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手機(jī)瀏覽中華地板網(wǎng)2008-03-21 15:30:14 責(zé)任編輯： 張彬彬 瀏覽數(shù)：
專訪人物： 袁怡德 人物背景： 瑞嘉地板總經(jīng)理 專訪內(nèi)容：<..
袁怡德：自己做好了，你才有資格去引導(dǎo)市場(chǎng)
| 專訪人物： 袁怡德 |
| 人物背景： 瑞嘉地板總經(jīng)理 |
| 專訪內(nèi)容： 關(guān)于強(qiáng)化地板的質(zhì)量、服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)等等，對(duì)這個(gè)市場(chǎng)，我的看法一部分是同意他們剛才講的一些觀點(diǎn)，但是我也有另外一個(gè)想法，目前這個(gè)市場(chǎng)上地板品牌確實(shí)太多了，前后加起來(lái)一千多個(gè)，兩千多個(gè)不止。那么，我們現(xiàn)在企業(yè)聯(lián)盟會(huì)成立了，有十五家，我個(gè)人看法在這個(gè)行業(yè)里面，我們十五家在經(jīng)營(yíng)上，管理上，包括服務(wù)上，都要起一個(gè)比較好的模范的帶頭作用。那么，我們有責(zé)任，要規(guī)范市場(chǎng)，規(guī)范市場(chǎng)的時(shí)候首先我們要規(guī)范自己，這點(diǎn)很重要。自己做好了，你才有資格去引導(dǎo)市場(chǎng)，去幫助消費(fèi)者如何挑選合格的，貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品，這點(diǎn)很重要。那么，從我們?nèi)鸺蔚匕鍋?lái)講，我們一直以來(lái)都是比較注意誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，最近我們也推出來(lái)一個(gè)活動(dòng)，叫做買地板，買了地板，一個(gè)月以內(nèi)可以給你換。我的想法是，去年我們行業(yè)里面老大圣象地板倡導(dǎo)要做，我非常贊成，這樣打很費(fèi)勁，尤其這樣打，不如把標(biāo)準(zhǔn)提高，讓別人跟你，我覺(jué)得這樣做比較好一些。那么，我現(xiàn)在聽(tīng)出來(lái)了地板買回家之后，你鋪裝了，你發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，是質(zhì)量問(wèn)題，毫無(wú)疑問(wèn)應(yīng)該給你換。 但是，如果你買回去之后，你說(shuō)沒(méi)有理由，我不滿意，我就不喜歡，不喜歡有很多理由，比如說(shuō)原來(lái)看這個(gè)顏色很好，但是家具一配進(jìn)來(lái)，發(fā)現(xiàn)顏色和家具不配套了，那么怎么辦呢？這個(gè)產(chǎn)品你要使用好長(zhǎng)時(shí)間，我們把這個(gè)責(zé)任接過(guò)來(lái)，你不滿意，我來(lái)給你免費(fèi)換。所以，這個(gè)活動(dòng)推出來(lái)以后，在行業(yè)里面，應(yīng)該說(shuō)到現(xiàn)在為止，還是沒(méi)有人做過(guò)，我們還是第一家做的，那么應(yīng)該說(shuō)反響不錯(cuò)?，F(xiàn)在，我們得到消費(fèi)者的反饋，反響也是非常好的。從4月29日推出這個(gè)活動(dòng)到目前為止，打個(gè)電話進(jìn)來(lái)咨詢這個(gè)問(wèn)題的很多，這表示什么呢？就表示老百姓擔(dān)心一些事情的時(shí)候，猶豫一些事情的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)你把他擔(dān)心的問(wèn)題解決了，所以有的老百姓說(shuō)我現(xiàn)在下決心買你的，并不是因?yàn)槟憧梢該Q，而是你敢這樣做我相信你。所以，企業(yè)聯(lián)盟成立，我們十月家要規(guī)范我們經(jīng)營(yíng)行為，同時(shí)我們要提高我們自己產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這是第一個(gè)。第二個(gè)，作為企業(yè)成員，我們自己方方面面都要起帶頭作用，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)行業(yè)負(fù)責(zé)，更要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。 我做一點(diǎn)補(bǔ)充，剛才主持人提的這個(gè)問(wèn)題，我有一點(diǎn)看法，我們這個(gè)聯(lián)盟跟現(xiàn)在社會(huì)上的家電企業(yè)聯(lián)盟，應(yīng)該有很大的區(qū)別。家電企業(yè)這個(gè)聯(lián)盟，更大的是為了在價(jià)格上面統(tǒng)一步伐，我們不應(yīng)該是這樣的，我們應(yīng)該是完全尊重國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)前提下，我們要求我們產(chǎn)品質(zhì)量是符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，而且要優(yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，這是我們的一個(gè)目標(biāo)。我們的服務(wù)，我們的服務(wù)規(guī)范，是要達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)要優(yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，這是我們的一個(gè)目標(biāo)。 那么，至于采取一些聯(lián)合行動(dòng)，做一些事情的話，我想如果我們這個(gè)行業(yè)里面，有一些不規(guī)范的競(jìng)爭(zhēng)，不公平的競(jìng)爭(zhēng)，有些是損害消費(fèi)者利益行為發(fā)生的話，那么可能我們聯(lián)盟企業(yè)之間，我們可能要坐下來(lái)，我們要討論，可能這個(gè)事情是發(fā)生在我們內(nèi)部，也可能這個(gè)事情發(fā)生在我們行業(yè)以內(nèi)。但是，跟我們十五家沒(méi)有關(guān)系的。比如去年我們就形成過(guò)一個(gè)決議，針對(duì)市場(chǎng)上德?tīng)柶放铺摷傩麄?，說(shuō)它自己是德國(guó)強(qiáng)化木地板支柱，那么我們就覺(jué)得這個(gè)事情是完全虛假的，因?yàn)榈谝坏聡?guó)沒(méi)有一個(gè)叫德?tīng)柕淖瞿镜匕宓模沂悄镜匕逍袠I(yè)里面先輩的企業(yè)，或者這么一個(gè)人。第二個(gè)，它自己對(duì)外宣傳上面，又搞了很多離事實(shí)相差十萬(wàn)八千里的人，比如企業(yè)廣告宣傳，或者美國(guó)拉斯維加斯有幾千平米展廳等，全部是空穴來(lái)風(fēng)，全部是虛假的。所以，這樣誤導(dǎo)消費(fèi)者，這是不應(yīng)該的。所以，我們聯(lián)合給這家企業(yè)寫(xiě)了一封信，請(qǐng)它在某一個(gè)時(shí)間之內(nèi)，把這些不實(shí)的宣傳全部的改正，后來(lái)他們也這么做了。所以，你看這樣子做，首先我們根本沒(méi)有形成一種聯(lián)盟，然后對(duì)付一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)策，不是這樣的。我們是為了規(guī)范市場(chǎng)。 水景藍(lán)調(diào)二環(huán)置業(yè)首選 順馳領(lǐng)海 任何產(chǎn)品可能是有成本的，成本是有一個(gè)底線的，那么現(xiàn)在有買二十多塊錢的，也有買二百多塊錢的，里面差距很大。因?yàn)閺?qiáng)化地板產(chǎn)品，這個(gè)質(zhì)量，老百姓通過(guò)自己眼睛看，是很難鑒別出好壞的一個(gè)產(chǎn)品，是它的特別之處。那么，現(xiàn)在比如說(shuō)強(qiáng)化地板，它成本品質(zhì)，從材料說(shuō)來(lái)講分四個(gè)部分，第一個(gè)集材，大約有60％左右，第二個(gè)那就是裝修層，可以裝10％，耐磨層裝8％，平衡紙也裝10％，大概是這么一個(gè)價(jià)格。但是，現(xiàn)在這個(gè)質(zhì)量都變化，這個(gè)集材，現(xiàn)在比如說(shuō)像我們工業(yè)板，有一些比較有名的品牌，要拿國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)去生產(chǎn)，要符合做強(qiáng)化地板質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按照這個(gè)價(jià)格來(lái)算，整個(gè)市場(chǎng)價(jià)格低于我們價(jià)格，如果鋪裝到位，低于65塊錢的話，這個(gè)質(zhì)量肯定是不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的。因?yàn)榧拿芏?，這個(gè)情況可能是這樣的，但是如果三、四十塊錢，有七百公斤的，也有六百公斤的。比如說(shuō)耐磨層，就是一個(gè)簡(jiǎn)單一體的耐磨層，一體耐磨層材料成本很便宜，加工成本就不一樣了。五所以，這是簡(jiǎn)單從成本上來(lái)講，這個(gè)服務(wù)產(chǎn)品很大的，一般二十塊錢，三十塊錢買完以后，三個(gè)月就完了，可能做完之后，裝修質(zhì)量，像呂主任說(shuō)的塑料布的問(wèn)題，可能三個(gè)月之后紅顏色變成白顏色了，就找就找不到了。像我們?cè)谶@方面的服務(wù)，兩年、三年、五年出現(xiàn)問(wèn)題，我們都要管的，這都是大量成本。 |
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