創(chuàng)新聯(lián)盟對話天格劉文彬：消費者的認可是創(chuàng)新的動力

地板創(chuàng)新聯(lián)盟正式啟航。中華地板網(wǎng)記者團一行來到聯(lián)盟首站——天格實木地?zé)岬匕澹诰驅(qū)嵞镜責(zé)岬匕迤奉惏l(fā)明者身上的創(chuàng)新因子，以及背后的創(chuàng)新故事。這次，我們采訪到了天格實木地?zé)岬匕迳虾＝?jīng)銷商劉文彬。 

【中華地板網(wǎng)】天格剛開始推廣實木地?zé)岬匕鍟r，市場是一種什么反應(yīng)？

【天格實木地?zé)岬匕?劉文彬】2009年過來的時候，整個大的環(huán)境來說，尤其像家裝公司，還有地暖公司，對我們這個產(chǎn)品，還不是非常的認可。尤其地暖公司可能會覺得，用在這個地暖上面，會不會變形，會不會開裂，會有這種擔(dān)憂。裝修公司設(shè)計師也是，因為裝修公司，最開始覺得用在地暖上面的話，就是實木復(fù)合，一個是穩(wěn)定性比較好，花色也比較豐富，所以他們主推的就是實木復(fù)合。那么我們從2009 年到上海市場來了以后，遇到了很多的這種問題。消費者可能也是開始，通過地暖公司，或者是設(shè)計師講了以后，也不是特別相信這個產(chǎn)品。

【中華地板網(wǎng)】當(dāng)時怎樣讓消費者相信天格？

【天格實木地?zé)岬匕?劉文彬】拿我們董事長的話來講，這個（實木地?zé)岬匕澹┚褪窃旄Ｈ祟惖暮卯a(chǎn)品。用在地暖上面，實木復(fù)合地板有膠的話，不環(huán)保。對吧？實木地板能夠用在地暖上面，一點膠都沒有，是最環(huán)保，最好的一個產(chǎn)品。消費者一定要去接受它。第一個客戶我記得很清楚，是我們嘉定的一個客戶，家里面也是一個大的別墅，光地板面積就有將近200平方。他當(dāng)時也在眾多的地板品牌里面選擇，當(dāng)時他家里有小孩，就是想要這個環(huán)保類產(chǎn)品。當(dāng)時他也沒概念，聽裝修公司，聽地暖公司講，實木地板可能會變形。所以他也是偶然一個機會，進到了我們紅星美凱龍真北路這個店里面。他反復(fù)進來了好多次來比較。我們告訴他，實木地板為什么能用在地暖上面，我們這個地板，跟普通的實木地板有什么區(qū)別，我們做了哪些技術(shù)改進，（有哪些）專業(yè)的安裝，以及售后服務(wù)。后來通過我們專業(yè)的這種解說以后，打動他了。他說我可以第一個來用你的這個產(chǎn)品，用的好我給你推薦，我給你介紹客戶過來。我們對這個客戶也非常重視。沒有安裝之前，我們客戶家里面，至少去了五趟，量地平，測量地面含水率，然后幫客戶去修磨地平，然后包括到安裝的時候，最專業(yè)的安裝師傅去安裝。他家樓上鋪的全是柚木，地下室用的是菠蘿格，用下來以后效果非常好。到今天為止，這個客戶給我至少介紹了10個客戶了。

【中華地板網(wǎng)】天格實木地?zé)岬匕宓氖袌銮熬邦A(yù)期？  

【天格實木地?zé)岬匕?劉文彬】天格從2009年進入上海市場到今年，差不多9年不到10年的時間，我們通過從一個客戶開始，到10個客戶，到百個客戶，到現(xiàn)在上萬個客戶。

應(yīng)該說我們實木地板，開始給別人的感覺，是40歲以上的消費人群會比較多一些，但是隨著這個大家對這個環(huán)保，這種要求越來越高了以后，那實木地板，正好能夠解決年輕人對這種環(huán)保產(chǎn)品的需求，所以我們工廠現(xiàn)在又推出了很多好的一些新品，一些新的顏色，這些顏色很多都能夠去打動我們年輕消費者的心。

所以我們的市場越來越大了，天格的這個前景，真的是非常非常的好。所以我作為天格的代理商，作為上海的代理商，我能夠感覺到天格這幾年發(fā)展的非常非常快。我們從當(dāng)時一個店，到現(xiàn)在在上海，我們已經(jīng)有三家門店，以前的年營業(yè)額，年銷售額，可能一年兩三百萬，到現(xiàn)在的3000多萬，將近4000萬。我覺得這個都是消費者，從這個數(shù)據(jù)可以看出來，消費者越來越認可了。行業(yè)也越來越認可，現(xiàn)在很多的設(shè)計師，裝修公司都主動來找我們，想合作，然后要幫我們介紹客戶，包括很多的異業(yè)地暖公司，包括異業(yè)做門的，做樓梯的，都來詢問我們一起來進行這種異業(yè)合作。

【中華地板網(wǎng)】好的，謝謝！