好運(yùn)地板設(shè)計(jì)總監(jiān)史經(jīng)飛：實(shí)施個性化運(yùn)作 適應(yīng)行業(yè)新常態(tài)

地板行業(yè)在2015年的發(fā)展可謂喜憂參半，喜于整體需求量逐漸提升，地板市場認(rèn)可度逐步提高；憂于行業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重，競爭加劇導(dǎo)致價格戰(zhàn)激烈。隨著現(xiàn)代家居概念開始輻射家居建材行業(yè)，中高端消費(fèi)群體開始注重家居裝修的舒適性，對于生活品質(zhì)的追求越來越高。2016年3月16日，中華地板網(wǎng)總經(jīng)理朱云，營銷總監(jiān)戴慧一行來到好運(yùn)地板總部，與好運(yùn)地板副總經(jīng)理丁瑜暢談行業(yè)發(fā)展大勢，雙方圍繞好運(yùn)地板經(jīng)銷商優(yōu)化、企業(yè)發(fā)展方向等問題進(jìn)行深入探討。

作為南潯地板企業(yè)的中堅(jiān)力量，好運(yùn)地板2015年的業(yè)績?nèi)绾?在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，2016年將作出怎樣的應(yīng)對？中華地板網(wǎng)記者對好運(yùn)地板設(shè)計(jì)總監(jiān)史經(jīng)飛進(jìn)行專訪。

 好運(yùn)地板設(shè)計(jì)總監(jiān)史經(jīng)飛接受中華地板網(wǎng)記者專訪

：去年，好運(yùn)地板的整體情況怎么樣?

【好運(yùn)地板 史經(jīng)飛】：從全球范圍來看，木地板在銷售上具有一定的季節(jié)性，一般上半年，尤其是第一季度是傳統(tǒng)淡季，下半年由于裝修市場存在“金九銀十”現(xiàn)象，因而銷售量較大。木地板產(chǎn)品在整體鋪裝材料中的比例正在擴(kuò)大，隨著世界經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展和現(xiàn)代家居理念的深入，木地板產(chǎn)品的需求也在穩(wěn)定增加。從2015年的市場數(shù)據(jù)來看，好運(yùn)地板產(chǎn)銷情況良好，且增長勢頭明顯。

：互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)沖擊力越來越大，地板行業(yè)借勢互聯(lián)網(wǎng)，好運(yùn)地板是怎么做的?

【好運(yùn)地板 史經(jīng)飛】：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)終端的普及，80后、90后成為主流消費(fèi)者，電商進(jìn)入高速發(fā)展期。傳統(tǒng)行業(yè)在遭受電商沖擊的大環(huán)境下，開始呈現(xiàn)出手段上相互滲透、資源上合作共贏等“競合”局面。

好運(yùn)地板采取先生存后發(fā)展，兩條腿走路。先把線下的那條腿走好，生存問題解決了，再謀發(fā)展才不會有后顧之憂。線上電商這條腿不能單純靠價格取勝，也不能把電商當(dāng)成清庫存的回收站。把電商當(dāng)成清理庫存的銷售通路，既影響原有的線下銷售體系，對品牌也是致命傷害。

好運(yùn)地板推出了線上電商平臺和線下體驗(yàn)館雙向聯(lián)營的方式，為消費(fèi)者和傳統(tǒng)家居企業(yè)提供一站式的家居互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈模式，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)電商缺乏用戶體驗(yàn)的缺陷，并通過P2P平臺為飽受資金困擾的好運(yùn)地板經(jīng)銷商提供金融支持，為傳統(tǒng)家居產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提供了一個可借鑒的樣本。

：招商對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，好運(yùn)地板在招商方面有怎么樣的規(guī)劃?

【好運(yùn)地板 史經(jīng)飛】：由于每個城市的發(fā)展情況、當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)性和消費(fèi)水平的不同，好運(yùn)地板在每個地區(qū)招商時所采用的招商政策也會有所差異。因此，好運(yùn)地板需要對招商的區(qū)域進(jìn)行必要的市場調(diào)查與分析，包括人均的分布情況、人口數(shù)量、風(fēng)俗習(xí)慣、人均消費(fèi)水平等等。

通過一系列比較詳細(xì)的市場調(diào)查分析，評估出當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨蠖龋@樣做有助于我們更好的掌握當(dāng)?shù)氐那闆r，所謂“知己知彼”才能“百戰(zhàn)百勝”。

我們通過品牌招商會，可以完成數(shù)十家甚至數(shù)百家經(jīng)銷商的招募。一次成功的招商，除了營銷政策的激勵性以及營銷模式上的創(chuàng)新性外，構(gòu)建良好的企業(yè)招商氛圍也是至關(guān)重要的一點(diǎn)。我們還邀請實(shí)戰(zhàn)性的專業(yè)顧問，給參加的經(jīng)銷商提供專業(yè)的營銷培訓(xùn)，讓經(jīng)銷商不僅了解好運(yùn)的品牌實(shí)力，還能免費(fèi)享受到專業(yè)的營銷培訓(xùn)，對品牌產(chǎn)生信任感；通過突出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、高效的營銷服務(wù)能力讓經(jīng)銷商相信能賺錢。因此，好運(yùn)地板的招商要構(gòu)建一個營造營銷氛圍的大會，使得招商工作圓滿成功，創(chuàng)造新的奇跡。

：地板行業(yè)都在提差異化發(fā)展，能給我們介紹一下好運(yùn)的產(chǎn)品特點(diǎn)優(yōu)勢嗎?

【好運(yùn)地板 史經(jīng)飛】：地板行業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象已經(jīng)成為一大重要問題，同質(zhì)化對于企業(yè)品牌而言，無疑是一個阻礙其長期發(fā)展的絆腳石。在品牌競爭時代，地板企業(yè)需走差異化路線，凸顯自身的品牌價值。在市場競爭激烈的今天，地板產(chǎn)品差異化已不僅僅是簡單意義上的開發(fā)出不同的產(chǎn)品，而是一整套的“差異化”，它包括產(chǎn)品定位差異化、服務(wù)理念差異化，甚至還有其他意義上的招商差異化等。

產(chǎn)品定位差異化 順應(yīng)市場多元化需求

盡管低成本投入是每個企業(yè)的追求，但地板企業(yè)還是需要集中財(cái)力，尋找自身產(chǎn)品與其他產(chǎn)品不同的核心賣點(diǎn)。世界著名的麥肯錫公司營銷專家熱內(nèi)·黛曾說：“企業(yè)尤其是中小企業(yè)，在產(chǎn)品定位時要注意兩條標(biāo)準(zhǔn)：一是產(chǎn)品要有某種獨(dú)特性，或在外觀，或在功能，或在用途或在價格等等;二是產(chǎn)品要有適合做口碑廣告的潛力，而且這種潛力看得見，摸得著。”所以，地板企業(yè)需要根據(jù)本身的不同情況，在大的定位下，豐富地板產(chǎn)品系列、地板包裝、地板工藝等，以滿足消費(fèi)者的多元化需求，以順應(yīng)市場的發(fā)展。

服務(wù)理念差異化 打造核心競爭力

在知識化、信息化新時代，人們的思想都在發(fā)生著劇烈的變化，對于服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求越來越高，各行各業(yè)都在不斷地賦予服務(wù)全新的內(nèi)涵，好運(yùn)地板也不例外。如果好運(yùn)在推出產(chǎn)品時一味遵循傳統(tǒng)僵化的服務(wù)觀念，必將無法適應(yīng)時代的發(fā)展，也就無法制定出差異化的服務(wù)策略。2015年好運(yùn)丁董事長就提出，根據(jù)好運(yùn)的實(shí)際特點(diǎn)制定出符合自身情況的差異化的服務(wù)策略，“有責(zé)任心、造好地板”的服務(wù)思想，為好運(yùn)的發(fā)展指明方向。

那么究竟如何才能真正的做到服務(wù)理念差異化呢?這就是我們通常所說的企業(yè)服務(wù)，從另一個層面上來說就是賣產(chǎn)品，換個意思說就是服務(wù)產(chǎn)品。服務(wù)產(chǎn)品包括核心服務(wù)、便利服務(wù)和輔助或支持服務(wù)。核心服務(wù)體現(xiàn)了好運(yùn)為顧客提供的最基本服務(wù)，比如優(yōu)惠派贈、節(jié)日送禮、親自體驗(yàn)等，便利服務(wù)是為配合、推廣核心服務(wù)而提供的便利，如送貨上門、咨詢回訪等，輔助服務(wù)用以增加服務(wù)的價值或區(qū)別于競爭者，也就是提出創(chuàng)新服務(wù)概念等。

這些服務(wù)有助于實(shí)現(xiàn)差異化營銷策略，通常主要以增加便利服務(wù)和輔助服務(wù)來贏得顧客，形成差別，打造核心競爭力。

：2016年可能是地板行業(yè)尋找出口的時期，好運(yùn)地板將會對發(fā)展方向做出那些調(diào)整?

【好運(yùn)地板 史經(jīng)飛】：現(xiàn)如今的地板市場上，企業(yè)正在承受著越來越多的競爭壓力，對于好運(yùn)來說，在今后的發(fā)展道路上，是考驗(yàn)我們自身綜合競爭實(shí)力以外，也考驗(yàn)著面對市場的應(yīng)變能力。那么好運(yùn)地板將有一下幾個方面的發(fā)展規(guī)劃。

個性化趨勢逐漸凸顯

好運(yùn)經(jīng)過22年的發(fā)展，我們可以看到好運(yùn)產(chǎn)品已從“質(zhì)量”到“花色”和裝飾效果有了明顯提升。預(yù)測2016年，產(chǎn)品的個性化設(shè)計(jì)將達(dá)到新的高度，不僅顏色、工藝、涂裝會更加豐富，多材質(zhì)結(jié)合的嘗試也會成為常用表現(xiàn)手法，足以滿足各種各樣的個性需求，消費(fèi)者選擇空間加大。

健康環(huán)保成為主要消費(fèi)需求方向

2015年度，受地?zé)衢T、美國毒地板、上海質(zhì)監(jiān)發(fā)布風(fēng)險預(yù)警等事件影響，中國消費(fèi)者對于復(fù)合地板，尤其是復(fù)合地?zé)岬匕宓男湃味却蠓陆担毡閾?dān)憂其甲醛超標(biāo)問題，這導(dǎo)致2015年復(fù)合地板產(chǎn)量加速下滑。因此，健康舒適的實(shí)木地板受到了大部分高端消費(fèi)者的青睞。好運(yùn)地板作為“中國實(shí)木地板聯(lián)盟”執(zhí)行＊＊單位，有責(zé)任帶頭加大健康環(huán)保的倡導(dǎo)，為地板行業(yè)起到表率作用。

純實(shí)木地?zé)岬匕逯饾u走入大眾家庭

2015年，受地?zé)衢T等事件的影響，無甲醛危害、健康舒適的純實(shí)木地?zé)岬匕彘_始成為地暖家庭的首選地材。受此影響，好運(yùn)地板參加起草立項(xiàng)的«實(shí)木地?zé)岬匕鍑覙?biāo)準(zhǔn)»將很快頒布實(shí)施。