大友地板 服務為尚

眾所周知，相比衣柜、櫥柜、陶瓷、衛浴等家居品類，地板產品的設計感和可挑選性大大減少，因而，服務成為與質量旗鼓相當的消費者關注因素。綜合來看，地板行業的服務主要包含設計服務和鋪運服務兩種，如何在保證高質量的同時，保持人性化的全面服務，一直是地板品牌在眾多品牌間脫穎而出的重要敲門磚。此次我們就走進大友地板，看這個以“誠為大，信為友”為一貫作風的品牌如何實現“品質360”，推進一站式服務體系的。

以過硬產品質量和行業經驗為基礎

細看當前地板行業的服務，一種是以設計服務為主要代表的軟性服務，一種是以鋪裝、售后為代表的硬性服務。當前，很多有服務意識的地板品牌已經有屬于自己的一套服務體系，即客戶預約——配送上門——產品驗收——安裝交底——日常護理——驗收簽單。

始于1991年的浙江大友木業，在2001年走上品牌化發展道路。二十多年的發展沉淀，大友地板專業研發、生產及營銷實木、多層實木復合、強化三大品類地板，以品質卓越、風格突出、內涵豐富，贏得了消費者的廣泛青睞，產品遠銷海外。在產品質量上，大友地板以多年木制品生產經驗為根基，不斷適應市場節奏進行產品升級、技術創新，還通過強強聯合、校企合作、自主研發等多種形式，在品質、花色、類型等多個層面進行優化革新，給消費者提供最佳的消費選擇。

而在業界，大友地板近年來影響力日漸增強，榮獲“國家高新技術企業”稱號，成為中國木材流通協會常務理事單位，率先通過ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證，成為全國30家實木地板企業質量售后服務雙承諾單位、中國地板服務質量雙優品牌聯盟單位，企業在行業中綜合競爭力持續攀升。

一流的品質，多年的沉淀是大友地板能在行業激烈競爭中立足的重要根基。正所謂百年基業，始于足下，大友地板過硬的產品質量、豐富的行業經驗是其競爭中最大的資本，但家居行業發展如逆水行舟，不進則退，作為在地板行業摸爬滾打多年的企業，大友地板在質量為根本的前提下，還用心做服務，用“軟實力”俘獲眾多消費者和經銷商。

打造品質360 一站式服務體系

在服務上，大友地板打造了“品質360，一站式服務體系”集中全力做好售前、售中、售后服務工作，既追求產品的完美品質，也注重產品的服務水準，投入巨大的人力物力為消費者塑造舒適的購物體驗，務必每一位顧客由衷的滿意。

在具體實施上，大友地板以消費者需要為第一目標，以微笑與誠信服務消費者，不讓消費者久等，迅速提供解決方案，售后堅持24小時響應，與消費者無縫對接。在售前服務上，大友地板以關懷貼心的“一站式品質”為特色，以良心作保、技術為憑證提供關懷貼心服務，為消費者量身推薦適宜的地板品種，并提供專業評估、測量和安裝，最大程度節省消費者的時間和費用。

此外，大友地板從簽單之日起，就建立了完善的客戶檔案，定期對客戶進行地板質量跟蹤回訪，以便做好對地板的銷售、安裝、質量跟蹤、定期維護等服務，全方位為購買大友地板的消費者持續提供健康的使用環境和完善的售后服務。

經過二十多年的探索和發展，大友地板以堅持不懈的努力和堅韌不拔的精神，在中國地板行業創造了輝煌成績。目前，大友地板已經成為中國最專業的大型木地板制造商之一，是中國木地板骨干企業之一。而在當前“服務為尚”的地板行業，大友地板正以品質360一站式服務滿足消費者需求、積極搶占市場終端。下一步，大友地板將繼續注重服務，而消費者享受到的，不再僅僅是優質的產品，還有其中舒適的消費體驗。