黑海局勢，地板企業升級三部曲

　　過去的一年，國內地板市場在經過原料市場巨大的生存壓力以及慘烈的價格戰轟炸后，陷入了黑暗而漫長的“黑?！鄙鷳B。此時，很多實力企業開始放慢了品牌前進的腳步，希望在行業洗牌的過程中，通過品牌主動升級來提高自身競爭力。

    一、品牌內涵升級

    中國的地板企業眾多，但真正成為一個有價值的品牌卻是鳳毛麟角，面對未來品牌競爭的大環境，中國地板企業自身品牌內涵升級的步伐已事不宜遲。品牌，是一種價值承諾，品牌經營是一種社會責任。地板企業要想實現良好的可持續發展，就必須粉碎那些“小富即安”、“小農意識”等短淺框架，建立起創新、博大的思維與內涵。一個品牌的高價值背后，必然有一套完善的品牌文化，以及契合可持續發展思想高度的嫻熟品牌運作營銷運作思路，并且他們能成功的完成品牌與目標消費者之間的無縫對接。因此，在面臨混沌“黑海”局勢的地板企業，應根據自身實際情況不斷升級其品牌內涵，提升品牌的內在價值。

    二、終端形象升級

    品牌終端專賣店，作為消費者與品牌直接接觸的載體，其直觀的代表著品牌形象，它雖不構成品牌營銷的核心內容，但能給品牌帶來“先入為主”的效應，一定程度上能影響店面銷售。一個功能齊備、高雅、清潔、明亮、和諧的店面環境，會增強消費者享用服務的信心，對品牌產品產生信賴，產生良好的口碑效應，反之，則會使消費者產生反感，對該品牌提供的服務采取排斥的態度。因此，地板企業需深挖專賣店和展廳的服務環境。通過給人以溫馨家居氛圍的燈光色調、布局合理的產品成列等細節，制造出讓客戶摸著地板參觀的效果，這樣能顧客在第一感覺上與產品產生互動，從而能有效的提升品牌形象及銷售業績。

    三、服務體系升級

    在素有“三分質量，七分鋪裝”共識的地板行業中，很多地板企業都把鋪裝當成了服務的全部，但是真正優質的服務遠不止鋪裝那么簡單。在進行服務升級的過程中，地板企業需要意識到將產品研發、生產、銷售、物流配送、鋪裝、信息的反饋和售后服務貫徹為一個全過程的大服務體系，把優質服務貫穿于企業經營活動全過程中，用領先的、高標準的、透明的服務規范，使消費者明明白白地消費，真正提升地板行業的服務水平，讓消費者不再是單純的買一塊沒有生命的地板，而應當是一種美好的體驗。

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