林昌地板經(jīng)銷商姜堰：用心服務(wù) 成就市場(chǎng)認(rèn)知度

作為林昌地板的優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商之一，來(lái)自江蘇淮安的姜堰在與記者的對(duì)話中透露著一股獨(dú)有的真誠(chéng)與爽朗。開拓市場(chǎng)多年，姜總對(duì)如何運(yùn)營(yíng)終端、建立品牌認(rèn)知度有著自己的見解;借著林昌地板總部培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，記者邀請(qǐng)到了姜總分享自己的多年經(jīng)驗(yàn)。

林昌地板經(jīng)銷商姜堰

【記者】：姜總您好，很高興您能接受我們的訪問(wèn)，是什么樣的契機(jī)讓您選擇了和林昌品牌攜手?

【林昌淮安經(jīng)銷商姜堰】：選擇林昌是一個(gè)比較有緣分的事情，我在網(wǎng)絡(luò)上搜尋資料的時(shí)候看到了很多品牌，一次偶然的機(jī)會(huì)我來(lái)浙江并接觸到了林昌地板，來(lái)到林昌的生產(chǎn)基地參觀。這次現(xiàn)場(chǎng)考察，讓我直接就拍板決定選擇林昌成為合作品牌;因?yàn)樵谏a(chǎn)基地我看到了林昌的企業(yè)實(shí)力，不管是庫(kù)存產(chǎn)品量還是原材養(yǎng)生板，都能體現(xiàn)出林昌的大企業(yè)、大格局，所以我當(dāng)時(shí)就決定非林昌不選。

【記者】：可以看出，您選擇林昌是源于它的企業(yè)實(shí)力與品牌實(shí)力。在多年淮安地區(qū)的品牌營(yíng)銷中，您覺得當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者對(duì)林昌品牌的認(rèn)可度如何?

【林昌淮安經(jīng)銷商姜堰】：在我進(jìn)入淮安市場(chǎng)前，可以說(shuō)林昌在當(dāng)?shù)夭]有很高的品牌認(rèn)知度。所以在打響林昌品牌當(dāng)?shù)氐闹壬希覀兿铝瞬簧俟Ψ颍驳玫搅藖?lái)自林昌品牌總部的大力支持。我們從進(jìn)入市場(chǎng)開始就在思索如何才能提高客戶對(duì)林昌品牌的信任度，而總部也在各種活動(dòng)中給予了我們大力的支持。我們做到目前超過(guò)一千名的客戶，都是通過(guò)我們的努力開發(fā)的新客戶，在這個(gè)過(guò)程中，也要感謝林昌品牌一路走來(lái)對(duì)我們的淮安專營(yíng)店的支持，幫助我們開拓了屬于林昌品牌的市場(chǎng)。

【記者】：您在開拓新客戶時(shí)，覺得最重要的是什么，是什么打動(dòng)了他們?如果經(jīng)銷商想要將當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)運(yùn)營(yíng)好，您會(huì)給出怎樣的建議?

【林昌淮安經(jīng)銷商姜堰】：我覺得最重要的是對(duì)客戶的用心服務(wù)，真誠(chéng)的心態(tài);在后期我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)感動(dòng)消費(fèi)者，進(jìn)而提升他們的品牌忠誠(chéng)度。想要運(yùn)營(yíng)好市場(chǎng)、開拓市場(chǎng)，最重要的還是要做好自身的建設(shè)。首先就需要留住人才，高薪留住;其次就是店面營(yíng)銷氛圍需要提升，店面的布置一定要做到每月更新一次，包括燈光、音樂(lè)都需要更新;再次就是售后服務(wù)，一定要做好。就像我們現(xiàn)在在淮安市場(chǎng)，每次安裝師傅上門，我們都會(huì)要求他們將地面垃圾清掃干凈并拍照傳回售后服務(wù)小組;隨后售后服務(wù)小組會(huì)將照片傳給客戶，從細(xì)節(jié)處提升體驗(yàn)感。最后就是跟蹤服務(wù)，一定要做好對(duì)客戶的回訪，我相信這會(huì)給經(jīng)銷商帶來(lái)意想不到的收獲，這塊我們淮安專營(yíng)店也在摸索與努力。

【記者】：在市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)中，您總結(jié)出了很多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，那么您認(rèn)為經(jīng)銷商在開拓市場(chǎng)中，要怎樣去吸引消費(fèi)者?

【林昌淮安經(jīng)銷商姜堰】：每個(gè)地區(qū)可能都有差別，更多的應(yīng)該是根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況與消費(fèi)水平，來(lái)調(diào)節(jié)店內(nèi)的樣板陳列、價(jià)格。

【記者】：現(xiàn)今的地板競(jìng)爭(zhēng)激烈，您覺得家居市場(chǎng)未來(lái)的賣點(diǎn)在哪里?

【林昌淮安經(jīng)銷商姜堰】：未來(lái)的賣點(diǎn)肯定在環(huán)保，隨著消費(fèi)者水平的提高，人們對(duì)健康環(huán)保越來(lái)越重視，因?yàn)榻】凳菬o(wú)價(jià)的。如果你和消費(fèi)者宣傳價(jià)格，那消費(fèi)者可能只會(huì)有一點(diǎn)興趣;但如果你談到環(huán)保，那么消費(fèi)者肯定會(huì)有興趣來(lái)聽。

【記者】：您今天來(lái)到林昌地板總部，也是未了來(lái)參與此次的培訓(xùn)會(huì)，像這樣的培訓(xùn)會(huì)模式您覺得可取嗎?您期待未來(lái)的培訓(xùn)會(huì)帶來(lái)怎樣的內(nèi)容?

【林昌淮安經(jīng)銷商姜堰】：我認(rèn)為這樣的培訓(xùn)會(huì)非常好，我也非常感謝公司能給經(jīng)銷商提供這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。上次4月19號(hào)，我們已經(jīng)參加過(guò)公司組織的“社群營(yíng)銷”培訓(xùn)會(huì)，這次我們又可以來(lái)參與“終端營(yíng)銷”培訓(xùn)會(huì)，對(duì)我們終端銷售來(lái)說(shuō)是非常實(shí)用的。未來(lái)如果還有培訓(xùn)會(huì)的模式，我覺得專業(yè)知識(shí)應(yīng)該也是一個(gè)重要的點(diǎn)，比如說(shuō)細(xì)化到每一款產(chǎn)品的賣點(diǎn)，從材種到特性都能有一個(gè)全面的講解。到工廠來(lái)學(xué)習(xí)，更加有氛圍，也更加能提高我們的專業(yè)知識(shí)。

【記者】：接下來(lái)，您在淮安當(dāng)?shù)貢?huì)有怎樣的一個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃?您可以和我們分享一下嗎?

【林昌淮安經(jīng)銷商姜堰】：現(xiàn)在的營(yíng)銷模式是需要抱團(tuán)，我們上半年是一個(gè)月一次的聯(lián)盟活動(dòng)，到下半年可能會(huì)少一些。從3月份開始，我們一直有聯(lián)盟活動(dòng)，到8月份也還會(huì)有包括12月份，都會(huì)有活動(dòng)。我個(gè)人比較喜歡忙，做活動(dòng)，每天都忙碌而充實(shí)。做活動(dòng)確實(shí)來(lái)說(shuō)比較忙人，但對(duì)品牌的宣傳是一定有優(yōu)勢(shì)的。哪怕一場(chǎng)活動(dòng)簽單量并沒有那么多，但它對(duì)林昌品牌在當(dāng)?shù)氐男麄鱽?lái)說(shuō)絕對(duì)是有利處的，我們目前就已經(jīng)有了不少當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者是慕名而來(lái)，開始通過(guò)我們的營(yíng)銷活動(dòng)知道了林昌品牌并成為我們的客戶。