樂邁地板章慶福：創(chuàng)新完善生態(tài)圈 網(wǎng)絡(luò)傳播好口碑

樂邁地板浙江運營中心總經(jīng)理 章慶福

　　【記者】中國家居行業(yè)發(fā)展已有30年，在這期間消費行為也在發(fā)生變化，由最初的居住追求上升到生活享受，對于家居的需求更是從單一升級到多樣、個性、品位與享受，人的色彩更加凸顯，有人把這個時期定義為生活方式時代。那么您認為現(xiàn)階段消費者的消費行為有哪些顯著特點?

　　【章慶福】2009年Lamett樂邁全面進入中國市場，作為中國關(guān)注度很高的一個城市——杭州， Lamett樂邁在09年末進駐杭州。公司看到的是杭州龐大的消費人群，和杭州市場相對高端的消費能力，以及消費人群對Lamett樂邁全球領(lǐng)先的產(chǎn)品花色的迫切需求，毅然而然的入駐了杭州的佳好佳市場，位置無疑是最好的，給杭州市場帶來了巨大的影響，杭州的消費者是幸運的，可以與歐美同步享受全球地板最流行時尚。Lamett樂邁經(jīng)過一年在杭的銷售，已經(jīng)被杭州眾多的消費者所接受，就我們在杭的一年銷售情況來看，目前杭州業(yè)主的消費行在更趨向理性化的同時卻更為注重自己裝修風格的個性與時尚。我們Lamett樂邁整個產(chǎn)品的定位以中高檔為主，時尚、個性化元素的定位較多，依靠Lamett樂邁獨特的品牌文化，強大的工廠實力，全球領(lǐng)先的產(chǎn)品花色研發(fā)能力，自主研發(fā)的地板核心專利技術(shù)，在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時滿足杭州消費者個性、時尚的裝修需求，而這也成為Lamett樂邁在杭快速崛起的一個最為重要的原因。

　　【記者】針對消費行為的變化和生活方式時代的到來，您認為家居企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)變?您的企業(yè)又是怎樣做的?

　　【章慶福】針對目前瞬息萬變的市場需求，按照原本固有的銷售渠道已很難滿足消費群體的個性化需求，信息時代唯有充分利用網(wǎng)絡(luò)才能快速了解市場需求，拓展市場，給企業(yè)以足夠的發(fā)展空間，網(wǎng)絡(luò)營銷對任何行業(yè)來說都是今后發(fā)展的趨勢，對家居行業(yè)而言則更為重要，我們Lamett樂邁已進行了多次網(wǎng)絡(luò)營銷嘗試，集團公司也大力支持這樣的推廣方式，我們已參加多次杭城的建材展會和其他大型網(wǎng)上或線下活動，在杭州市場引起了強烈的反響，網(wǎng)上的評價以及口碑是相當好的，我們Lamett樂邁人對自己的產(chǎn)品有著絕對的信心，我們相信一個經(jīng)過25年時間考驗的國際前端地板品牌在現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)時代應(yīng)該是如魚得水，所需要的正是消費者了解產(chǎn)品制作的流程才能自行比較出產(chǎn)品的好壞，只有自身存在問題的品牌才會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)觸電，而我們Lamett樂邁所需要的是把生產(chǎn)透明化，通過網(wǎng)絡(luò)讓消費者傳播我們Lammet樂邁良好的口碑，這是任何廣告都無法與之比較的，對我們品牌的推廣無疑有著極具深遠的影響。

　　【記者】我們看到在消費行為發(fā)生深刻變化的今天，許多家居企業(yè)也在實現(xiàn)自我升級與進化，“大家居”理念正悄然流行。您如何看待“大家居”這一概念與趨勢?

　　【章慶福】目前中國的家居市場瞬息萬變，首先是消費行為發(fā)生了深刻變化，最直白的說，也就是說中國的家居行業(yè)已由一個買方市場轉(zhuǎn)向了賣方市場，消費行為的理性化逼得許多的家居企業(yè)不得不進行自我升級與進化，殘酷的市場競爭使得“大家居”理念正悄然流行。所謂的“大家居”就是消費者可以一站式購買到家居生活所需求的一切，“跨界、聯(lián)盟、細分、產(chǎn)品鏈延伸……”等等一個個概念成為了眾多家居企業(yè)的發(fā)展思路與策略，當今家居企業(yè)想要發(fā)展就必須采用這些策略，而目前我們最為關(guān)注的一個詞——生態(tài)，目前眾多的家居企業(yè)都在努力建立自己的生態(tài)圈和生態(tài)鏈。我們Lamett樂邁認為，今后家居行業(yè)只有廣泛的合作，才能建立自己的生態(tài)圈，聯(lián)盟將是當前唯一的出路。

　　【記者】“大家居”給人的直觀理解就是大而全，消費者可以在這里實現(xiàn)家居生活一切所需。也正是為此目的，我們看到“跨界、聯(lián)盟、細分、產(chǎn)品鏈延伸……”這一個個概念亦成為了眾多家居企業(yè)的發(fā)展思路與策略。此時我們要關(guān)注一個詞——生態(tài)，可以說每個企業(yè)都在努力建立自己的生態(tài)圈和生態(tài)鏈。那么請您闡述一下您理解中的“家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)”，您的企業(yè)在打造生態(tài)圈和生態(tài)鏈方面有哪些作為，或即將采取哪些措施?

　　【章慶福】針對目前瞬息萬變的市場，我們Lamett樂邁為了建立今后屬于我們自己的成熟“生態(tài)圈”，我們首先與杭州知名的地熱企業(yè)進行了緊密的合作，共享客戶資源，這一決策大大增加了我們Lamett樂邁的高端消費群體，2010年與綠城的全面合作更是打開了Lamett樂邁進駐杭州高端精裝全配房的大門，盛世錢塘等精裝房的入駐，給我們Lamett在高端精裝房消費群一個無比良好的口碑，一個屬于Lamett樂邁“生態(tài)圈”正在逐步的完善中。

　　【記者】有人說未來企業(yè)的競爭，不是一個企業(yè)跟一個企業(yè)的競爭，而是一個生態(tài)圈跟另一個生態(tài)圈，甚至主要生態(tài)鏈的競爭。這個觀點是否適用于家居行業(yè)，您對此有什么看法?

　　【章慶福】我們Lamett樂邁堅信未來企業(yè)之間的競爭，不是一個企業(yè)跟一個企業(yè)的競爭，而是一個生態(tài)圈跟另一個生態(tài)圈，甚至主要生態(tài)鏈的競爭，單一產(chǎn)品的銷售終將被淘汰，而我們Lamett樂邁已走在前面，在杭已與地熱產(chǎn)品進行了緊密的合作，擴大了高端消費群體，與綠城的全面合作更是打開了Lamett樂邁進駐杭州高端精裝全配房的大門，一個屬于Lamett樂邁“生態(tài)圈”正在逐步的完善中。在不久的未來，一個沒有自己生態(tài)圈，只有傳統(tǒng)渠道和單一產(chǎn)品的品牌只有被聯(lián)盟的生態(tài)圈所擊垮，失去自己的市場份額，對家居業(yè)而言只有盡早的尋找到自己的“組織”才有資格在今后的市場競爭中占一席之地。