頭條:有夢想，來超越!天格t5特訓營開幕

為什么大多數地板產品同質化嚴重、沒有特色，地暖用戶卻鎖定天格地熱地板，將之作為健康家居的必備產品?為什么眾多地板品牌頻打價格戰卻不能阻止銷量下滑，天格全年沒有一場總部促銷卻快速發展?為什么其他地板企業代理商經營難以為繼、流失嚴重，天格經銷商們卻大干快上，拿好店、升形象，隊伍迅速擴張?答案只有兩點:以專注態度創造的優質差異化產品——天格地暖專用實木地板，以及用心鑄就的系統化使用體驗實現系統——匠心服務體系。

2016年 2月18日，當很多地板企業還處于長假休息之中，為期4天的“天格地熱地板T5特訓營暨北方區域聯動啟動會”卻已早早在古都西安火熱開幕。

作為2015年“匠心服務”推廣落地的強化版，此次特訓贏得了受惠于“服務是最好的營銷”理念的天格大北方區近300余名經銷商及其團隊成員的由衷支持。

火熱的開營儀式和團隊組建環節為4天的特訓拉開大幕

2015年，建材行業大環境景氣依舊低迷，越來越多的地板企業除了價格戰之外幾乎已經無計可施，這種狀態造成的“低價—無利—減配置”的惡性循環，讓產品的迭代更新與使用體驗的提升成為泡影。

特訓營現場。學員們認真聽取并記錄講師傳授的每一個要點

與此形成顯著反差的是:在2015年，天格公司總部沒有舉辦一場工廠團購，也沒有發起任何大型促銷活動，然而無論是銷量，還是服務水準，卻取得了非同一般的逆勢增長。原因非常簡單——“匠心”：真正用心的服務。從2002年發明地暖專用實木地板，到2014年將品牌由“天格地板”升級為“天格地熱地板”，天格用14年時間專注打造、完善、推廣了實木地熱地板這一健康的趨勢產品;隨之與此配套的專業化服務標準——“匠心服務體系”也于2014年建立，并在2015年在全國天格專賣店全面普及。這一獨特的服務體系圍繞實木地熱地板消費價值實現的整個流程，為此天格針對研發制造、導購顧問、安裝施工、售后保養等關鍵內容，對生產團隊和終端服務團隊進行全面而高效的培訓。這一培訓體系，不僅使得天格的整體制造水平與標準化服務能力獲得巨大提升，更為重要的是，匠心精神的培養，讓服務成為每一個天格人自覺自愿的職責，服務起來自然格外用心，獲得的口碑也當然與眾不同，銷量自然水漲船高。

知識彩蛋競答，讓學員們第一時間檢驗自己學到的知識

為了延續過去一年的良好勢頭，也為了將“匠心服務體系”更加系統化、普及化，天格地熱地板特在開年之際舉辦了此次特訓營，通過分組pk、區域聯動、實操驗學的多種方式，讓學員深入學習包括門店管理、服務禮儀、家裝顧問、團隊協作、安裝售后等全流程終端服務內容。

自己對自己的考驗----服務話術全員通關環節，讓知識真正學以致用

在19日特訓營正式培訓的首日，所有學員在“六國PK”的對抗形式中，在困難和挑戰面前，大家都能凝心聚力，充分體現了勤于學習、挑戰自我、熔煉團隊的精神，爆發出驚人的能量。培訓首日的核心內容為團隊打造和全員服務技能知識通關，通過這兩個環節的反復錘煉，所有參訓學員的服務知識與技能，因為更強的團隊意識，實現了整體性的大幅提升。在老師的深入講解、同伴的熱情鼓勵、學員的刻苦求知下，在累并快樂的13個小時后，所有學員全部通關了本次培訓的導購服務知識內容。正如有一位學員在會后感慨的那樣:特訓營定制化的專業內容、有效的教學方式，讓自己可以真正學到知識、牢記知識、運用知識。作為天格地熱地板的代理商，我們非常幸運，不僅有出色的差異化產品，公司對于服務的高度重視，更提供了代理商健康、持續 、快速成長的通道，我們未來的發展前景必然遠大!

團隊協作度、默契度PK環節讓學員們深刻理解團隊的重要性

天格地熱地板t5特訓營還剛剛開始，我們相信，專注、專業、專心的天格人的潛力遠未被挖掘完全，他們在接下來的兩天特訓中一定會有更加精彩的表現;而更多地板代理商在這種獨一無二的成長平臺的吸引下，也會陸續加入到天格大家庭，為夢想而超越!