實體與虛擬相結合　碰撞地板電商奪目火光

　　據了解，2011年國內地板企業有5000多家，在產品高度同質、營銷相互模仿、重銷售輕服務的市場環境下，商家競爭非常激烈。在這種情況下，越來越多的地板品牌將目光瞄準了以專業地板網站為平臺的電子商務之路。

　　雖然目前來說，地板網購仍然存在著一些未解決的問題，如地板網購在比同類地板價格實惠的同時，也需要地板消費者承受一定的風險，購買時無法得到最好的用戶體驗，由此而產生的退換貨的現象會頻繁出現。而相對于實體店來說，地板網購出現質量問題的時候，退換貨的成本是很昂貴的。初次之外，網上的地板銷售無法給消費者提供完善的安裝和售后服務。盡管如此，相信地板網購也必將成為地板行業銷售的發展趨勢。

　　線上線下相結合

　　據估算，2013年中國網絡交易規模有望突破1萬億元，中國4.2億的網民中有35%的網民選擇網上購買商品，如此龐大的數字對于地板企業來說絕對是一塊“大蛋糕”。

　　目前，眾多地板商都開始“觸網”推出網購地板的業務，圣象、大自然、四合、九創、森邁等許多一線品牌的地板廠商都在淘寶商城開有網店，很多還開有品牌旗艦店。

　　圣象集團市場總監王曉宇介紹，去年，圣象地板通過電子商務實現的銷售收入達到了近2000萬元，其中淘寶網的銷售額占圣象地板整個網上銷售的90%，“雖然，目前網絡銷售占總銷售份額的比例很小，但是增長十分迅速，今后我們將增加更多的力量在網絡銷售這部分。”王曉宇告訴記者。

　　網購、地板產品都有其自身的銷售特點，如何將二者更合理地結合起來?王曉宇有自己的看法：“我們把網店和實體店結合起來，線上線下結合——在實體店中選貨、看貨，在網上以較低的價格買進，而且實體店全面支持專柜驗貨，以保障網店商品的品質。”據悉，這也是目前很多品牌地板商操作電子商務的運作模式。

　　這樣是否會讓本已低迷的實體店銷售更加雪上加霜?中國地板控股有限公司總裁助理謝雁鴻則認為，實體市場要避免這種沖擊，就應該考慮如何將線上和線下更好地結合在一起，優勢互補，形成一種合力，轉化成更大的機遇。通過線上線下兩者的結合，把整個蛋糕做大，把市場改造成更先進，更符合目前商業交易趨勢的平臺，突破目前店面成本高、人力成本高的地板業門店式銷售模式的困境。

　　王曉宇還表示，更重要的是網絡銷售的利潤要高于實體店，這在利潤日益攤薄的地板業很重要，畢竟銷量可以積累，但利潤率更重要。

　　中國林產工業協會顧問張森林認為，中國已經培育起了成熟而龐大的網購人群，這為地板電子商務的發展提供了有利條件。至于哪種模式更好，還有待業界的摸索和市場的檢驗。

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