得高地板中國創始人徐總 給客戶快樂的生活方式

背景： 2008年，是中國家居業的拐點，國家對房產的宏觀調控、新勞動法的頒布、建材原材料及人工成本壓力的劇增、全球性經濟危機及不確定因素增加的中國宏觀經濟使中國的家居產業面臨著前端的機遇和挑戰。

在新的經濟背景下中國家居產業將何去何從？到底誰能夠在這場洗牌大戰中拔得頭籌，誰又能在這場沒有硝煙的戰爭中笑到最后呢？

面對這一串問題，徐總以平和心態談到：人身肯定有起伏，而做企業也是一樣，重要的是我們在面對時所持的心態，有的企業老總在這個時候可能緊張得不行，而我則相反以平常心來對待。自從十幾年前創立“得高”品牌，我就不是以賺錢的目的來經營這家企業，而是以給別人營造快樂生活的心態來做企來。所以，在經營好的時候不竊喜，而在環境不好的時候不悲戚。

相反，在金融危機的這一段時間，可能顧客到“得高”來的機會少了，而我們卻可以利用這難得的時機來增強自己的實力，把管理理順，把服務流程理順，多想想客戶需要什么？我能怎樣解決客戶的后顧之憂？所以你今天看到我們專程從國外請來了地板行業的專家來到門店，給我們最基層的員工培訓地板的相關知識。

當然，可能有人要懷疑，你做企業不為賺錢那是為什么？

做企業當然要賺錢，不賺錢企業也活不下去。但“得高”不是追求高額利潤，而是只賺取合理的利潤。你想想，做進口地板，只在進口價的基礎上增加幾塊錢就是我們的批發價，這樣的價格有時候保本都很難。但我并沒有覺得損失了很多，相反，我在這里面得到了很多快樂，也給客戶帶來了快樂。客戶購買得高的地板，不僅僅只買了一塊地板而已，他還得到了一種快樂的生活方式，這這種快樂在金融危機的背景下會顯得格外的珍貴，而這塊地板價值還很合理。你想想，他會因為金融危機的影響而不買得高的地板嘛？

這是不可能的。

因此，在金融危機的時候，得高依然堅持自己的信念：做自己喜愛的事業，給客戶營造一種快樂的生活，讓自己體驗快樂的人身。