到合適的;后來又因裝修公司的緣故，導致衛(wèi)浴位置偏離，極大的影響生活的便利……

　　葉女士家中天格地熱地板鋪裝實景圖

　　作為揚州話劇團臺柱的葉女士，文藝工作者的執(zhí)著和浮躁現(xiàn)實的反差，讓她一度對裝修效果失去了信心，然而天格的出現(xiàn)卻讓葉女士相信這世上還有誠意之作。葉女士選擇天格，是因為朋友介紹的產(chǎn)品品質(zhì)口碑，但真正讓葉女士感動的卻是揚州天格專業(yè)嚴謹、細致入微的匠心服務：從安裝到保養(yǎng)，揚州天格都盡心盡力，并且額外服務不收取任何費用。“安裝現(xiàn)場井井有條、沒有絲毫臟亂差的情況，相比于櫥柜、衣柜等其他產(chǎn)品的服務水平，天格起碼高了兩個檔次。”葉女士不僅這樣說，還在朋友圈盛贊了天格的服務。

　　葉女士在其朋友圈對天格的稱贊

　　誠意品質(zhì)，邊角料也很珍貴

　　2014年夏先生在新房裝修時選購了天格地熱地板近70方的產(chǎn)品，鋪裝完成之后，他用多余的邊角料自己打了幾個原木凳子。夏先生表示：天格的實木地板用料上乘、工藝考究，清晰看見原木紋路，即使邊角料也很有價值，做成凳子正是物盡其用。

　　揚州天格喬總親自對夏先生家地板進行細致保養(yǎng)

　　為了家人的健康，夏先生在選購地板時，看中的就是天格地熱地板的原木品質(zhì)，加之鎖扣咬合，沒有膠水，完全根除了甲醛隱患。入住期間，夏先生家人不小心把地板弄了個小坑，揚州天格的喬總親自上門，想盡辦法為其修補、上色，最終完美還原了產(chǎn)品本來面目。時隔一年，揚州天格又專程上門給夏先生家地板進行全面的免費保養(yǎng)。這些種種，讓夏先生由衷感慨：在這個浮躁的社會，天格帶給消費者的是真正暖心的服務。

　　夏先生對天格服務的稱贊

　　在這個功利的時代，為了在競爭中獲勝，好產(chǎn)品很多。企業(yè)的這種努力，是基于自己的利益：利潤和發(fā)展前景。但是誠意卻逐漸稀少，成為稀缺的品質(zhì)。因為誠意意味著付出，是利他、利消費者的，和企業(yè)、經(jīng)銷商追求利潤的目標背道而馳，所以有誠意的品牌才會收獲真正的口碑。天格正是這樣認為的，也是這樣踐行的。