3.15民生瞭望：誠信倡導(dǎo)誰最給力

　　3.15消費(fèi)者權(quán)益日對于消費(fèi)者來說是年后的一個重大節(jié)日。近幾年，國家越來越重視維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，在這種大環(huán)境下，消費(fèi)者的選擇空間越來越寬敞。而企業(yè)除了成為利益的獲得者外，更加重視在顧客心里牢牢建立起自己的誠信度，相信在3.15期間他們都會有所行動。

　　今年3.15權(quán)益日的主題是“消費(fèi)與民生”，這給企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)，除了要關(guān)心消費(fèi)者們的物質(zhì)需求，更應(yīng)關(guān)懷他們的精神需求。2011年，什么企業(yè)能做得到位，做得更“給力”呢?今天筆者拿到一本《誠信護(hù)照》，立刻感覺眼前一亮，的確給人以耳目一新的感覺。翻開一看，原來是本城地板業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)徐家木業(yè)的誠信宣言，其中一段這樣寫道：“我們立下誠信宣言，并向行業(yè)發(fā)出倡議：堅守誠信原則，恪守職業(yè)道德，為消費(fèi)者提供規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。嚴(yán)守規(guī)章，依法經(jīng)營，引領(lǐng)市場健康規(guī)范發(fā)展。”同時，徐家木業(yè)在全城范圍內(nèi)誠聘質(zhì)量監(jiān)督員，讓公眾對其產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行全方位的監(jiān)督，體現(xiàn)了一個大企業(yè)高度的社會責(zé)任感和使命感。

　　在很多企業(yè)大打折扣牌降價牌的時候，徐家木業(yè)的頒發(fā)給消費(fèi)者的“誠信護(hù)照”顯然更滲透著一種大眾情懷，叩開了人們的心扉。與單純的促銷相比，“誠信護(hù)照”這種形式更顯人文關(guān)懷精神。持此護(hù)照的消費(fèi)者在徐家木業(yè)消費(fèi)可以額外享受很多優(yōu)厚待遇，如10%再優(yōu)惠，加1元換購產(chǎn)品，買地板送家具保養(yǎng)等等。

　　徐家木業(yè)的服務(wù)在顧客中一直是有口皆碑的，使用過徐家地板的老顧客們就知道了，因?yàn)樗麄兛偸悄苁斋@意外的驚喜：徐家木業(yè)年年不忘老顧客，每年節(jié)假日都會給老顧客寄去溫馨的祝福賀卡，同時每年的服務(wù)月都會對老顧客們進(jìn)行回訪，免費(fèi)贈送地板保潔等大禮包。此次持誠信護(hù)照的消費(fèi)者們消費(fèi)滿一定額度后，除了正常享受徐家提供的“心連心”免費(fèi)服務(wù)外，還可以享受到升級版七連心服務(wù)：即額外享受一次地板打蠟服務(wù)。同時由于徐家木業(yè)參加了錫城“愛家聯(lián)盟”，所以持這本護(hù)照的消費(fèi)者到愛家聯(lián)盟各品牌門店購買產(chǎn)品，就可以享受到各品牌原有優(yōu)惠基礎(chǔ)上的“額外”優(yōu)惠，這對希望節(jié)約裝修成本的消費(fèi)者們來說，無疑是一大驚喜。

　　“功自誠心、利從信來”，“誠信”和“護(hù)照”原來兩個不搭界的詞匯，經(jīng)過徐家木業(yè)的精彩演繹，恰恰反映了一家企業(yè)在社會中所承擔(dān)的責(zé)任，即對“國計民生”的無限關(guān)懷。