后疫情時代激發新機遇，家裝家居企業如何突圍？

當疫情正式全面放開，“經濟復蘇”成為新的首要關鍵詞。

隨著＊＊中 央、國 務院印發《擴大內需戰略規劃綱要(2022-2035年)》，提振經濟、擴大內需、激發消費活力也將成為今年的主要目標和重點任務。

2020年年初，一場突如其來的動蕩讓各行各業開啟了持續近3年的“動蕩期”，家裝家居行業也未能幸免。如今，隨著疫情防控政策放開以及地產政策持續松綁等多重利好釋放，家裝家居行業似乎迎來了破冰逢春的時刻，是否意味著行業即將快速起飛？

實際上，不僅是行業和企業受挫，3年疫情的變動之下，消費群體、消費心理和消費環境均發生較大變化。新形勢下，如何提升企業經營效率、提升品牌力、提升流量效率與轉化，成為擺在家裝家居企業面前的新課題。

近日，淘寶天貓平臺策略及運營中心總裁思函宣布，將持續加大面向商家與生態伙伴產品技術創新，提升商家在消費者精細化運營、內容化導購、數智化經營等方面能力和效率，同時持續降低商家基礎經營成本，為商家帶來更多生意確定性。

（圖片來源：拍信創意，侵刪）

降本增效仍將是轉型重點

行業“動蕩”期下，企業面臨著巨大的經營壓力，利好政策能起到了一定推動作用。但更重要的，是企業需要尋求符合企業自身特點的“生產自救”出路，疫情放開后，消費復蘇、產業回暖將促使行業集中度進一步提升，競爭加劇不可避免。

數字化的風潮在家居家裝行業也已盛行多年，但發展至今，家裝家居行業數字化轉型仍存在三大核心痛點，即流量差、有門店無客流；轉化差、有客流無轉化；客單價低、高成本低營收利潤。企業提高效率將是必要的調整，流量、降本、增效，仍是行業數字化轉型的三大迫切需求。

作為產業服務賽道領先的家裝家居產業數字化解決方案服務商，自2022年起，每平每屋設計家就非常具有前瞻性地推出“數字化轉型一體化服務”戰略，具體包括三大戰略業務：全生命周期產品數字化、全域營銷數字化、全流程產業服務一體化，旨在進一步聚焦幫助家裝家居產業鏈下各類型商家完成數字化升級轉型。

在每平每屋設計家“全生命周期數字化”戰略中，其主要針對裝修設計、家居軟裝、硬裝建材、電商、門店/賣場、全屋定制等多個家裝家居細分行業推出符合行業特性與共性需求的數字化SaaS解決方案，聚焦傳統線下的家裝家居產業鏈條各個環節，每平每屋設計家為不同類型商家提供引流獲客、設計服務、商品供給、門店經管、施工履約等線上線下各環節操作性強、高性價比實現數字化經營的能力。

家居擺件行業的冰石美的轉型之路就是一個極具借鑒性的案例。“冰石美”是天貓家飾擺件類目的TOP級商家，對于有更強場景展示需求，希望快速形成宣傳素材矩陣，搶占互聯網營銷先機的關鍵。借助每平每屋設計家“爆量視頻”工具的輔助，“冰石美”單人單天視頻生產數量從2條提升至10條以上、場地搭建成本從1000元一天降低為0元。“但就視頻而言，使用工具之前，做一個視頻就需要大概3到4個小時，目前一天的效率提升5倍以上。”冰石美的相關負責人表示。

5個人的活一個人就搞定，而利用AI算法提升設計師的基礎能力，讓冰石美的新手設計師在短時間內快速成長為一名合格設計師。幫助企業快速實現3D內容轉型升級。在工具的輔助下，冰石美的效率提升非常顯著，而人才和素材的快速產出，也將成為企業搶占營銷先機的基石。

在如今資訊爆炸的時代，高效刷屏式的宣傳，無疑是幫助產品快速脫穎而出的關鍵之一。“一個網紅單品的產生，就可能幫助一個品牌實現飛升。”業內人士介紹道。

在家裝數字化應用賽道，每平每屋設計家在與居然裝飾的圍繞設計報價一體化、施工算量一體化和履約管控一體化展開深度的業務探索，成果斐然。借助“每平智算”系統能力，居然裝飾構建了自己的裝企數字化生態平臺和設計算量一體化的三步解決方案，讓整個設計出圖環節總體工時從原來的2天以上，直接下降至10個小時以內，算量精準程度實測達到了97.7%，這也成為居然裝飾承諾0增項的重要保障。

全鏈路的數字化應用對于后續家裝執行環節的服務保障效果也十分顯著：“通過整套的履約管控一體化體系的落地部署，目前居然裝飾的工程周期下降9.2%，工地驗收一次通過率超過98.3%，用戶客訴率小于1%。”居然裝飾的負責人介紹道。

新消費場景中以品牌力提價值

家居家裝過程不同于普通商品從種草到下單的直線購買行為，疫情的反復封控下，極大地推動了全行業數字化進程的加速，多數交易與日常活動趨于線上完成，線下體驗機會的縮減勢必會加重消費者的顧慮。所以對于目前的品牌而言，完善線上線下服務與優化供應鏈的同時，以內容創新為品牌加持，或許將脫穎而出。

“全域營銷數字化戰略”則針對性地解決幫助商家提升品牌力的問題。設計家《2023每平每屋設計家產業數字化大數據洞察白皮書》認為，產業數字化的未來，是內容數字化的未來，也是服務商品化的未來，商品數字化向著無貨體驗發展，智慧門店向著無貨零售發展。內容生產和全渠道營銷的組合拳成為企業在精準消費群體中增強品牌力的有效手段。

這一預言并非空穴來風。2022年，在與行業頭部品牌日立的合作之中，設計家團隊幫助其建設計師渠道深度營銷,搭建可持續變現的流量群，通過舉辦【尋找國民好設計】大賽、與星級簽約設計師合作、新媒體設計師IP孵化，策劃《好想住你家》原創設計欄目、精準家居社群宣傳等全域營銷策略服務，幫助日立賦能新媒體能力、孵化設計師達人『私域賬號』，具體孵化私域設計師人數超過1萬名，影響全網私域粉絲數超50萬人次，實現全網內容種草傳播億級曝光量，最終實現營銷全面升級。

在每平每屋設計家的全域營銷數字化戰略中，構建多端觸點、全域拓展，增加商家銷售渠道設計師生態新媒體營銷、線上精準營銷、線下定向渠道，輔助短視頻、直播、動態虛擬產品展示及體驗等策略實則也對準了以數字化營銷來打造和提升商家品牌影響力，幫助商家新品在目標群體中精準爆破等能帶來長期品牌溢價的價值型服務。

攻克流量效率和轉化率難題

即使是被稱為最傳統的行業之一，家裝家居行業于數字化上的嘗試也已進行了數年。有數據顯示，截至2020年，中 國家裝家居市場的互聯網滲透率已上升至19.2%，互聯網數字化進程相比其他行業雖稍慢，但已進入穩定發展期。

但家居行業存在其特殊性，繳費頻次低、重體驗、消費路徑長等特點，都明顯區別于普通快消品，如何將流量轉化仍是全行業急需攻克的最大難題之一。

雖然家居賣場和家居品牌都想盡辦法引流，但最終傳統方式獲得的流量并沒有太大的提升。甚至連“打雞血式”的爆破營銷下，客流量就算上去了，也很難喚起終端消費者的購買熱情。各式各樣的營銷手段之下，高質量的流量轉化效果并不常見。然而，到店不一定成交的無效客戶，不僅提升了企業的運營壓力，同時也進一步推高了企業的引流成本。

所以，商家引流，更需要具備針對性，且需要形成一套流程化的跟蹤體系，以確保在漫長的消費路徑之中，始終能緊跟目標客群，以確保在其中的眾多環節之中，目標客群能始終維護到位，最終達到成交的目的。

每平每屋設計家的“全流程產品服務一體化”戰略，則進一步重點幫助商家攻克流量效率和轉化的問題。設計家推出專業云管家服務模式，針對商家在精準獲客、服務周期長、消費決策慢、裝修環節多方面的困阻，提供店鋪運營服務、保姆式跟進服務、精準線索和電話清晰服務，深入用戶痛點，為商家提供從引流獲客、需求挖掘、用戶運營、營銷活動、店鋪運營的全流程產業服務一體化解決方案，以提升服務效率。

目前，已有歐派家居、我樂家居、德爾地板、愛空間等數十個知名家居品牌與設計家達成合作，近一年內，設計家為商家們反饋了超30萬條、有效率高達85%的精準線索，并達成15%的營銷轉化。同時，通過數字化后臺進行線索下派流轉和輸出專業話術培訓及客服呼叫技巧，商家的CPA（留資成本）降低20%，線索有效率提升30%。

機遇與挑戰并存的后疫情時代，攜手強有力的助手是突圍成功的關鍵。從目前部分家居企業親自參與數字化研發的成果來看，效果并不突出。數字化的研究過程漫長且龐雜，企業面臨著大體量的投入，且研發成果難以控制。此時合作已成熟的數字化服務商，則是更為快捷且高效的選擇。

經歷過疫情的3年洗牌，各大企業都度過了一個非常艱難的時期，資金承壓，經營壓力倍增。復蘇后，各大企業都會不遺余力地快速投入市場競爭之中，以求快速恢復元氣。而部分則有更多野心，當眾多小企業被迫離場的當下，大企業則希望能吞并更多市場，進一步拓展自己的業務版圖。

競爭愈發白熱化的當下，每平每屋設計家將數字化能力和營銷服務能力深度結合在一起，探索出了通過“科技工具賦能、全渠道營銷數字化、全流程產業服務”為一體的組合拳，相信能幫助企業在更加精準地攻克自己的短板，全面升級企業的運營和產銷實力，在新形勢下獲得更多新機遇。

（文章來源：樂居財經，侵刪）