強(qiáng)化大質(zhì)量概念，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌

     南京羅倫特地板制品有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事強(qiáng)化木地板生產(chǎn)和銷(xiāo)售的企業(yè)。公司擁有先進(jìn)的產(chǎn)品研發(fā)中心，和大批專(zhuān)業(yè)研發(fā)人員以及優(yōu)秀的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)人才，在地板領(lǐng)域一直保持著世界先進(jìn)水平。公司以穩(wěn)定的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了海內(nèi)外客戶的肯定與信賴。目前，產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷(xiāo)歐洲、美洲、非洲、東南亞、中東等24個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在國(guó)內(nèi)建立了32個(gè)省級(jí)管理中心及860多家統(tǒng)一授權(quán)、統(tǒng)一形象的專(zhuān)賣(mài)店。

     公司成立之初就確立了“質(zhì)量是企業(yè)生命”的理念。質(zhì)量是企業(yè)的生命線，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。如果一個(gè)企業(yè)脫離質(zhì)量而去談發(fā)展，那是天方夜譚。即使企業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)有一定的利潤(rùn)，那也是僥幸的，靠不住的。這好比把一滴水放在沙漠里，也許它會(huì)放出短暫的光芒，但毫無(wú)疑問(wèn)，結(jié)果只有一個(gè)，那就是干涸。
 
     質(zhì)量的意義并不僅僅是產(chǎn)品的質(zhì)量，它是一個(gè)很大的范疇。公司從原材料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品檢測(cè)、銷(xiāo)售和服務(wù)甚至組織管理以及企業(yè)文化等各個(gè)方面都是一個(gè)質(zhì)量生態(tài)鏈，缺一不可。原材料是好產(chǎn)品的基礎(chǔ)，在原材料采購(gòu)環(huán)節(jié)，羅倫特嚴(yán)格篩選供應(yīng)商。在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，所有產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的測(cè)試。在銷(xiāo)售方面則最大限度地提高物流速度，縮短客戶需求時(shí)間。在服務(wù)環(huán)節(jié)，則以提高客戶滿意度為目標(biāo)，羅倫特公司將2006年定為陽(yáng)光服務(wù)年，全力服務(wù)客戶、支持經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售。

     目前，羅倫特公司的質(zhì)量管理正在向生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等企業(yè)運(yùn)行全過(guò)程延伸，“大質(zhì)量概念”已成為羅倫特公司全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的基本理念。在這樣的“大質(zhì)量概念”引導(dǎo)下，羅倫特公司的產(chǎn)品質(zhì)量大為提升。惠爾地板獲得了“中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品”、“中國(guó)綠色材料標(biāo)志產(chǎn)品”、“中國(guó)抗菌標(biāo)志產(chǎn)品”等認(rèn)證和審定。2005年12月9日，羅倫特公司旗下產(chǎn)品惠爾地板榮獲了“國(guó)家＊＊＊＊”殊榮。

     以強(qiáng)化木地板行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者的身份，羅倫特公司已經(jīng)參與編審了包括《浸漬紙層壓木質(zhì)地板》、《地采暖用木質(zhì)地板》、《木質(zhì)地板鋪裝工程技術(shù)規(guī)程》、《裝飾裝修材料流通標(biāo)志》等在內(nèi)的地板行業(yè)“國(guó)家四大標(biāo)準(zhǔn)”。

     現(xiàn)代社會(huì)是信息的社會(huì)，誰(shuí)能更快的掌握和回饋信息，誰(shuí)就能搶占市場(chǎng)。羅倫特公司已經(jīng)建成了涵蓋全國(guó)的質(zhì)量信息反饋體系。只要是用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量情況，當(dāng)天就可以及時(shí)反饋到公司總部，質(zhì)量管理部門(mén)第一時(shí)間就會(huì)采取有針對(duì)性的質(zhì)量整改與持續(xù)改進(jìn)行動(dòng)。同時(shí)，總部的任何相關(guān)信息也可以快速傳達(dá)到全國(guó)各地，大大縮短了產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)周期，提高了羅倫特公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的反饋和解決速度。

    羅倫特公司搭建起了一套大質(zhì)量體系，并將之升華為公司整體的“大質(zhì)量概念”，這不僅保持和擴(kuò)大了羅倫特公司旗下惠爾地板在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率的領(lǐng)先地位，也成為了成功開(kāi)拓海外市場(chǎng)的有利保障。

     在參與國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，名牌產(chǎn)品是企業(yè)成功的標(biāo)志，質(zhì)量是企業(yè)走向市場(chǎng)的通行證，質(zhì)量是企業(yè)的生命。
   
    從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展角度考慮，企業(yè)必須從產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，創(chuàng)出名牌產(chǎn)品。名牌代表了一類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量檔次，代表了企業(yè)的信譽(yù)。比如“海爾”，作為家電業(yè)名牌，人們提到“海爾”就會(huì)聯(lián)想到海爾家電的高質(zhì)量，“海爾”的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。 

　  名牌能給產(chǎn)品增加附加值。名牌有一定的信任度、追隨度，企業(yè)可以為名牌制定相對(duì)較高的價(jià)格，獲得較高的利潤(rùn)。比如，耐克運(yùn)動(dòng)鞋，比同等的李寧運(yùn)動(dòng)鞋、安踏運(yùn)動(dòng)鞋就要高出幾百元。 

　　名牌形成后，公司就可以利用名牌的知名度、美譽(yù)度傳播企業(yè)名聲，宣傳地區(qū)形象，甚至宣傳國(guó)家形象。名牌的宣傳效應(yīng)在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)生活中表現(xiàn)較為突出，越是名牌，越是形象佳、美譽(yù)度高的品牌對(duì)企業(yè)、地區(qū)甚至國(guó)家的宣傳效果越明顯。比如寶潔公司的知名產(chǎn)品飄柔、海飛絲等，人們由于對(duì)這些產(chǎn)品的了解而認(rèn)識(shí)了寶潔公司或者說(shuō)加深了對(duì)寶潔公司的認(rèn)識(shí)；四川長(zhǎng)虹集團(tuán)在彩電業(yè)的成名不僅宣傳了長(zhǎng)虹企業(yè)，也使人們更多的提及四川省，使人們了解了綿陽(yáng)市，使人們更多的關(guān)心這一地區(qū)。
 
　　 名牌產(chǎn)品、名牌企業(yè)對(duì)城市經(jīng)濟(jì)、地區(qū)經(jīng)濟(jì)、甚至國(guó)家經(jīng)濟(jì)都有帶動(dòng)作用。名牌的帶動(dòng)效應(yīng)也可稱作為龍頭效應(yīng)，名牌產(chǎn)品或企業(yè)像龍頭一樣帶動(dòng)著周邊企業(yè)的發(fā)展和地區(qū)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。一個(gè)企業(yè)有了名牌產(chǎn)品，就可能優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源，使資源充分利用，發(fā)揮最大的效用，同時(shí)積蓄力量，積累經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造出更多的名牌來(lái)，由此使企業(yè)不斷成長(zhǎng)壯大。

　　企業(yè)與企業(yè)之間有兩種關(guān)系，一種是競(jìng)爭(zhēng)，另一種是合作。名牌企業(yè)與同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，兼并收購(gòu)了一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，使自己壯大，同時(shí)也能使一些對(duì)手在相互競(jìng)爭(zhēng)中不被吃掉，反而生存下來(lái)、發(fā)展起來(lái)，名牌企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在一定條件下也會(huì)相互合作，共同促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

    名牌離不開(kāi)質(zhì)量，沒(méi)有質(zhì)量，不可能創(chuàng)造品牌。真正的名牌不是天上掉下來(lái)的，也不是借來(lái)的，更不是吹出來(lái)的，而是靠踏踏實(shí)實(shí)干出來(lái)的，是顧客認(rèn)可并稱道的。 
 
    保持名牌產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)是保護(hù)名牌的根本手段。只有自始至終的堅(jiān)持質(zhì)量第一觀念，把提高產(chǎn)品質(zhì)量擺在第一位，才能保持市場(chǎng)占有率，不至于失掉市場(chǎng)。產(chǎn)品質(zhì)量包括多方面的內(nèi)容，核心是滿足消費(fèi)者特定需求的使用價(jià)值，這種使用價(jià)值具體化為獨(dú)特的質(zhì)量、功能、外形以及附加的服務(wù)。同時(shí)，名牌產(chǎn)品的獨(dú)特質(zhì)量功能不是靜止的，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念。企業(yè)對(duì)名牌產(chǎn)品更新?lián)Q代和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品是保持名牌生命力的重要方式。 

    在這種變革中，名牌作為一種重要資源、因素和力量，對(duì)促進(jìn)科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，越來(lái)越發(fā)揮巨大的推動(dòng)作用。它集科技、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、社會(huì)需求于一體，占領(lǐng)、滲透到經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域，具有強(qiáng)大的凝聚力、穿透力與誘惑力，形成了獨(dú)具特色的名牌時(shí)代。名牌是產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)的犀利武器，企業(yè)發(fā)展的核心支撐。一個(gè)國(guó)家、一個(gè)行業(yè)、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)企業(yè)，若缺少名牌，在競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展中只能處于被動(dòng)地位。因此，創(chuàng)造名牌、宣傳名牌、保護(hù)名牌、發(fā)展名牌已被大多數(shù)企業(yè)作為最高的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略而受到前端的重視。

　　 發(fā)展名牌產(chǎn)品，必須主要依靠企業(yè)建立內(nèi)在創(chuàng)新機(jī)制，把品牌的市場(chǎng)、企業(yè)文化建設(shè)同已有的質(zhì)量保證體系結(jié)合起來(lái)。

    羅倫特公司將加強(qiáng)品牌運(yùn)作，克服質(zhì)量等于市場(chǎng)的思維定勢(shì)，充分利用各種媒體進(jìn)行自我包裝、自我宣傳和自我推銷(xiāo)，特別是利用面向全國(guó)的媒體進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。在中央電視臺(tái)視、揚(yáng)子晚報(bào)等強(qiáng)勢(shì)媒體都有羅倫特的廣告宣傳，香港鳳凰衛(wèi)視曾對(duì)羅倫特公司作過(guò)專(zhuān)題報(bào)道。

　　 羅倫特將更加重視人才和技術(shù)。發(fā)展名牌，關(guān)鍵因素是人，而且是人的技術(shù)素質(zhì)。因此，在企業(yè)內(nèi)部必須創(chuàng)新用人機(jī)制，加大員工培訓(xùn)力度，營(yíng)造人盡其才的環(huán)境，保持企業(yè)長(zhǎng)久的科研創(chuàng)新能力，為品牌的維護(hù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。