菲林格爾胡長(zhǎng)明：地板賣點(diǎn)是工藝

　　作為中國(guó)家居行業(yè)的航母，紅星美凱龍集團(tuán)的一舉一動(dòng)都預(yù)示著行業(yè)前進(jìn)的風(fēng)向標(biāo)。五一黃金周期間，“歡樂家年華”大型家居游戲體驗(yàn)活動(dòng)在紅星美凱龍東四環(huán)店、西四環(huán)店、北四環(huán)店同步舉辦。據(jù)悉，參與此次活動(dòng)的有地板、沙發(fā)、衣柜、衛(wèi)浴、家裝、墻紙、櫥柜、實(shí)木家具等10多個(gè)國(guó)內(nèi)一線的家居品牌。小長(zhǎng)假的最后一天，走訪賣場(chǎng)的記者采訪了菲林格爾營(yíng)銷總監(jiān)胡長(zhǎng)明。

　　時(shí)間：2010年5月3日

　　地點(diǎn)：紅星美凱龍西四環(huán)店

菲林格爾地板　胡長(zhǎng)明

　　【記者】胡總，您好，今天非常高興采訪到您。我看到剛才咱們?cè)跇窍聟⒓舆@個(gè)“歡樂家年華”的活動(dòng)，有很多的這個(gè)消費(fèi)者親身參與到其中。您能不能首先跟我們聊聊咱們菲林格爾這個(gè)品牌的一些主要的特點(diǎn)，包括您覺得這次活動(dòng)對(duì)我們這次品牌特點(diǎn)促銷的意義在哪里？

　　【胡長(zhǎng)明】好的。菲林格爾是德國(guó)一個(gè)獨(dú)資企業(yè)，總部是德國(guó)的巴登－符騰堡州。從1921年成立到現(xiàn)在，已經(jīng)有89年的歷史。我們從1976年開始做地板，亞洲總部從新加坡遷至上海，現(xiàn)在有十二三年了。在這個(gè)過程中，菲林格爾最早是在上海生產(chǎn)出來，起步是生產(chǎn)強(qiáng)化地板為主，四五年以后，是根據(jù)國(guó)內(nèi)的需求，轉(zhuǎn)型主打?qū)嵞緩?fù)合的產(chǎn)品。在市場(chǎng)銷售的情況上，我們主要的賣點(diǎn)是工藝。現(xiàn)在中國(guó)人，包括全球的人，都很信任德國(guó)人的手工產(chǎn)品。

　　【記者】對(duì)。

　　【胡長(zhǎng)明】我們這個(gè)產(chǎn)品最與眾不同的地方，就是我們的一個(gè)基本的手扣。那個(gè)手扣是德國(guó)專利，兩塊地板拼上以后，十個(gè)人都拽不開。背面、四周的手扣的部分，全部做防水處理，加上做了防蟲、防蛀處理，用戶的擔(dān)心，我們?nèi)拷鉀Q了。

　　我們地板是環(huán)保方面尤其精心，甲醛含量低于（E0級(jí)）的標(biāo)準(zhǔn)。咱們吃的自來水標(biāo)準(zhǔn)是1，1立方自來水里面含甲醛是06毫克，那我們的是一立方地板，含甲醛只有0.1-0.4毫克之間，甲醛含量低于自來水。從環(huán)保這塊對(duì)用戶來講，比較信任。而且我們做了“三重百萬(wàn)承諾”。

　　第一承諾就是上海質(zhì)監(jiān)局會(huì)對(duì)我們每一批地板進(jìn)行的檢驗(yàn)，合格以后由上海質(zhì)監(jiān)局來包裝上企業(yè)的防偽商標(biāo)，出現(xiàn)質(zhì)量問題，由上海質(zhì)監(jiān)局來負(fù)責(zé)賠償我們的用戶的損失。環(huán)保這一方面，如果買了我們菲林格爾地板以后出現(xiàn)甲醛超標(biāo)，拿回質(zhì)監(jiān)報(bào)告來給我們看，只要有超標(biāo)的現(xiàn)象，我們負(fù)責(zé)賠償客戶一萬(wàn)塊錢的現(xiàn)金，地板款全部退還。所以說從質(zhì)量上、從環(huán)保上、從工藝上講，完全是一流的工藝，所以說在客戶可以算稱得上是一種放心產(chǎn)品吧，所以我們?cè)趤碚f已經(jīng)有5000多家專賣店，就目前的消費(fèi)是特別好，客戶也是絡(luò)繹不絕，口碑也相當(dāng)不錯(cuò)。

　　【記者】剛才您提到這個(gè)菲林格爾有這么多的我們的特點(diǎn)，有這么多賣點(diǎn)。那您覺得，可見在地板企業(yè)的這個(gè)品牌是非常的多的。很多的消費(fèi)者對(duì)每一個(gè)品牌具體的特點(diǎn)其實(shí)并不是很了解。但是今天我看通過紅星美凱龍舉辦的這個(gè)“歡樂家年華”這樣的一個(gè)活動(dòng)，很多消費(fèi)者能夠親身的參與到這個(gè)活動(dòng)當(dāng)中來，能夠有一個(gè)體驗(yàn)式的這樣一個(gè)購(gòu)物的過程。那您覺得這樣的過程對(duì)于我們品牌的提升，還有對(duì)于我們這個(gè)營(yíng)銷促進(jìn)起到了什么樣的積極作用呢？

　　【胡長(zhǎng)明】通過這個(gè)“五一”做嘉年華這個(gè)活動(dòng)，我個(gè)人感覺包括有的客戶也深有體會(huì)，做的很好，做的是效應(yīng)。那這個(gè)就是在五一期間，尤其在夏天，北京這個(gè)天氣可以說從5月1號(hào)開始，也就是說剛剛暖和一些。那家里就是說靠這個(gè)國(guó)家放三天五一假期，一般是帶小孩兒出去踏青可能玩兒的，那么他購(gòu)物就沒有時(shí)間了。

　　【記者】對(duì)。

　　【胡長(zhǎng)明】那這樣的話，加上做這個(gè)活動(dòng)，那大人和孩子一家人出來，他既玩兒了，帶著孩子又過癮了，很多玩兒的還有抽獎(jiǎng)活動(dòng)。那再一個(gè)最重要的事，就是說他們一家人的參與能零距離的接近我們的每一個(gè)產(chǎn)品。比如說我們菲林格爾來講，就是說用這個(gè)保齡球，很多人不會(huì)玩兒，舉過頭向上砸的那種。那我們地板也通過就是說客戶的親身去體驗(yàn)，真正的體驗(yàn)這種產(chǎn)品的耐磨、抗沖擊力，他認(rèn)為他家有孩子，玩的東西可能比保齡球還要大，那這樣的話還更放心，他買回家他也更踏實(shí)。所以這種活動(dòng)這次應(yīng)該說深得人心，應(yīng)該說客戶比較喜歡。這個(gè)對(duì)我們商家來講，也給我們商家做了一些就是說跟客戶一次零距離的做這些宣傳，讓客戶真正體會(huì)到好產(chǎn)品，在哪里能尋求到一個(gè)好產(chǎn)品，自己能信得過的產(chǎn)品，就是在紅星美凱龍真正體會(huì)到這樣。

　　【記者】我看這個(gè)菲林格爾在紅星美凱龍人流量和客流量比以前都有一個(gè)更大幅度的提升，我們?cè)谶@個(gè)精準(zhǔn)客戶這方面，可能由于“歡樂家年華”這樣一個(gè)體驗(yàn)式營(yíng)銷的這樣促進(jìn)，可能也會(huì)有一個(gè)更大幅的提升。我們想知道，通過一段時(shí)間的這個(gè)活動(dòng)，是否在我們這個(gè)營(yíng)銷上確實(shí)有一定的促進(jìn)？那么下次這樣的活動(dòng)是不是我們還會(huì)參加？

　　【胡長(zhǎng)明】是的，通過這次活動(dòng)，就說是能夠，今天比方我早上站了一會(huì)兒，那有很多客戶就問起你菲林格爾的這個(gè)場(chǎng)館在什么地方？主動(dòng)問我們要一些宣傳資料。那這種活動(dòng)就是說真正的能跟客戶，就是能了解咱們菲林格爾，能從銷售上面起到一些效益，那我們肯定會(huì)參加的，對(duì)。

　　【記者】對(duì)于這個(gè)很多的品牌企業(yè)來說，除了我們剛才您提到產(chǎn)品的質(zhì)量，包括我們這個(gè)創(chuàng)新的工藝等等，其實(shí)在推廣的過程當(dāng)中，他的體驗(yàn)式營(yíng)銷也非常的重要。那么這次是紅星美凱龍作為這個(gè)主辦方來推出這樣的一個(gè)促進(jìn)的活動(dòng)。今后作為我們這個(gè)品牌本身和這個(gè)賣唱之間的互動(dòng)，以及和消費(fèi)者的互動(dòng)在這個(gè)品牌推廣方面，您會(huì)不會(huì)在這個(gè)體驗(yàn)式營(yíng)銷方面，會(huì)不會(huì)有一個(gè)更大幅的創(chuàng)新的活動(dòng)？

　　【胡長(zhǎng)明】這個(gè)是根據(jù)市場(chǎng)的需求吧，這個(gè)我們就是說我們菲林格爾在全國(guó)的紅星美凱龍都有我們的專賣店，而且這個(gè)面積都很大的。那就是說我們的宗旨，其實(shí)商家和紅星美凱龍?jiān)蹅兌际且粋€(gè)魚水的關(guān)系。您無論做什么活動(dòng)，其實(shí)也是跟我們商家創(chuàng)造一個(gè)好的環(huán)境，創(chuàng)造一些銷售的宣傳、力度，所以我們說默契的配合吧，就這樣的。

　　【記者】好，那么最后也希望咱們菲林格爾在這次五一，在這次“歡樂家年華”活動(dòng)當(dāng)中，能夠取得更好的市場(chǎng)成績(jī)，也希望菲林格爾在今年取得更好的進(jìn)步，謝謝。

　　【胡長(zhǎng)明】謝謝，好的，謝謝。

（來源：搜房網(wǎng)）