徐永健：好東西很難碰到真正打折的情況

2008-03-21 15:21:10 責任編輯：李娟瀏覽數：

專訪人物：徐永健人物背景：萬寶龍地板總裁專訪內容：剛才聽了各位專家和同行講的很受啟發。我覺得現在是這樣的，整個強化地板市場，現在確實是蓬勃發展。但是，目前的..

徐永健：好東西很難碰到真正打折的情況

專訪人物： 徐永健

人物背景： 萬寶龍地板總裁

專訪內容：
剛才聽了各位專家和同行講的很受啟發。我覺得現在是這樣的，整個強化地板市場，現在確實是蓬勃發展。但是，目前的問題也不少。就從今年以來，產品質量普遍有幾個指標有不好的轉向。我覺得作為我們十五家強化地板企業成員來說，如何應對這個形勢，我覺得從思想觀念上，我們要有一種準備，既然要做品牌，首先就要經受住誘惑，經受住利益的誘惑，經受住短期利益的誘惑，經受住打折，別人銷量上去，你的銷量沒有上去的誘惑。既然要做品牌就是這樣的，什么叫品牌，為什么叫品牌，品牌事實上就是有的經濟學家說，它是一個企業對一個社會長期的承諾，因為我要長期做下去，所以我要做品牌，如果我短期做，用不著做品牌，今天賣掉了，明天換一個牌子。因為我長期做下去，讓社會，讓消費者，讓老百姓知道我，而且幾年之后，幾十年之后，上百年可以做下去，品牌實際上是一個長期的選擇。

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所以，既然我們是做品牌，就一定要經受住短期的誘惑。在這么一個理念下面，我覺得第二個方面就是我們的產品，產品現在的競爭非常激烈，那么作為我們萬寶龍品牌我們遵循一條原則就是必須創新，只有不斷推出新的產品，不斷推出能夠和國際同步的新產品，才能在市場上有立足之地，競爭策略很多，我們作為萬寶龍，不可能像圣象等很多品牌做出那種規模很大的企業，我們是以質量有特色，創新和全球同步，把一些好的東西引到我們國家來，按照這么一種理念來做。所以，我們萬寶龍從做地熱地板開始，多少年前別人沒有做地熱地板的時候，我們開始做。今年我們又推出陰離子殺菌的概念，現在有很多品牌在北京至少有十幾個品牌在說抗菌，有陰離子抗菌，納米抗菌，我覺得把一個產品，把一個技術能夠被同行所認可，被消費者所認可這就是我們追求的目標，我們不求最大，但是我們求創新。

第二個，在產品另外一個方面，現在一到五一，一到十一，一到節假日，就想各種辦法來打折、促銷，這個價格戰仍然是我們強化地板里面非常重要的一個，最有效的直接手段，很多消費者也比較相信這個，你這個地板原來九十，現在七十，便宜了，我要買。所以，看五一各個超市大這地板賣的就是好，訂單就是高。我覺得價格戰，肯定是我們很多行業，幾乎是每個行業最直接、有效的殺手。但是，價格戰有沒有底線，價格戰有沒有原則？我覺得呂主任剛才說的，我們色光度在下降，我們彎曲強度在下降，這不是一家、兩家的問題，這是整個行業普遍的問題，為什么呢？我覺得和惡性的價格戰有極大的關系。剛才呂主任說以前這樣也少，那么也少，我們以前百分之八十以上都是外國進口的，現在百分之九十以上都是國內產品，雖然牌子沒有那么大，但是廠家比你多，生產設備比你多，現在大家都在打價格戰，我覺得做我們品牌企業，真正去跑開質量問題打價格戰，我們永遠打不過小廠家，它可以不要宣傳，不要保證，不要甲醛釋放量達標，我做完就走，查到的概率可能是萬分之一，查到的概率是萬分九千九百九。所以，我覺得我們行業內在價格這個問題上，從去年一直到現在，基本上我們守住了一條線，越過了這條線，可能質量上值得懷疑。

我們的各個媒體，我們搜房網能不能在價格底線上面給大家比較明確的說法。就是說低于這個價格，我不能說你一定有問題，但是值得懷疑，因為你是低于成本銷售，你低于成本銷售，你的產品質量是好的，那么就屬于不正當競爭，如果產品質量好，你長期做下去，你肯定是有短期的考慮，作為我們花色淘汰，或者是什么東西，個別的花色淘汰做完了，就那么一點庫存，處理庫存，那是可以的。但是，你能長期那么做下去嗎？所以，我覺得我們現在強化地板，產品質量下降，一個重要的原因就是大家受短期利益的誘惑，來進行惡性價格戰，惡性價格戰結果最終以降低產品質量為代價。買的沒有賣的精，消費者記住這句話，好東西很難碰到真正大這的情況，大部分是值得懷疑的情況。所以，我覺得我們在產品這個方面，一個是我們在技術創新，和引進國外最新東西這方面，作為我們品牌企業走在前面。第二個在我們基本道德底線，在我們產品底線上面，一定不要有任何的動搖。我寧可現在發展慢一點，也要把我們品牌保住，這是我們行業能夠持續健康發展的基礎，也是我們這些品牌企業能夠把這個品牌做下去的基礎。

當然，強化地板里面第三個問題，我覺得就是一個服務問題。當然，消費者不會沒有事裝上地板，又再換，僅僅因為花色的問題。我覺得我們強化地板售后服務這一方面，也有一個最基本的底線。基本的底線，就是前兩年圣象的統一安裝，后來我們這幾個品牌都做到了，就是你作為一個品牌，在一個地方能不能做到統一安裝，如果都是有千千萬萬個經銷商自己安裝，輔料、膠等都不一樣，做不到統一安裝品牌，是保證不了我們售后服務的質量。因為我是建議通過我們媒體，我們搜房網能夠宣傳這個，售后服務統一安裝，是做強化地板這個行業里面最基本的要求。你連基本統一的安裝隊伍沒有，我們經銷商自己裝又失敗了，二十個經銷商，在一個城市里面有幾十個去安裝，我覺得售后服務是沒有辦法保證的。所以，我們強化地板，就是我們萬寶龍起碼從前年開始，就做到了統一安裝。而且我們從每一平方米賣的地板里面拿出一塊錢，作為售后服務保障基金。我這個企業可以垮，但是為消費者準備的售后服務這個至今是外國存在的，這個是屬于消費者的。所以說，不管將來誰做萬寶龍這個品牌，只要買萬寶龍地板的就有這份物質保障。所以，我們從物質上，從統一安裝各種物質上能夠做到。在售后服務上，我們不是說做的很好，我們現在做不出瑞嘉這樣的承諾，但是我們對消費者有一個最基本的，最根本的承諾，最基本的一個底線，就是讓邀請賽買到你的東西可以放心，我出了問題以后知道找誰，找到你以后你別破產了。

作為品牌企業，十五家強化地板聯盟，一個成員之一，我為能夠成為這個成員感到很自豪，我也希望我們成員每家企業能夠自律，在產品創新，在產品質量保障，在售后服務保障這方面，大家能夠做的越來越好。

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