圣象與用戶共生

圣象不斷迎來億米下線、突破300萬用戶等等的大事件，表明圣象在企業發展上已取得巨大的成功，但在企業發展的過程中圣象對社會、環境的付出遠遠多于索取。圣象深知一個企業要做到永續的發展必須要跟社會、環境形成良好的循環，既要得到回報又要有付出，而且付出必須大于回報，相反付出越多得到的回報也就越多，如此以往形成良性循環，企業才能不斷做大做好，社會和環境才能得到長足發展和保護，圣象用戶突破300萬正是這種良性循環最直接的表現。

在突破300萬用戶之前，圣象已經在速生林種植方面投入大量資金，在生產產品的同時保證林業面積的比率，在環境支出和恢復兩個方面做到平衡。圣象不僅承擔保護環境的責任，更在木業的知識產權自主研發上投入大量人力物力，圣象木業研發中心的建成使中國人擁有木業自主知識產品的夢想指日可待。

抱著源于社會、回報社會、永續經營的方針，圣象積極參加社會公益活動，位于廣西的圣象新村是圣象參與新農村建設的示范基地，向貧困地區捐資助學，在5.12大地震后圣象系統累計向災區捐款捐物近700萬元。

圣象深知用戶就是企業生存發展的基石，是品牌賴以生存的源泉，必須不斷為各個領域的用戶提供更穩定、更先進、更時尚的地板產品，為此圣象每年用于產品研發、市場調查、產品試制、新款式開發的投入超過2億元，通過與國際同業知名品牌的合作，獲得在地板制造研究領域的最新成果并快速加以應用。在產品銷售、售后服務過程中，做到持續跟蹤服務是圣象的特色，為此圣象售后服務系統的人員已達1萬余人，直接間接參與銷售服務的員工總共達2萬余人，通過圣象管家式服務，在大中城市便捷的服務設施能使圣象與消費者的距離越來越近，方便用戶享受到最快的服務。

未來圣象用戶規模還將不斷擴大，圣象將繼續為用戶提供更加貼切的服務。在行業內，不斷推進行業發展，通過引進世界先進技術、增加產品附加值推動中國地板行業達到世界先進水平，用更高的生產工藝、提高 全方位服務標準，自主研發地板知識產權，繼續加大節約型產品開發力度，與300萬用戶共同建設健康和諧的消費新家園。