創(chuàng)新聯盟對話天格張錦新：以成為行業(yè)第一的心態(tài)，進行產品創(chuàng)新

10月17日，地板創(chuàng)新聯盟正式啟航。中華地板網記者團一行來到聯盟首站——天格實木地熱地板，挖掘實木地熱地板品類發(fā)明者身上的創(chuàng)新因子，以及背后的創(chuàng)新故事。這次，我們采訪到了天格實木地熱地板生產總監(jiān)張錦新先生。

 天格實木地熱地板生產總監(jiān)張錦新

【中華地板網】您是什么時候加入天格的呢？

【天格生產總監(jiān)張錦新】我加入天格的時間很早，大概是在2000年悉尼奧運會那一年的10月份加入，那時還很年輕，不到20歲的小伙子一個，就是抱著想到外面去闖一闖的感覺，一直到現在。

【中華地板網】能談談您進入天格以后的成長歷程嗎？

【天格生產總監(jiān)張錦新】來天格的第一天就在一線做普工，那時條件還比較苦，人也少，都是干一些重體力活。不過對于我來說還是比較幸運的，因為自己很好學，見什么東西都想學，并且上手比較快。當時領導覺得這個小伙子挺有上進心的，愛學愛做，所以特意安排了一個崗位讓我去嘗試學習技術。就這樣從技術開始，然后到車間管理，一步步到現在的崗位。

【中華地板網】您從生產車間的管理到現在的部門生產總監(jiān)，從完成自身目標到帶領團隊來完成部門目標，您是怎樣來適應這個角色轉變的呢？

【天格生產總監(jiān)張錦新】這個要分多方面來考慮。當你是一個被帶領的員工時，就靠你的自覺性和公司的企業(yè)文化，去完善自己的工作職責。當你是一個團隊領導者時，你的角色完全不一樣，你得想辦法激勵下屬的基層管理人員或者一線操作人員，讓他們有一種被激發(fā)的狀態(tài)，讓他們有上進心，去做好事情。

【中華地板網】我們知道天格有改善永無止境的理念，那么您平時在工作中是怎么樣激發(fā)員工保持這種永無止境改善的意識呢？

【天格生產總監(jiān)張錦新】天格改善提案是在日本一些大型企業(yè)里面學回來的。我們去日本考察過兩次，比如說豐田等大型企業(yè)，內部都有一些激勵改善的措施。比如說某某部門某某人，提一個改善建議，公司就獎勵多少金額；或者說某年某月某季度，改善提案次數最多，就會評上優(yōu)秀改善獎。有些技術方面的改善效果比較好，還可能會用這個人的名字去命名這個改善工程。在物質方面有激勵，在精神方面也有激勵。

舉個例子，比如說在包裝組有這么一個事情。以前正常的一個自動打包機打出來的時候，包裝袋總有一點點是斜的。員工在操作過程中發(fā)現，這個包裝袋擺在一起總感覺不協調，大家就在一起商量了一個方法：想辦法做一個很小的卡片，卡在打包機上面。當打包機過去的時候，成品在這里會停頓一下，剛好停在這個位置，打出來的包裝袋就全部整整齊齊。

看似這是一個很小的問題，但關系到這個產品給人的觀感。別人會覺得天格在這么一個微小的細節(jié)上面都是做的這么嚴謹，每一個包裝袋的尺寸都是一模一樣，整整齊齊的。雖然一般的外行可能看不懂，但這正是天格所提倡的匠心精神所在。雖然這次改善的問題可能很小，但是對于我們來說，這比一個重大改善還要高興，因為它確實為我們解決了一些實實在在的問題。對于我來說，既不用花成本又改善了問題，我覺得這個非常好。

天格實木地熱地板生產總監(jiān)張錦新接受中華地板網專訪

【中華地板網】提倡這種理念后，員工的反響如何？

【天格生產總監(jiān)張錦新】這個提案提出來以后，幾乎全員參與，每個人都在想辦法做一些改善。首先是這些改善為公司帶來了實實在在的好處。第二個，它也方便了員工的現場操作。比如剛剛說的那個改善，如果要求一定要打包整齊的話，員工可能安排更多的時間去把它扶一下，會影響效率。稍微改善以后，對于他們來說也更方便。以前的一些改善當中，很多都是因為一線員工想的一些方法，讓設備連線或者減少一些工序，或者減少一些動作，比如說彎腰或者手的動作，員工都很樂意接受這種改善。因為確實給他們減輕了一定的勞動負擔，提升了一定的勞動效率。效率提升了以后，對于他們來說，拿到手的工資也會更多，所以一般來說，我們的一線員工都很樂意參加這種改善。

【中華地板網】進入天格將近二十年，您覺得天格在生產各方面有哪些變化呢？

【天格生產總監(jiān)張錦新】這個感慨就很深了，比起我剛到天格的時候，現在天格的發(fā)展規(guī)模是不可同日而語的。我最早加入天格是在昆明生產基地，當時地方小，機械設備也少，而且不像現在環(huán)保國家要求的這么嚴格，也沒有像現在做衛(wèi)生管理、現場管理，對操作人員來說，條件非常艱苦，長期下來對身體也沒有那么好。但現在我們在車間里面干起活來很舒服。

從昆明到南潯，特別是從2002年開始做自己的品牌，天格開始慢慢發(fā)展壯大。剛剛做的時候，我覺得有一件很自豪的事情。我們現在用的堅弗涂料，其實是由我們將堅弗涂料引進南潯地板行業(yè)的，現在很多廠家都在用這個涂料，所以堅弗對于我們也是有感情的。國際品牌的堅弗對地板行業(yè)也起到了輔助作用，我們現在一直在深入合作，包括產品提升，一些花色的研發(fā)。這個過程中，天格也在走向國際化，在設計、花色上與國外的品牌企業(yè)無縫對接。

【中華地板網】員工對公司的文化接受程度如何？

【天格生產總監(jiān)張錦新】說到這個問題，我可以很自豪地說，我現在管轄是部門包括生產部、技術部、設備部。這三個部門的管理層人員流失率非常低，幾乎為零。我在公司做了18個年頭，生產部從我之下的，干了十年以上的有70%。在2004年，正是實木地熱地板這個行業(yè)蓬勃發(fā)展的時期，當時很多人跑到公司來挖人，給出的薪酬待遇也非常有誘惑力，基本都是4到5倍的工資，但是我們沒有一個人走。天格在人員穩(wěn)定這方面做的還是相當不錯的，這與公司的企業(yè)文化有很大的關系。

【中華地板網】您覺得是什么因素在起作用呢？

【天格生產總監(jiān)張錦新】因為大家都認可天格企業(yè)文化，都覺得跟著領導干是可以干出一番事業(yè)來的。加上公司在留人策略上也有一些獨特的方式，所以我們都不愿意離開這個團隊，對天格很有感情。特別是我，我是一個很感性的人，平時看到公司有人要離職，當時那一段時間我心里肯定會過意不去，總覺得少了什么。所以我覺得天格在企業(yè)文化上面還是做的很不錯，在我們這個部門就體現得非常好，沒有人愿意離開這個團隊。出了問題大家一起去承擔，一起去想辦法解決，都不會認為這是某一個人應該承擔的責任。獎也好，罰也好，做的好也好，做的不好也好，基本都是以團隊的形式展現出來。我覺得挺好的。

【中華地板網】天格的文化中包含著很濃的創(chuàng)新的色彩，您是怎樣看待創(chuàng)新這個詞的呢？

【天格生產總監(jiān)張錦新】實木地熱地板是天格發(fā)明的，地熱地板行業(yè)的興起也是在天格引領下。所以在這方面我們有獨到的優(yōu)勢，但是這還遠遠不夠。比如說對于地板花色的創(chuàng)新，我們每年推出這20款花色，其實都是沉淀了很多人的智慧。我們現在的技術團隊有三十幾個人，專門研究新花色的創(chuàng)新。在各方面都有一些獨到的人，比如說表面花色，比如說拼裝，都有專業(yè)人去做專業(yè)的研究。我們沒有刻意在某個時段，某一天去想一個新的方法去創(chuàng)造一個新的花色出來，而是365天無時無刻不在創(chuàng)新，都在更新產品優(yōu)勢。畢竟實木地熱地板行業(yè)競爭很大，不進步就有可能被超越。所以我們秉著一種一定要做行業(yè)第一的心態(tài)，無時無刻不去考慮要做一些引領行業(yè)的新產品出來。