創新永不止步|天格成實木地熱地板品類升級發動機

產品是制造型企業永遠的核心，而創新則是企業前進的動力，沒有好的產品，沒有持續的產品創新力，一個品牌的渠道再好、營銷再出色都只會是空中樓閣，不可能持久。而天格實木地熱地板，就是地板行業創新品牌的代名詞。縱觀實木地熱地板的發展史，我們可以看到：從不被看好時的獨自耕耘，到引領風口時的眾星捧月，天格一直以來都是品類持續升級過程中的創新發動機。

品類創新，從無到有的時代開創

2002年，天格發明了實木地熱地板品類。從此，地暖環境有了專用的實木地板，滿足了地暖用戶前往地材具有“穩定、健康、舒適以及檔次”的所有需求。此后，天格推出《純實木地熱地板系統解決方案》、發明30+行業/國際專利、領銜參與《地采暖用實木地板通用技術要求》(實木地熱地板國家標準)的起草工作、與堅弗涂料共同研發實木地熱地板專用涂料等。15年來，秉承工匠精神的天格持續發明更好的實木地熱地板。

2000年天格發明“虎口榫”實木鎖扣技術，隨后推出實木地熱地板全新品類

如今，在實木地熱地板品牌陣營的共同努力下，眾多地暖用戶及其他追求高端、環保家居生活的消費者，都已經轉變傳統觀念，將實木地熱地板作為了地材首選。從發明品類到現在，15年過去了，期間中雖曾飽受質疑，但由于天格的堅持不懈和不斷完善，如今實木地熱地板終成熱門品類，成為眾多品牌競相加入的領域。

產品創新，從優到美的不斷迭代

在產品的更新換代上，天格實木地熱地板也從未停下腳步，比如10年前，天格推出了人字拼鋪裝方案，并配套進行了產品開發和推廣。這一明顯區別于普通直鋪方式的新型鋪裝方案，不僅令家居地面風格個性十足，更開拓了原料供應的范疇，讓行業與消費者豁然開朗，耳目一新。再比如2013年，天格針對日趨明確的低碳環保需求，推出歐標系列產品，正式開啟實木地熱地板集約化利用的序幕。隨后，天格歐標系列在市場上大受歡迎，不僅俘獲了崇尚個性樂活生活的年輕用戶群體，其自由、隨性的設計也令廣大設計師大為贊賞，既叫好又叫座。

2016年，天格在上海地材展進行的發布會上，不僅現場展示了10款國際化新品，同時指出了實木地熱地板設計的“工藝人文化、色彩原色化、規格集約化”的三大趨勢，受到參會同業的普遍認同。2017年，天格再次發布高端新品，12款“夢想系列”新品和3款“實木地熱地板15周年紀念系列”新品，對應12期《夢想改造家》常規節目以及品類誕生15周年。這些新品，針對當前供應鏈特點、家裝風格趨勢，和國際審美動態，進行了前瞻性的工業設計。其中包含了材質創新、工藝創新、規格創新和色彩創新在內的眾多亮麗元素，可以滿足各種風格審美、不同家裝預算，以及特殊住宅格局的需求。

服務創新，從有到優的匠心之誠

地板行業一直都說“三分地板，七分安裝”，但真正能把服務做到極致的品牌，可以說是微乎其微。特別是當實木地熱地板興起后，安裝服務人員跨品類使用、缺乏專用配件輔料、沒有專業培訓機制和監督考核機制等問題開始突出。為此天格以自己的探索實踐，再次為行業提供了解決的方案。

天格的服務已達到有口皆碑、口口相傳

當實木地熱地板技術和功能逐漸趨于完善時，天格開始通過持續不斷的改善，形成了一套具備“標準化、專業化、定制化”特征的服務體系，以螺旋式上升、迭代升級的方式，為消費升級背景下的用戶提供不同以往的體驗價值。這套體系涵蓋了售前、售中、售后的整個服務流程，在標準化方面，它包括安裝設備、輔料配件的硬件建設，也包括安裝工程師培訓、安裝保養規范等軟件建設;在專業化方面，天格逐漸杜絕了跨品類安裝服務人員的混用，堅持打造專屬于天格、專屬于實木地熱地板用戶的工程師團隊。在培訓上，從2014年天格引進專業培訓機構開始，到2016年準全日制的匠心學院成立，天格針對員工專業技能、素質提升等各方面的立體化培訓，涉及了木材知識、產品知識、家裝設計、安裝售后、團隊管理、店面管理等方方面面。特別是“天格匠心學院”的成立，在行業中首度倡導并實現了“全面化、系統化、學期化、開放化、公益化”的職業培訓模式，這不僅是天格的首次嘗試，放之整個地板行業也沒有先例。