圣象地板：以品質(zhì)和誠(chéng)信謀占市場(chǎng)

　　為獲得市場(chǎng)份額，有的企業(yè)選擇明星代言或者華麗的市場(chǎng)推廣，有的則熱衷于在產(chǎn)品的外表上做文章，更有甚者用非誠(chéng)信的手段以犧牲消費(fèi)者的長(zhǎng)期利益為代價(jià)獲取不正當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)利益，從市場(chǎng)表象上看，認(rèn)認(rèn)真真把每件產(chǎn)品的品質(zhì)做好，把對(duì)每個(gè)消費(fèi)者的服務(wù)做好，得到的市場(chǎng)回報(bào)是隱形的，然而品質(zhì)和誠(chéng)信卻是消費(fèi)者長(zhǎng)期安享產(chǎn)品所必須的，是消費(fèi)利益的最根本所在。“歐典”和“達(dá)芬奇”事件對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)的傷害都是致命的。

　　16年圣象經(jīng)營(yíng)累計(jì)了2億平方米的地板銷量和500萬以上的用戶規(guī)模，試想如果16年以來產(chǎn)品品質(zhì)埋下重重隱患或沒有如今龐大服務(wù)體系作支撐，那么如何能夠成就圣象今天的市場(chǎng)地位。在圣象看來，一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)必須在看不見的戰(zhàn)線上用足功夫。對(duì)得起消費(fèi)者，才能對(duì)得起自己，才能最終獲得市場(chǎng)的長(zhǎng)期認(rèn)可。

　　以國(guó)標(biāo)“優(yōu)等品”為企業(yè)內(nèi)控的品質(zhì)基線

　　圣象產(chǎn)品的質(zhì)量水平和等級(jí)以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)衡量，以國(guó)標(biāo)優(yōu)等品為內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)基準(zhǔn)，根據(jù)國(guó)內(nèi)外技術(shù)的發(fā)展，圣象還第一時(shí)間采用更為先進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，2010年圣象率先獲得國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)頒發(fā)的采用F☆☆☆☆先進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志證書，意味著圣象地板產(chǎn)品的健康指標(biāo)已經(jīng)達(dá)到了國(guó)際普遍認(rèn)為的最高等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，這標(biāo)志著圣象地板健康水平再次進(jìn)入了一個(gè)新的里程碑。

　　用體系保障每一片地板優(yōu)等

　　自動(dòng)化全程品控體系：

　　品質(zhì)、成本、效率之間，品質(zhì)是唯一選擇，只做一塊好地板容易，但80億片地板每片都做好卻不容易。安裝在圣象D平臺(tái)上的基材自動(dòng)缺陷掃描系統(tǒng)能將缺陷的基材原料逐一剔除，這不僅會(huì)降低一定的生產(chǎn)效率，更會(huì)增加生產(chǎn)成本，然而嚴(yán)把原料關(guān)這一環(huán)節(jié)卻為品質(zhì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　專業(yè)服務(wù)保證體系：

　　圣象在全國(guó)每天都有上千個(gè)安裝現(xiàn)場(chǎng)，圣象的服務(wù)體系要求每個(gè)安裝現(xiàn)場(chǎng)都按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，尤其是新產(chǎn)品上市后，安裝工人必須先培訓(xùn)合格后方能持證上崗，全國(guó)上萬名圣象服務(wù)體系人員，保障著500萬客戶日常地板的服務(wù)，有了他們，圣象用戶就可以安享圣象地板產(chǎn)品，若客戶有任何問題，只需撥打圣象服務(wù)熱線400-770-8866，他們就會(huì)立刻出現(xiàn)在你的身邊。

　　踏踏實(shí)實(shí)做好品質(zhì)，是誠(chéng)信最重要的表現(xiàn)，掌控原材料關(guān)，剔除不合格材料或半成品，投入大量人力和物力在安裝和服務(wù)環(huán)節(jié)，積極解決消費(fèi)者在產(chǎn)品安裝和使用過程中的問題，這其實(shí)對(duì)每一個(gè)企業(yè)而言，都不是什么難事，而不難的事情是不是真正能做到，卻是對(duì)企業(yè)誠(chéng)信的最大考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，因?yàn)檫@些都是市場(chǎng)和消費(fèi)者在選購時(shí)所看不到的，但卻會(huì)在消費(fèi)者使用的長(zhǎng)期過程中被表現(xiàn)出來，因此，對(duì)于品質(zhì)和誠(chéng)信，這一看不見的戰(zhàn)線，誰做的更好，就能贏得人心，圣象五百萬用戶的信賴就是深刻而鮮明的體現(xiàn)。

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