圣象 用心做到家

　　——訪圣象集團四川公司總經理朱玲英
　　圣象集團四川公司總經理朱玲英素有“圣象玫瑰”之稱，是圣象集團“重大貢獻獎”獲得者、成都市“3·15個人榮譽獎章”殊榮獲得者，其帶領的圣象集團四川公司這個團隊，不斷演繹“哪里有圣象，哪里就有精彩”，讓欣賞者應接不暇，讓消費者享受健康，使之獲得了無可撼動的行業地位和忠實的客戶。近日，記者走近朱玲英，通過對她的訪問，解析這位裝飾建材業傳奇人物的智慧和思想，了解眾多地板消費者選擇圣象的無聲誓言。
　　實力 領舞健康居家
　　朱玲英介紹說，10年的發展與文化積淀使圣象躍上了一個新的臺階。作為行業的領軍品牌，圣象致力于在我國乃至全球范圍建立一個具有國際競爭力和先進理念，符合美好家居生活的世界一流木業產業集團，用圣象的活力，不斷提升居家健康新需求。投資數億元的圣象地板基材生產線是目前亞洲最大的生產線，其產品質量控制非常成功，有效地從源頭上把好了質量關。與瑞典著名實木品牌康樹的合作，更讓消費者分享到了三層實木地板的魅力。
　　2006年3月25日至4月2日，圣象地板通過成都晚報組織了四川百名青少年參觀圣象工廠“大工業之旅”大型公益活動，通過青少年的視角，解析和展示了圣象強化地板、三層實木復合地板的生產流程和技術研發實力，受到廣大市民的密切關注和好評，也首次開啟了地板行業的“掏芯”運動。朱玲英說：“品牌企業要不斷通過努力，讓產品更健康，讓行業更規范，消費者的利益更有保障。盡管消費者難以直接接觸生產工序，但通過青少年的視野，公開地板的生產流程，將產品的來龍去脈大白于天下將有助于引導消費者進行更深入的判斷，也有利于地板行業的和諧發展。”
　　記者通過調查發現，圣象人懂得審美，更懂得健康，并把它應用到生產中，造福廣大消費者，并用她忠貞不渝的言行兌現著永恒不變的對健康居家的渴望，把消費者的健康享受和地板行業的健康發展帶到了一個又一個的高峰，領略到了山高人為峰的和諧境界。圣象在保持了足夠“出鏡率”的同時，贏得了不同層次的消費市場。
　　2006年8月22日，第二屆“四川慈善·福彩幫困助學”大型公益活動在成都錦江大禮堂舉行。圣象四川公司向此次活動捐款2萬元，朱玲英代表愛心企業作了熱情洋溢的發言，希望全社會都行動起來，在奉現愛心中享受幸福，獲得了在場省領導和受助學生的共鳴。而在此之前的成都市小學生“雞蛋工程”中，圣象也捐款5萬元。可以說，圣象的發展歷程是用愛心鋪就的。
　　用心做到家 創造幸福家
　　面對當前市場上一些裝修材料質量堪憂的現狀，朱玲英說，作為一個企業，我們渴望能夠創造合理利潤，也希望我們的行為是誠信的，產品是環保而安全的，我們應該視那些對消費者有害的產品為洪水猛獸，并極端鄙視這種行為，正是他們導致了隱形殺手入侵我們的家庭。朱玲英認為，產品健康了，行業消費環境健康了，企業與消費者之間的關系就會和諧了。行業健康呼喚企業誠信，社會各界各行業從現代文明的人性化關懷出發，從誠信產品、誠信服務做起，賣好“芯”地板，做好心市民，共享健康，讓圣象地板的消費者感受到一種幸福。
　　朱玲英說，地板是有生命的，為將“用心做到家”這一圣象地板服務理念落到實處。近年來，圣象四川公司不惜代價，每年都要邀請國內地板專家對員工進行培訓，并對安裝隊伍進行半軍事化管理，讓他們成為地板行業的“行家”，從自身內部素質提升高效滿足消費者的高需求。朱玲英立足市場創造的“圣象地板親情銷售方略”“六環服務”“老木匠安裝工程”，倡導發起的“地板修繕”服務，得到了良好的市場反映，博得了消費者的青睞，也推進了居家建材行業的健康和諧發展，也得到圣象集團在全國系統推廣。
　　2006年8月5日，受朱玲英之邀，中國林產工業協會地板專業委員會地板鑒定專家、參與新強化地板國標的改革和審定工作的王軍先生，來圣象四川公司進行新國標出臺前的前期宣講和地板安裝知識的培訓，為圣象適應新國標、更好服務消費者有所幫助。
　　一頭大象帶動一個產業，圣象人用智慧讓巨大的大象翩翩起舞。從不斷提高地板健康品質，到不斷加強員工素質培訓，再到舉辦超級歌會，圣象總是一路領舞，從容超越，彰顯生命活力，闡釋和諧社會的內涵。近年來，圣象品牌和服務網絡連年突進，實現品牌三級跳。中國500最具價值品牌的獲得者，2006年圣象品牌價值評估達45.01億，連續三年位列建材行業第一，連續8年全國同類產品銷量遙遙領先。目前，圣象已經將服務網絡拓展到全國300多個地級以上城市、900多個縣，萬余名圣象員工把管家式的全程服務用心落實到了每一個層面。