線上渠道分流、新零售探索遇阻…家居零售門店陸續(xù)關(guān)閉 涉宜家、阿里

近日，家居行業(yè)企業(yè)集中官宣線下關(guān)店消息，宜家位于上海楊浦商場(chǎng)的門店將于7月初關(guān)閉。這是2022年4月1日關(guān)閉貴州店后，宜家在中國關(guān)閉的第二家門店。另外阿里巴巴旗下精選家居品牌homearch全國首店也將于7月15日起正式停止?fàn)I業(yè)。巨頭們都開始陸續(xù)關(guān)店確實(shí)惹人深思，這對(duì)于家居線下門店來說或是“不利信號(hào)”。

（圖片來源：搜狐焦點(diǎn)家居，侵刪）

關(guān)于關(guān)店的原因，宜家中國給出的官方表述是：“經(jīng)過對(duì)宜家楊浦商場(chǎng)的全面評(píng)估，結(jié)合該商場(chǎng)服務(wù)商圈內(nèi)顧客持續(xù)變化的消費(fèi)行為偏好和宜家在上海市場(chǎng)總體布局的考量，宜家中國對(duì)楊浦商場(chǎng)的長期可行性進(jìn)行了綜合分析，并考慮從7月初開始，不再保留其作為上海顧客觸點(diǎn)矩陣的一部分。”

（圖片來源：搜狐焦點(diǎn)家居，侵刪）

而homearch重慶店的運(yùn)營公司重慶躺躺網(wǎng)絡(luò)科技有限公司則發(fā)布公告稱，因公司業(yè)務(wù)調(diào)整需要，將于2022年7月15日起關(guān)閉homearch重慶星光68店。而根據(jù)公開資料顯示，阿里巴巴當(dāng)時(shí)首店選擇重慶，主要看重重慶的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，以及重慶在家居消費(fèi)趨勢(shì)上一直處于全國前列，這些優(yōu)勢(shì)并沒有消失，但homearch全國首店僅經(jīng)營半年就無法再持續(xù)，確實(shí)讓人不解。homearch全國首店的關(guān)閉，對(duì)于阿里巴巴家居新零售業(yè)務(wù)拓展來說可謂“出師不利”，也反映出了阿里巴巴在家居新零售的探索道路上并不順利。

線下家居門店關(guān)閉，可能每天都在發(fā)生，但能夠引起廣泛關(guān)注，多是具有行業(yè)代表性的品牌。追究其中原因多是線下店客流量不夠，利潤不佳。而造成這一原因的主要有以下三方面：第一，家居行業(yè)是與房地產(chǎn)行業(yè)息息相關(guān)的下游產(chǎn)業(yè)，房地產(chǎn)行業(yè)的走勢(shì)在很大程度上決定著家居市場(chǎng)的走向。線下家居零售店不斷關(guān)閉，這與2021年地產(chǎn)暴雷，地產(chǎn)景氣度持續(xù)下降，導(dǎo)致線下門店客流減少緊密相關(guān)。

第二，消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)偏好的變化，尤其是改善型需求、存量房裝修升級(jí)需求的釋放，并占據(jù)越來越大的市場(chǎng)份額，有些家居品牌可能無法滿足這部分人群的需求。另外，隨著年輕群體成為消費(fèi)主體，線上消費(fèi)成為家居新趨勢(shì)。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)秘書長彭建真也曾對(duì)媒體表示，“影響線下實(shí)體門店運(yùn)營的重要因素是消費(fèi)習(xí)慣向線上的遷移。宜家的困境代表了絕大多數(shù)中國線下門店面臨的尷尬局面:即便把體驗(yàn)做到極致，如果消費(fèi)者生活方式的變化無法逆轉(zhuǎn)，門店客流下降的趨勢(shì)就難以止住。”

第三，受疫情反復(fù)影響，導(dǎo)致導(dǎo)致的消費(fèi)信心低迷，部分地區(qū)為配合防疫政策，業(yè)務(wù)開展相對(duì)困難，經(jīng)營壓力太大，無以為繼，只能選擇關(guān)店倒閉，及時(shí)止損。

即使是宜家這樣的傳統(tǒng)線下零售大鱷，僅僅依靠線下門店，也已經(jīng)無法像從前那樣“躺賺”；而像阿里旗下家居新零售品牌homearch，雖然背靠“阿里巴巴”這棵大樹，并精挑細(xì)選了全國首家門店的位置，但依舊逃不過“關(guān)店”的結(jié)局，只能匆匆離場(chǎng)。

家居產(chǎn)品不同于其他零售產(chǎn)品，它具有天然的環(huán)境屬性，消費(fèi)者在購買決策時(shí)，非常依賴場(chǎng)景和體驗(yàn)。所以在家居行業(yè)，不管是深耕線下門店的“宜家們”，亦或是背靠強(qiáng)大的線上平臺(tái)資源“homearch們”，都無法做到“一招致勝”，必須學(xué)會(huì)融合創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)線上線下的真正融合。

對(duì)線下門店來說，除了要深諳“實(shí)體經(jīng)濟(jì)”的根本意義，更懂家居行業(yè)的“重體驗(yàn)”本質(zhì)，并積極覆蓋社交媒體、天貓、京東、小程序、自媒體等線上全渠道，利用線上吸引到的廣泛的流量，通過線下實(shí)體店的體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑€上線下渠道打通并深度融合，使得流量轉(zhuǎn)化成實(shí)實(shí)在在的訂單，實(shí)現(xiàn)流量最大化，才能實(shí)現(xiàn)流量與成交量的雙贏，才有可能贏得未來之戰(zhàn)。

（文章來源：搜狐焦點(diǎn)家居，侵刪）