強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，莫干山家居T6項目正式啟動

2018年6月8日上午8:30，T6項目啟動會在家居行政樓三樓會議室召開，唐總及運營、招商、市場、培訓(xùn)等12個部門的員工參與了本次會議。為適應(yīng)公司上市的整體進(jìn)程，貫徹落實集團(tuán)制定的新的3年規(guī)劃目標(biāo)的要求，公司邀請了在業(yè)內(nèi)口碑極佳的管理咨詢公司——廣州建眾企業(yè)管理咨詢有限公司（以下簡稱：建眾智業(yè)）與我們合作，共同打造家居T6項目。

about我們的合作伙伴

建眾智業(yè)是國內(nèi)家居建材行業(yè)相當(dāng)具有實效服務(wù)的品牌，開創(chuàng)了家居建材行業(yè)咨詢、培訓(xùn)的新時代。他們擅長采用樣板市場的模式讓方案得到有效實施，并在企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)真正進(jìn)行復(fù)制產(chǎn)生生血系統(tǒng)，從而實現(xiàn)持續(xù)地提升企業(yè)的經(jīng)營績效。

about我們的項目

T6是集產(chǎn)品體驗、案例體驗、門店體驗、服務(wù)體驗、參與體驗和口碑體驗于一體的客戶極致體驗營銷系統(tǒng)。它的作用在于通過專業(yè)的營銷體驗培訓(xùn)，形成一支高質(zhì)量、高水平的營銷隊伍，以適應(yīng)不斷變化的消費群體需求。相應(yīng)的，通過這種更為優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊服務(wù)，客戶也能獲得更為極致的服務(wù)體驗。

課前動員

▲唐總進(jìn)行動員

在正式培訓(xùn)之前，唐總為學(xué)員本次學(xué)習(xí)進(jìn)行了動員，他強(qiáng)調(diào)我們要將被動的知識灌輸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥木杓橙。龅健皽毓手拢瑢W(xué)以致用”。每一次強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不能過耳就忘，要給自己定下四個標(biāo)準(zhǔn)：

1、懂：講師闡述的知識要咀嚼吸收；

2、會：學(xué)到知識要落地到實踐；

3、教：授人以漁，壯大服務(wù)團(tuán)隊；

4、能：受漁者，也應(yīng)學(xué)以致用。

講師授課

▲培訓(xùn)過程

T6項目總監(jiān)李玉君是項目第一講的主講老師，他跟學(xué)員強(qiáng)調(diào)時代在發(fā)展，消費群體的需求隨著生活水平的提高也日益多樣化、精細(xì)化。過去的客戶選擇品牌，價格是主導(dǎo)因素，但現(xiàn)在的客戶對于價格相對寬容，而對產(chǎn)品的顏值、功能、品牌內(nèi)涵甚至是象征意義非常關(guān)注，除了商品本身帶有的價值，現(xiàn)在的客戶還很看重服務(wù)體驗這一層的水準(zhǔn)。過去的客戶覺得好貨不便宜，便宜沒好貨，價格是衡量價值的硬性標(biāo)準(zhǔn)，但現(xiàn)在的客戶覺得我花錢不僅是買你的產(chǎn)品，也是買你的服務(wù)，我需要產(chǎn)品生產(chǎn)前個性化的設(shè)計，生產(chǎn)時高超的工藝水準(zhǔn)，銷售時專業(yè)的門店體驗和充分的功能體驗，當(dāng)然還有購買后貼心的配送服務(wù)和具有安全感的售后保障。

總的來說，我們的全屋定制不是一件件家具的粗糙堆積，其實是對客戶家庭空間完美的解決方案，我們售出的單品不是一件機(jī)器做的木質(zhì)藝品，而是一個家庭無聲的成員。

宣誓儀式

▲宣誓儀式

會議的最后，由唐總領(lǐng)宣，全體參會人員進(jìn)行了一場莊重嚴(yán)肅、信心十足的宣誓儀式。

會議精神

在剛剛結(jié)束的半年工作會議中，唐總曾提出五項經(jīng)營策略，現(xiàn)階段正是落實到行動的時刻。本次的T6項目圍繞著“營銷拉動市場”這一戰(zhàn)略核心，真正地把公司的營銷策劃與客戶的消費體驗系統(tǒng)地聯(lián)系在了一起，在促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時也提高了對客戶的服務(wù)水準(zhǔn)。我們的目標(biāo)就是要通過極致的客戶體驗，實現(xiàn)公司與客戶之間的雙贏。