惠爾地板之服務體驗篇

    好不容易買到了自己的房子，但是，接下來裝修又成了頭疼的事情，跑遍了建材市場，完全沒有逛街的娛樂休閑，只有頭累、腿累和腳累。被折騰得足足瘦了一圈。
    終于熬到裝修最后，又需要我去買地板。建材市場的地板讓我挑得眼花繚亂。沒有經驗，怎么挑？索性打電話給朋友，他直接推薦，不用再挑了，直接選惠爾，價錢公道質量好，花色新奇任你選，關鍵是服務好，假一罰十。我說，你是不是在給他們做廣告？他笑了，你這懷疑精神還是沒有改變啊，自己去惠爾專賣店看看去吧。
    來到惠爾專賣店，吸引眼球的是它的花色竟如此之多，問了銷售員，才知道花色獨、特、新、齊是惠爾地板的特色。惠爾地板的花色大部分是公司根據中國人的個性化消費需求設計，獨家擁有，花色新穎、品種齊全、花色達160多種，是國內其他廠家不具備的。問了問質量，才知道惠爾地板是國家＊＊＊＊，公司鄭重承諾假一罰十，還是24小時抗菌的環保產品，這下放心了，但是服務怎樣？只剩下最后一個考察的問題，其實心里已經對惠爾產生了很大的好感，因為我已經看好了一款在其他專賣店沒有找到的花色，想象這款地板完全符合我家的布局，購買的沖動差點就控制不住，最后看看服務再說吧。
    一問銷售員，才知道2006年是惠爾品牌的“陽光服務推廣年”，“惠爾百分百陽光服務”是惠爾06年工作的一項重要側重點。把以熱情、周到的服務贏得客戶的心是一項重要工作來抓。惠爾地板還承諾有優質的售后服務，竟長達15年之久。售前、售中、售后服務如此精細，的確讓人省心許多。
      售前：免費上門提供相關產品咨詢服務；售點終端專家、顧問式銷售；定期舉辦產品知識講座；免費提供家裝設計咨詢；免費設計地板拼貼組合；
      售中：免費送貨上門；專業的羅倫特安裝隊免費上門安裝；專業的安裝設備和安裝技巧；專職人員負責安裝質量監督。
     售后：專門的售后服務部隨時恭候；配備統一識別的售后服務箱；產品終生服務制；上門服務制；用戶檔案制；用戶訪問制；用戶投訴制；服務網點制；全員服務獎懲制。
     了解了這么多，我本來看好的花色立刻定了下來，交了定金，等著我的心儀地板被他們用陽光服務裝進我的新家。