魅力康輝地板 承托貴族生活夢想

國際品質  魅力康輝

繼春節前夕“火爆康輝行”之后，康輝地板攜手上海知名團購網“我愛我家”，在其位于南潯的廠區舉行春季團購活動，共有三百余名上海消費者慕名而來共襄盛會，購康輝地板，享貴族服務，游南潯古鎮。

春風送暖  選康輝地板

一年之計在于春，裝修之機亦在春。春季歷來就是很多家庭裝修自家地盤的旺季，因而也成為了每年眾多地板廠家爭鋒市場的首場戰役。4月18日，在上海知名的“我愛我家”團購網的組織下，六輛大巴載滿300余名上海網友，浩浩蕩蕩地向浙江南潯進發，前往本次活動目的康輝木業——南潯最知名的地板生產企業之一。

為迎接此次團購活動，康輝地板不僅拿出了目前生產的所有系列的地板，同時也提供了更低的價格，徹底引爆了到場消費者的熱情。相較于上次團購的消費者而言，此次到來的消費者顯然已經做足了功課，對康輝地板已經有了不少的了解，一下車就直奔主題，迅速搶購自己覬覦已久的地板。來自浦東的張先生表示，在報名參加康輝地板工廠團購會后，他隨即通過網上查詢了康輝地板的相關信息，康輝國際化的高端品牌形象以及其他消費者對康輝地板的贊譽讓他還未到場就已經感受到了康輝的魅力。這一次康輝之行，他現場簽訂了60㎡他半天都沒磨壞的陶秞面超能王地板。與張先生類似的消費者還有很多，康輝地板以其雄厚的資金實力、高品質的產品以及比全國數百家專賣店還要低的價格，讓向來擅于精打細算的上海消費者心服口服。但更讓消費者感到折服的，則是康輝地板的貴族式服務。

居家生活  享貴族服務

近年來的中國地板行業可謂亂世，生產廠家眾多，產品、營銷也趨于同質化，消費者的心理也在逐漸轉變。為搶占市場制高點，各個廠家用盡渾身解數，市場競爭可以用慘烈來形容。而康輝正是崛起于這樣的亂世之中。作為中國地板之都南潯的創始企業之一，中國地板行業的先驅者，康輝在堅持高品質產品的同時，更加注重用貼心的服務實現自身品牌價值的升級，逐鹿市場。

2010年，康輝地板總部提出“全球服務品質 關愛您的生活”為核心的經營理念，隆重推出“貴族管家式服務”管理體系，嚴格執行國家標準推出終端星級保姆式服務，進一步延伸“康輝”品牌的價值，打造中國地板行業服務第一品牌，為全球康輝消費者送去最貼心的溫暖！“貴族管家式服務”管理體系不同于行業其他品牌的售后服務概念，也不同于行業以前所謂的售后服務營銷。而是一種全新的，把服務理念融入到企業經營各個角落的競爭機制，具體包括產品支持、技術支持以及服務支持。三者具有相輔相成的關系，共同支撐“貴族管家式服務”管理體系。

首先是產品支持，康輝地板在傳統意義上的產品支持即提供消費者滿意的包括質量、功能、花色等基礎上，進一步提出 “盡量不使顧客為買地板發愁”的產品支持理念。康輝地板模擬設計師，依據瑞麗家居2010年市場反饋信息把地板產品進行有效分類為各種消費者淺顯易懂的產品系列。包括美式鄉村、英式田園、法式田園以及后現代風格、現代簡約風格、古典歐式風格等方便消費者的購買。消費者可以根據公司推薦的風格地板進行購買，而不必因為購買什么花色的地板而發愁。

其次是技術支持，康輝地板總部生產研發中心與德國油漆專家VISTA、中國林科院、中國林產業工業協會等科技專業機構結成戰略聯盟，共同研發出“陶釉面超能王地板”，實現了陶釉面耐刮擦技術的第2次全面創新與升級。為“貴族管家式服務”管理體系增添了強大的技術支持。保證了康輝產品質量上乘。最后是服務支持，康輝地板鄭重向消費者承諾在國家地板三包的基礎上，實行15年保修服務。公司通過開通24小時服務電話、完善終端售后網點、規范售后服務章程以及流程，真正將服務加以重視和兌現，避免拖拉、搪塞、逃避責任等現象的發生。

“貴族管家式服務”管理體系的提出則是一種嶄新的競爭形式，有別于技術競爭、管理競爭、產品質量競爭、價格競爭、廣告競爭、促銷競爭等，完全免除了消費者在售前、售中和售后服務的顧慮，這也成為了不少到場消費者選擇康輝地板的重要原因之一。團購接近尾聲，康輝地板啟動了現場抽獎活動。展廳里歡笑聲此起彼伏，部分消費者興奮地贏得了數額不等的免單大獎，成為全場艷羨的幸運兒。

下午，在康輝木業的安排下，來訪的消費者游覽了中國十大魅力名鎮之一的南潯古鎮，在綿綿細雨中感受江南風情，回味康輝魅力。