地板企業(yè)升級(jí)三部曲

　　過(guò)去的一年，國(guó)內(nèi)地板市場(chǎng)在經(jīng)過(guò)原料市場(chǎng)巨大的生存壓力以及慘烈的價(jià)格戰(zhàn)轟炸后，陷入了黑暗而漫長(zhǎng)的“黑海”生態(tài)。此時(shí)，很多實(shí)力企業(yè)開(kāi)始放慢了品牌前進(jìn)的腳步，希望在行業(yè)洗牌的過(guò)程中，通過(guò)品牌主動(dòng)升級(jí)來(lái)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。

　　一、品牌內(nèi)涵升級(jí)

　　中國(guó)的地板企業(yè)眾多，但真正成為一個(gè)有價(jià)值的品牌卻是鳳毛麟角，面對(duì)未來(lái)品牌競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境，中國(guó)地板企業(yè)自身品牌內(nèi)涵升級(jí)的步伐已事不宜遲。品牌，是一種價(jià)值承諾，品牌經(jīng)營(yíng)是一種社會(huì)責(zé)任。地板企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)良好的可持續(xù)發(fā)展，就必須粉碎那些“小富即安”、“小農(nóng)意識(shí)”等短淺框架，建立起創(chuàng)新、博大的思維與內(nèi)涵。一個(gè)品牌的高價(jià)值背后，必然有一套完善的品牌文化，以及契合可持續(xù)發(fā)展思想高度的嫻熟品牌運(yùn)作營(yíng)銷運(yùn)作思路，并且他們能成功的完成品牌與目標(biāo)消費(fèi)者之間的無(wú)縫對(duì)接。因此，在面臨混沌“黑海”局勢(shì)的地板企業(yè)，應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況不斷升級(jí)其品牌內(nèi)涵，提升品牌的內(nèi)在價(jià)值。

　　二、終端形象升級(jí)

　　品牌終端專賣店，作為消費(fèi)者與品牌直接接觸的載體，其直觀的代表著品牌形象，它雖不構(gòu)成品牌營(yíng)銷的核心內(nèi)容，但能給品牌帶來(lái)“先入為主”的效應(yīng)，一定程度上能影響店面銷售。一個(gè)功能齊備、高雅、清潔、明亮、和諧的店面環(huán)境，會(huì)增強(qiáng)消費(fèi)者享用服務(wù)的信心，對(duì)品牌產(chǎn)品產(chǎn)生信賴，產(chǎn)生良好的口碑效應(yīng)，反之，則會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生反感，對(duì)該品牌提供的服務(wù)采取排斥的態(tài)度。因此，地板企業(yè)需深挖專賣店和展廳的服務(wù)環(huán)境。通過(guò)給人以溫馨家居氛圍的燈光色調(diào)、布局合理的產(chǎn)品成列等細(xì)節(jié)，制造出讓客戶摸著地板參觀的效果，這樣能顧客在第一感覺(jué)上與產(chǎn)品產(chǎn)生互動(dòng)，從而能有效的提升品牌形象及銷售業(yè)績(jī)。

　　三、服務(wù)體系升級(jí)

　　在素有“三分質(zhì)量，七分鋪裝”共識(shí)的地板行業(yè)中，很多地板企業(yè)都把鋪裝當(dāng)成了服務(wù)的全部，但是真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)遠(yuǎn)不止鋪裝那么簡(jiǎn)單。在進(jìn)行服務(wù)升級(jí)的過(guò)程中，地板企業(yè)需要意識(shí)到將產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、物流配送、鋪裝、信息的反饋和售后服務(wù)貫徹為一個(gè)全過(guò)程的大服務(wù)體系，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程中，用領(lǐng)先的、高標(biāo)準(zhǔn)的、透明的服務(wù)規(guī)范，使消費(fèi)者明明白白地消費(fèi)，真正提升地板行業(yè)的服務(wù)水平，讓消費(fèi)者不再是單純的買一塊沒(méi)有生命的地板，而應(yīng)當(dāng)是一種美好的體驗(yàn)。

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