今日社評|久盛地板：誠信是一種信仰

誠信，是中華民族最重要的道德規范和行為準則之一，諸多圣賢和名賢大家對誠信做了無數闡釋，《禮記•中庸》中說：“惟天下之至誠，為能化?！薄睹献?#8226;離婁上》中曰：”誠者，天之道也;思誠者，人之道也?！岸?#8226;朱熹在《仁說》則認為”誠能體而存之，則眾善之源，百行之本?！薄罢\”是儒家為人之道的中心思想，人之立身處世，當以誠為本。

在世界經濟的發展中，大到一個國家，小到一家企業、一個人，誠信都是必須遵循的行為準則，無誠不立，無信不做。在世界經濟的舞臺上，浙商一直是中國的一支重要力量，浙江籍企業家的國際力量不斷壯大，國際知名度不斷提高，國內及國際間的競爭力不斷增強，抒寫了一部浙商國際合作的誠信史，浙商把“守志篤行，誠信為懷;開天掘地，有容乃大”十六字作為其創業精神，本身就體現了浙商誠信的真諦。

浙商大會現場

作為眾多浙江優秀企業的其中一員，久盛地板深知此理。誠信，已經成為一種血液，一種信仰，流淌在久盛地板的脈路中，從國際合作，到行業發展，從產品制造到售后服務……無不“胸中灑落如光風霽月”!

國際合作| 傲展浙商風采

中國地板行業的競爭主要是資源的競爭，如何建立誠信、規范的原材料采購體系，是保障品牌發展的最關鍵的問題之一。通過數年的摸索和實踐，久盛地板以“誠信為本 ，合作共贏”為基本準則，逐步建立了多品種、多規格、多渠道和多國家的采購渠道，在非洲、歐洲、東南亞等建立起原料供應基地，同時久盛地板在內地市場分別建立了長期穩定的供應商，這種系統化的采購體系不僅確保了久盛地板在原料供應上的競爭優勢，也有效化解了材種集中、產地集中和渠道單一所帶來的市場危機。

2009年，久盛大手筆引進經過國際FSC認證的美國紅橡等北美材，在中國市場掀起了一場前端的“美式原味”普及風暴，這一事件，被業界贊譽為“久盛式戰略”。同時，為推動木地板行業健康、有序發展，實現行業自律，引導木地板企業合法經營、誠信服務，尤其為了凈化北美材市場環境，使得北美材在中國的應用能夠符合國際所倡導的良性循環和可持續發展，久盛地板先后加入阿巴拉契亞硬木協會，加盟WWF-GFTN，為推動合法木材在國內的可持續發展不遺余力。在短短的幾年內，久盛地板在北美就建立了強大的采購基地。

久盛地板總經理新民與美國供應商合影

2010年，久盛地板董事長張恩玖應美國農業部的邀請赴美作大會報告，在談及合作前景時，張總指出，中國自古就是禮儀之國、文明之國、誠信之國，自古就有“以誠待人、以信立業”的行為準則，我們久盛地板也始終堅持這一準則，與諸多國家建立了良好、持久的合作關系，我們期待與美方一道，本著“合作共贏，誠信互利”的合作理念，共同開發、推廣北美木材，在保持森林生態系統結構完整、功能穩定和持續再生的前提下，不斷發揮森林資源的社會、經濟和生態功能，實現森林資源三大效益的整體優化。

久盛地板董事長張恩玖與國際友人合影

2012年，在中美打擊木材非法采伐及相關貿易雙邊論壇上，張恩玖董事長再次重申了久盛地板在承擔社會責任、遏制非法采伐、林產品加工與貿易管理、推動森林可持續發展、繼續強化誠信的企業理念。同年，久盛地板與北美硬木板材協會(NHLA)正式達成戰略合作伙伴關系，并出版《北美材在中國的應用白皮書》，全面、詳細地闡述了誠信合作、誠信發展、誠信服務的企業理念。

北美硬木板材協會戰略合作儀式

久盛地板在中國境內推廣北美材很快得到了全國消費者的追捧，引領著中國家居消費潮流，久盛公司也因為誠信務實的合作理念及在推廣北美材領域做出的巨大貢獻，連續八年應邀參加阿巴拉契亞硬木協會年會。

總經理錢新民在阿巴拉契亞硬木協會年會現場

2014年，由久盛地板總經理錢新民為團長的“北美木材可持續發展考察團”赴美考察，阿巴拉契亞硬木協會執行＊＊Thomas R. “Tom” Inman 、美國硬木出口協會＊＊Mr. Dean Alanko先后接待考察團。雙方一致認為，中國的家居市場依然保持著巨大潛力，只要雙方始終堅持互惠互利、合作共贏、誠信務實的合作基礎，就一定能夠實現長遠、持久發展，雙方一致同意，將在木材拓展、技術支持、木材進出口等領域展開更為廣闊的合作。

久盛地板在國際合作上的成功充分說明，只有堅持誠信的合作理念、共贏的合作思想、長久的合作態度，才能真正屹立于國際市場，才能成為一家受國際機構愛戴、外國合作伙伴喜愛的中國企業。

行業口碑|坦懷持業促發展

中國地板產業的發展，是一部創世紀的宏偉巨著，更是一部里程碑式的發展史詩。過去的數年里，中國木地板產業縱橫開闔、幾度起伏，既有蓬勃生機的大跨越、大發展，又有攪動市場的暗流險灘;既有黃金式的迅猛增長，又有雙反形勢下內銷與出口的勝負博弈…而誠信，如一把利劍，始終高懸，如何建設行業誠信體系，一直是國家相關機構、行業協會、木地板企業共同面對的問題。

久盛地板深知，行業如同是一個大家庭，久盛地板是這個大家庭中的一員，只有行業健康發展，久盛也才能健康成長。為此，久盛地板與諸多優秀企業一道，不斷為行業誠信體系的建設共同出謀劃策。

2007年，中國林產工業協會誠信基金會成立，久盛成為第一批誠信基金會的會員，并向基金會捐款;2008年，中國林產工業協會發布《誠信聯盟公約》，為了推動中國林產工業行業的信譽體系建設，中國林產工業協會與有關單位聯合實施了“2008中國林產工業信譽年”系列活動，開展了“林產企業誠信宣誓”、“請消費者給林產工業企業打分”、 林產工業企業啟動“春綠———援林助農”行動、“企業信譽指數測評”、為林產企業“融資借力”、“地板企業用誠信踐行＊＊＊的承諾”等一系列活動，久盛地板又是首批響應并立刻執行的企業之一。

2009年1月10日在人民大會堂召開的2008年度中國誠信企業表彰大會上，久盛地板被授予“2008年度中國優秀誠信企業”稱號，這是中國林產工業企業首次榮獲該項獎項和榮譽，這是對久盛地板推動行業誠信體系發展所作出的積極貢獻的一種鼓勵和肯定。

2011年5月26日，久盛地板在北京人民大會堂發布《企業社會責任報告》?！毒檬⒌匕迳鐣熑螆蟾妗饭卜指邔映兄Z、久盛概況、社會責任戰略與管理、企業社會責任行動、未來展望六部分，社會責任行動集中體現在企業經濟增長、保質保量;誠信經營、至真至誠;關愛員工，以人為本;客戶至上，用心服務;回饋社會、勇擔責任;聯盟合作，共創雙贏;環境保護、和諧共生等七個方面。 在社會責任報告中，專章向社會披露了久盛地板在社會責任及誠信建設領域所作出的種種努力。

久盛地板社會責任報告證書

隨著經濟與家居市場的日益發展和成熟，以及在眾多優秀企業的推動下，中國地板行業誠信建設體系日益完善，并逐步上升到產業戰略的高度。2015年3月22日，中國林業產業聯合會、中國林業產業誠信聯盟在北京聯合發布《中國林業產業信用體系建設規劃綱要(2015-2020)》，綱要旨在深入貫徹黨國家有關加快信用建設的指示精神，推進林業產業信用體系建設工作、引導企業誠信生產、信用經營，這是行業誠信體系正式建立的標志＊＊件。

中國林產工業協會企業社會責任白皮書發布

同年，中國林產工業協會在北京人民大會堂同期發布了《中國林產工業企業社會責任白皮書》，久盛地板作為中國地板產業領軍企業之一，獲頒中國林產工業企業社會責任白皮書證書。這是行業對久盛地板承擔社會責任、行業責任的全面肯定，久盛地板一直追尋的誠信體系，在國家政府、行業協會及優秀的企業共同努力，已經成為指導行業發展、規范行業服務的核心內容之一。

多少年風雨，多少年磨礪，一路走來，汗水流淌，掌聲亦無數。久盛地板收獲了諸多政府頒發的獎項和證書，先后成為《實木地板國家標準》起草單位、《實木地板國際標準》主要起草單位、《地采暖用實木地板技術要求及鋪裝使用規范》主要起草單位……這些，正是久盛地板的真實寫照，一個負責任、持續發展的品牌企業正在快速壯大……

產品品質|嚴苛控制存信贏民

在十六年的發展中，久盛地板始終以“為消費者提供卓越、滿意的產品與服務”為使命，把“強化誠信意識，打造誠信文化，樹立誠信品牌”作為企業發展的核心。

張齊生院士、王滿會長與張恩玖董事長

據權威部門調研發布，目前，具有一定規模的木地板企業有數千家之多。品牌眾多，優劣難辨，給消費者選擇地板產品帶來了極大的困難，特別是實木地板中一些不法企業經常采用假冒樹種，優劣木材混合加工等手段來欺騙消費者。為讓消費者更加透明的消費，久盛地板率先推出了“材種實名制”順應了消費者的需求。久盛每一塊地板都標有國家規范稱謂的材種“實名制”，這在整個地板行業引起了極大的轟動，在消費者口碑中更是爭相傳誦。

誠信經營的本質在于產品質量。久盛地板把產品品質作為企業的生命之本、發展之源，多年來具有良好的聲譽，在行業內率先成立了獨立的“省級研發檢測中心”和省級企業研究院，從原木到成品垂直控制，只挑選原木最精華部分，并始終堅持原廠生產，絕不貼牌的生產法則，這是為了產品質量具有企業可控性。

省級企業研究院揭牌儀式

與此同時，久盛地板還創造性地提出“片檢技術”，既對每一片地板都采取“含水率片檢“、”加工精度片檢“等多重工序檢測，從而保證了產品品質的卓越性能，加之嚴格的成本控制，原生態“柔韌面”工藝，精細的品質管理，49道工序層層把關，才能做到真正的品質優異，極佳口碑。

含水率片檢

在商界，誰能為顧客提供更多的價值，誰就能贏得更多的消費者，這已是人人能誦的商業法則。中國木地板產業經過近幾年的迅猛發展，產品的同質化現象已日益突出。而久盛地板之所以在眾多品牌中脫穎而出，是因為企業自成立之初就將產品、市場和服務看作是為客戶提供價值的三駕馬車，齊頭并進，并駕齊驅。

省級新產品鑒定

久盛地板除了在產品的選材、花色、油漆工藝和鋪裝效果上狠下工夫外，在國內地板企業熱衷于“價格戰”、“明星戰”、“廣告戰”、“炒概念”時，久盛地板卻向“價格戰”掛起“免戰牌”，鮮明地提出“不打價格戰、只打價值戰”的口號，專注于為客戶提供更具價值的服務，默默打造競爭優勢，從而贏得了消費者的認可和行業的尊重。

正品查詢平臺發起單位

久盛地板還與紅星美凱龍共同發起“正品查詢系統”，作為國內首屈一指的正品查詢系統，“中國家居正品查詢系統平臺”獨有“公信力強、查詢方便、安全可靠、強兼容、實施簡單”的五大優勢，從根本上杜絕制假售假，保障消費者和商家權益，并凈化市場環境，推動國家經濟健康可持續發展。

誠信服務|消費者至上

“過去為售出的產品提供服務，而今后將為服務提供誠信產品?！边@是“啄木鳥4D服務體系”所倡導的核心內涵?！白哪绝B4D服務體系”將服務提升至品牌戰略的高度，定位“為消費者提供地板問題系統解決方案”，真正使品牌的內涵得到進一步豐富和深化。

久盛地板“啄木鳥4D服務體系”決不是口號式炒作，而是建立在消費者充分參與、客觀評定和嚴格監督的基礎之上，這就對服務人員的溝通范圍、專業能力和知識素養提出了更高的要求。為此，公司在全國市場積極吸納了大批家居行業的全能型優秀人才，并經過公司每年四次的系統專業培訓，使服務人員不但全面掌握裝修風格、色調搭配、環境分析、安裝維護保養等知識與技能，而且能為消費者制定個性化的家居集成方案。

紅橡節及鋪裝演示現場

提出一項服務體系很容易，但要認真執行到位就很難，要讓消費者滿意肯定就更難。目前，久盛地板擁有遍布全國800個城市的終端服務網絡，10000多名專業技術服務人員的團隊保障，必將使“啄木鳥4D服務體系”成為中國地板服務品牌的開創者和推動者。久盛地板對消費者字字千金的質量保證承諾和周到完美的售后服務，不僅使久盛地板質量投訴率遠遠低于行業平均水平，也贏得了國內同行的充分認可。

為更好地服務消費者，久盛地板還與江鈴汽車股份有限公司“百車服務進萬家”簽訂戰略合作，實施“百車服務進萬家“活動，在全國多家久盛大型專賣店實施品牌服務系統規劃，實現統一管理，協調推進，為消費者提供從咨詢、選購、提貨到安裝等全程服務，確保消費者獲得更多的專業指導和便捷服務。

百車服務進萬家戰略合作簽約儀式

久盛地板先后榮獲了“地板行業技術創新大獎”、“地板售后服務誠信大獎”等多項大獎，為企業贏得了榮譽，也為久盛品牌贏得了良好的口碑。在眾多地板企業花費巨資做廣告招商的今天，久盛地板卻以更高的標準和要求篩選、優化經銷商隊伍，提升經銷商的品牌理念，也再次證明了品牌的打造最終還是要回歸到向消費者提供優質的產品和服務上來。