生活家地板打造大服務體系

　　當前中國地板行業正處于由“價格競爭”向“品牌競爭”發展的拐點上，只有把消費者利益放在第一位的企業才會有未來，這就要求各地板企業必須實現由“產品供應商”到“服務供應商”的轉型。

　　在地板行業里，“三分質量，七分鋪裝”是一個長期形成的“共識”，也正因如此，許多地板企業都把鋪裝當成了服務的全部。那么，新形式下地板企業需要提供怎樣的服務?

　　作為木質地板鋪裝國家標準的起草者之一，生活家對地板服務有著更深刻的理解。真正優質的服務遠不止鋪裝那么簡單，生活家公司將產品研發、生產、銷售、物流配送、鋪裝、信息的反饋和售后服務定義為一個全過程的大服務體系，把優質服務貫穿于企業經營活動全過程中，用領先的、高標準的、透明的服務規范，使消費者明明白白的消費，真正提升地板行業的服務水平。

　　有人擔心服務升級會增加消費者的成本。其實這完全是一個認識誤區：好的服務不僅不會增加成本，相反還會降低成本。比如，生活家的四大生產基地建設以及ERP項目，都是大服務體系的一部分。通過ERP系統和經過優化的物流系統，生產和物流的效率可以提高，成本能夠降低，這意味著消費者可以用更低的價格買到更便捷、更優質的服務。

　　“賣體驗”是生活家服務美學的核心，也是其服務升級的目標。生活家賣給消費者的不再是一塊塊沒有生命的地板，而應當是一種美好的體驗。

　　2011年，生活家定位為真誠服務年。為了讓更多的客戶可以享受到生活家優質產品和全方位服務給大家帶來的健康、整潔和舒適的居家體驗，生活家在5.1期間推出“真誠服務年，感恩大放價”特惠活動，屆時價格、服務齊給力，敬請期待!

　　注：生活家(ELEGANT LIVING)，一家致力于滿足全球消費者居家木制品需求的企業，全球最大的仿古地板生產企業之一。 始創于1996年，擁有生活家、生活家·巴洛克、生活家·曼寧頓、生活家·達芬奇四大品牌，經營范圍包括木地板(實木復合地板、實木地板、強化地板、生態地板、仿古地板、創意地板、拼花地板、相關輔料)、木門(木門、相關輔料)、石塑地板等，在廣東、天津、江蘇、四川等地設立多個研發、生產基地。官方網站：;全國服務熱線：800 999 3693。