長頸鹿地板譚宏平：未來地板行業(yè)或迎來四大經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)

12月19-23日，中華地板網(wǎng)深入佛山市場，直擊長頸鹿地板總部，探討2016行業(yè)熱點(diǎn)話題，共商2017雙方合作規(guī)劃!期間，中華地板網(wǎng)對(duì)長頸鹿地板營銷總監(jiān)譚宏平進(jìn)行了獨(dú)家專訪，采訪實(shí)錄如下：

：中華地板網(wǎng)的網(wǎng)友大家好，我現(xiàn)在所在的位置是長頸鹿地板廣東總部，今天很容幸邀請到營銷總監(jiān)譚宏平先生接受我們的專訪，譚總您好。

【長頸鹿地板 譚宏平】：您好。

長頸鹿地板營銷總監(jiān)譚宏平

：首先想問一下譚總，現(xiàn)在已經(jīng)到了2016年年底，長頸鹿地板在2016年取得了哪些成績? 

【長頸鹿地板 譚宏平】：通過努力，2016年長頸鹿地板實(shí)現(xiàn)了以下三個(gè)方面的超越：第一，在銷售規(guī)模增長上，長頸鹿實(shí)現(xiàn)了在35%的增長，在行業(yè)整個(gè)前進(jìn)低迷，或者經(jīng)濟(jì)下行的情況下，實(shí)現(xiàn)了逆勢增長;第二，在渠道網(wǎng)絡(luò)上面，今年新增加了36家經(jīng)銷商;第三，在營銷體系方面，豐富了組織結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)完善了推廣體系和客服體系。

：是通過哪些努力來取得了這些成績的?

【長頸鹿地板 譚宏平】：第一，源于長頸鹿在產(chǎn)品層面的不斷研發(fā)、不斷更新。長頸鹿地板始終致力于產(chǎn)品的突破和創(chuàng)新，而在人字拼和拼花兩個(gè)模塊，更是在行業(yè)中有口皆碑。2016年，長頸鹿加大了產(chǎn)品投入力度，在多層實(shí)木復(fù)合地板這塊，增長比較明顯。

第二，在招商層面和渠道網(wǎng)絡(luò)開發(fā)上面，長頸鹿做了很多努力，加大了很多招商政策，新的經(jīng)銷商合作伙伴的加入，也給長頸鹿的規(guī)模增長帶來了質(zhì)的提升。

第三，是關(guān)于企業(yè)體系成長，更多是源于企業(yè)對(duì)于人才激勵(lì)和人才儲(chǔ)備上面，做了詳細(xì)的準(zhǔn)備。在整個(gè)營銷體系層面，我們不只是從業(yè)務(wù)體系層面去對(duì)市場做一個(gè)突破和開發(fā)。未來在整個(gè)營銷推廣體系，包括培訓(xùn)、促銷和推廣、線下執(zhí)行等，都會(huì)有更多的專業(yè)團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行。而在售后體系、客服體系方面，我們也會(huì)配備相應(yīng)的更加專業(yè)的人員，去完善安裝和技術(shù)服務(wù)，包括后期的持續(xù)保養(yǎng)、跟消費(fèi)者的持續(xù)溝通體驗(yàn)感。

：其實(shí)綠色發(fā)展一直是地板行業(yè)這幾年，甚至近20多年來一直提到的主題。所以想問一下，長頸鹿地板在這十幾年的發(fā)展過程中，是怎么踐行綠色發(fā)展這一理念的?

長頸鹿地板營銷總監(jiān)譚宏平與中華地板網(wǎng)記者合影

【長頸鹿地板 譚宏平】：確實(shí)，我也看到近段時(shí)間在佛山這一塊，工商環(huán)保部門、消防部門要求很高，很多中小企業(yè)，或者一些不知名品牌，現(xiàn)在正處于停工或者半停工狀態(tài)。但是長頸鹿地板不存在這樣的一個(gè)危險(xiǎn)或者風(fēng)險(xiǎn)。長頸鹿十幾年來的理念就是把品質(zhì)放在第一位，所有產(chǎn)品均嚴(yán)格踐行國家和歐洲標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到E1級(jí)，甚至E0級(jí)的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，從2013年開始，長頸鹿明確提出了環(huán)保·原生態(tài)這樣一個(gè)品牌理念，具體操作上，包括原材料采購，一定是經(jīng)過環(huán)保部門和質(zhì)檢體系去確定的。

此外，在生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)工藝上面，長頸鹿嚴(yán)格按照最新的國家標(biāo)準(zhǔn)去實(shí)行，如果在和經(jīng)銷商或者消費(fèi)者溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)任何不環(huán)保的東西，或者說確定有不環(huán)保的東西，消費(fèi)者直接選擇退貨。未來的話，長頸鹿地板會(huì)繼續(xù)踐行環(huán)保原生態(tài)的理念，不僅僅是響應(yīng)國家的要求，或者說行業(yè)的要求，更多是源自于長頸鹿自身經(jīng)營的理念。

：國內(nèi)地板經(jīng)歷30多年的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)相對(duì)比較成熟的時(shí)期，那在您看來，接下來整個(gè)地板行業(yè)會(huì)出現(xiàn)哪些新的經(jīng)濟(jì)增加點(diǎn)?

【長頸鹿地板 譚宏平】：嚴(yán)格意義上來講，地板行業(yè)是否進(jìn)入成熟期我覺得有待探討，從這個(gè)行業(yè)來看，目前是一個(gè)千軍萬馬、百花齊放的時(shí)代，我個(gè)人認(rèn)為它應(yīng)該是一個(gè)高速發(fā)展的狀態(tài)吧!那么從下一階段的增長來看，我認(rèn)為來自于幾個(gè)方面：第一，在渠道上面增長。隨著消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)的要求逐漸提升，我相信木地板會(huì)出現(xiàn)從北上廣深到一線發(fā)達(dá)城市，到內(nèi)陸城市，再到下面地級(jí)市、到縣，甚至幾乎到城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)這樣一個(gè)下沉的過程。隨著中國城鎮(zhèn)化的進(jìn)程加快，會(huì)有更多的農(nóng)村消費(fèi)者在家里面使用木地板產(chǎn)品。但目前來看，國內(nèi)比較成熟的地板品牌，現(xiàn)階段的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該還是在一二級(jí)市場，對(duì)于三四五級(jí)市場關(guān)注度還不夠，對(duì)消費(fèi)者的研究也不夠。我認(rèn)為三四五級(jí)市場可能是未來行業(yè)的一個(gè)主要增長點(diǎn)。

第二，產(chǎn)品的方面。整個(gè)行業(yè)目前產(chǎn)品已經(jīng)相當(dāng)豐富，或者說相對(duì)比較完善，但是每一個(gè)企業(yè)都只是具備某一個(gè)品類方面的競爭優(yōu)勢，沒有任何企業(yè)可以把木地板行業(yè)的所有系列產(chǎn)品都能做得好、做得很強(qiáng)。針對(duì)這樣一個(gè)情況，其實(shí)每一個(gè)企業(yè)，都可以在自己主打的產(chǎn)品基礎(chǔ)上，把其他品類包括多層實(shí)木、純實(shí)木、強(qiáng)化地板，甚至軟木地板、三層實(shí)木地板等繼續(xù)做強(qiáng)做大，我認(rèn)為這是第二個(gè)增長點(diǎn)。

第三，在自身產(chǎn)品的創(chuàng)新和研發(fā)上面，也應(yīng)該是有很大增長空間的。地板行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，產(chǎn)品本身看起來大同小異，不是很容易區(qū)分，但實(shí)際上，不管是從樹種、從工藝、從規(guī)格，還是從外觀、從花色來看，還是有很多可以繼續(xù)深挖的地方。所以在產(chǎn)品創(chuàng)新上面，我認(rèn)為未來還是有很多機(jī)會(huì)的。在2017上半年，長頸鹿還會(huì)推出八到十款非常有競爭力，甚至是超越現(xiàn)有品類的一些產(chǎn)品。

第四，我認(rèn)為可能更多是源于整個(gè)體系。目前整個(gè)地板行業(yè)真正把銷售體系都做的很完備的企業(yè)是相對(duì)比較少的。也就是說從產(chǎn)品生產(chǎn)出來到賣給消費(fèi)者、到安裝好、再到后續(xù)的持續(xù)服務(wù)，都能做好的企業(yè)還是比較少的，甚至說沒有哪一個(gè)企業(yè)真能做到全備。地板行業(yè)有一句話叫“把這個(gè)產(chǎn)品賣到消費(fèi)者手中，可能才完成了三分之一的銷售，安裝完成可能再完成三分之一，而后續(xù)持續(xù)的服務(wù)、消費(fèi)者體驗(yàn)，可能再完成最后的三分之一”。所以，我認(rèn)為任何地板企業(yè)，如果能在這一方面做進(jìn)一步的深挖，或者更多考慮消費(fèi)者體驗(yàn)，從而增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的信任度，也是一個(gè)未來可以持續(xù)增長的一個(gè)空間，或者一個(gè)機(jī)會(huì)。

：好的，非常感謝譚總今天接受我們的專訪，也預(yù)祝長頸鹿地板在2017年能夠取得更好的成績，謝謝譚總。

【長頸鹿地板 譚宏平】：謝謝，謝謝中華地板網(wǎng)!