十一后買(mǎi)建材留心交貨期

    黃金周期間大量增加的訂單不僅為企業(yè)帶來(lái)了利潤(rùn)，同時(shí)也帶來(lái)了生產(chǎn)、送貨和安裝的壓力。那么，現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，交貨或安裝是否會(huì)推遲？記者隨機(jī)抽取了多個(gè)品類(lèi)的家居、建材產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，“后黃金周”階段，預(yù)訂地板、衣帽間、門(mén)窗和家具類(lèi)產(chǎn)品，交貨和安裝時(shí)間大多會(huì)延后，而吊頂、窗簾和壁紙類(lèi)產(chǎn)品的交貨和安裝時(shí)間則沒(méi)有受到影響。
    調(diào)查目的：黃金周期間，商家的訂單數(shù)量會(huì)大大增加，如果消費(fèi)者在黃金周過(guò)后購(gòu)買(mǎi)建材，交貨期或安裝時(shí)間會(huì)不會(huì)因此而推遲？
    調(diào)查時(shí)間：10月21日
    調(diào)查方式：記者以普通消費(fèi)者身份進(jìn)行體驗(yàn)式采訪。

    地板類(lèi)
    品牌：北新地板
    送貨：現(xiàn)貨，遵從約定
    安裝：提前一周預(yù)約，最少提前3天預(yù)約
    商家承諾：銷(xiāo)售員表示，安裝應(yīng)提前一周預(yù)約，最少也需提前3天預(yù)約。“十一的訂單很多都安裝完了，”銷(xiāo)售員說(shuō)，“不過(guò)也有部分顧客改變?cè)ò惭b時(shí)間，所以也有沒(méi)裝完的。”
    品牌：恒益地板
    送貨：現(xiàn)貨，遵從約定
    安裝：提前一周預(yù)約，最少提前3天預(yù)約
    商家承諾：為了能將安裝時(shí)間盡量往前排，銷(xiāo)售員建議記者，最好能提前一周預(yù)約安裝，“十一的訂單我們還沒(méi)有裝完呢。”銷(xiāo)售員說(shuō)，“有些銷(xiāo)量好的產(chǎn)品，像黃云香都斷貨了，要過(guò)段時(shí)間才有。”
    品牌：德?tīng)柕匕?
    送貨：現(xiàn)貨，遵從約定
    安裝：提前一周預(yù)約，最少提前2-3天預(yù)約
    商家承諾：銷(xiāo)售員稱(chēng)，德?tīng)柶放戚^大，具備應(yīng)對(duì)黃金周的生產(chǎn)和安裝能力，只是由于工人的安裝時(shí)間都安排比較緊，安裝都需要提前2-3天預(yù)約。

 

    門(mén)窗類(lèi)
    品牌：施維爾門(mén)窗
    測(cè)量：交付定金后可隨時(shí)測(cè)量
    生產(chǎn)：塑鋼類(lèi)門(mén)窗20天；實(shí)木類(lèi)門(mén)窗一個(gè)月
    商家承諾：銷(xiāo)售員表示，十一訂貨的人確實(shí)較多，一些靠手工操作的小作坊和經(jīng)銷(xiāo)商代理的外地產(chǎn)品確實(shí)可能出現(xiàn)供貨時(shí)間拖延的情況，但施維爾肯定不會(huì)出現(xiàn)供貨拖延情況。
    品牌：美馳門(mén)窗
    測(cè)量：交付定金后可隨時(shí)測(cè)量
    生產(chǎn)：塑鋼類(lèi)門(mén)窗15-20天；實(shí)木類(lèi)門(mén)窗一個(gè)月
    商家承諾：“平常也需要這么長(zhǎng)的交貨時(shí)間，但我們無(wú)法控制一些意外情況，比如說(shuō)實(shí)木門(mén)窗出現(xiàn)劃痕或者玻璃被損壞的特殊情況。”銷(xiāo)售員說(shuō)，“這些都需要返廠處理，肯定會(huì)耽誤交貨時(shí)間。”

    吊 頂
    品牌：派高吊頂
    送貨：現(xiàn)貨，遵從約定
    安裝：提前2-3天電話預(yù)約安裝即可
    商家承諾：銷(xiāo)售員表示，安裝吊頂相對(duì)簡(jiǎn)單，打完龍骨后直接把吊頂扣上即可，同時(shí)每個(gè)家庭一般都只在衛(wèi)生間和廚房進(jìn)行吊頂，施工面積較小，工人不會(huì)在一個(gè)工程上耽誤太多時(shí)間，因此不會(huì)出現(xiàn)拖延安裝時(shí)間的情況。

    櫥 柜
    品牌：老板櫥柜
    測(cè)量：交付定金后，和設(shè)計(jì)師約定時(shí)間進(jìn)行第一次測(cè)量；業(yè)主廚房貼完墻磚后約定時(shí)間進(jìn)行第二次測(cè)量。
    交貨：25天
    商家承諾：“生產(chǎn)櫥柜都需要20天左右，我們平常也是這么長(zhǎng)時(shí)間。”銷(xiāo)售員說(shuō)，“和小作坊不一樣，小作坊不是流水線操作，靠人手的手工操作可能會(huì)出現(xiàn)供貨不及的情況。”
    品牌：康潔櫥柜
    測(cè)量：交付定金后，和設(shè)計(jì)師約定時(shí)間進(jìn)行第一次測(cè)量；業(yè)主廚房貼完墻磚后約定時(shí)間進(jìn)行第二次測(cè)量。
    交貨：20天左右
    商家承諾：銷(xiāo)售員表示，康潔具備十一等訂貨高峰期的生產(chǎn)能力，設(shè)計(jì)人員、生產(chǎn)設(shè)備、送貨人員都能跟得上，不會(huì)出現(xiàn)延長(zhǎng)時(shí)間的情況，如果出現(xiàn)延期的情況，可以按照合同進(jìn)行賠償。

    壁 紙
    品牌：圣象壁紙
    送貨：部分有現(xiàn)貨，部分從德國(guó)調(diào)貨的產(chǎn)品需15天
    安裝：提前一周預(yù)約，最少提前三天預(yù)約
    商家承諾：據(jù)銷(xiāo)售員介紹，圣象壁紙?jiān)诒本┯?00多組安裝隊(duì)，每隊(duì)兩個(gè)人。“安裝工人很充足，加上壁紙鋪貼過(guò)程簡(jiǎn)單，因此肯定不會(huì)出現(xiàn)工人安裝周轉(zhuǎn)不開(kāi)的情況。”銷(xiāo)售員說(shuō)。

    窗 簾
    品牌：雅藝布藝
    測(cè)量：交付定金后，和設(shè)計(jì)師約定時(shí)間即可進(jìn)行測(cè)量。
    交貨：7天
    商家承諾：銷(xiāo)售員表示，十一期間的訂單基本上安裝完了，因此不會(huì)有延期現(xiàn)象。
    品牌：金龍布藝
    測(cè)量：交付定金后，和設(shè)計(jì)師約定時(shí)間即可進(jìn)行測(cè)量。
    交貨：3天
    商家承諾：銷(xiāo)售員對(duì)此沒(méi)有太多的表示，只是稱(chēng)如果著急，3天肯定能做好。

    衣帽間
    品牌： 索菲亞
    測(cè)量：交付定金后和設(shè)計(jì)師約定時(shí)間。
    交貨：木制衣帽間類(lèi)15天，含有玻璃的推拉門(mén)類(lèi)20天
    商家承諾：銷(xiāo)售員表示，索菲亞訂貨時(shí)間一直是15-20天，“我們不會(huì)因黃金周就延期。”銷(xiāo)售員說(shuō)。由于玻璃還需要廠家臨時(shí)購(gòu)買(mǎi)，因此時(shí)間比木制品要長(zhǎng)。

    家 具
    品牌：意風(fēng)家具
    交貨：20天
    商家承諾：銷(xiāo)售員告訴記者，黃金周訂單量很大，外埠訂貨量也大幅增加，目前意風(fēng)家具已經(jīng)將原本15天的交貨時(shí)間延長(zhǎng)為20天。銷(xiāo)售員表示，既然合同上注明是20天，那么20天肯定能交貨，“我們希望顧客也明明白白、心里有數(shù)，不希望告訴顧客15天交貨，最后卻20天后交貨，這也是對(duì)顧客負(fù)責(zé)。”
    品牌：國(guó)安佳美
    交貨：15天
    商家承諾：銷(xiāo)售員告訴記者，國(guó)安佳美的交貨時(shí)間一直是15天，但是如果顧客有要求，平常可以提前四五天交貨，現(xiàn)在因?yàn)辄S金周的訂單實(shí)在太多，只能15天后交貨，不能再縮短交貨時(shí)間了。

    調(diào)查結(jié)論
    記者通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于生產(chǎn)和安裝工藝復(fù)雜，工人在一個(gè)產(chǎn)品上耗費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)，因此黃金周后預(yù)訂地板、衣帽間、門(mén)窗和家具類(lèi)產(chǎn)品，交貨和安裝時(shí)間大多會(huì)延后。而吊頂、窗簾和壁紙類(lèi)產(chǎn)品在家庭中的使用面積較少，加上安裝工藝相對(duì)簡(jiǎn)單，工人不會(huì)在一個(gè)產(chǎn)品上耽誤太多時(shí)間，因此交貨和安裝時(shí)間受到的“后黃金周”影響較小。
    不少企業(yè)原本對(duì)交貨和安裝時(shí)間可以靈活調(diào)整，但現(xiàn)在他們也基本不會(huì)做出縮短交貨期或提前安裝的承諾。采訪中，為了讓記者當(dāng)日簽單，不少銷(xiāo)售員對(duì)此采取模糊態(tài)度，以“不能保證意外情況的出現(xiàn)”“可按照合同約定進(jìn)行賠償”等回避延期問(wèn)題。據(jù)了解，一般合同所規(guī)定的延期賠償金每天也不過(guò)幾塊錢(qián)，和企業(yè)利潤(rùn)相比，這幾塊錢(qián)的賠償金實(shí)在不算什么，企業(yè)敢冒著賠償?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)延期交貨也就不奇怪了。
    對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士均認(rèn)為，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，企業(yè)應(yīng)該也正在努力提高著應(yīng)對(duì)消費(fèi)高峰的能力。他們表示，消費(fèi)者的集中消費(fèi)必然帶來(lái)供給和需求之間的失衡，出現(xiàn)上述情況很正常。即便面臨延期交貨風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)通常也不會(huì)增加工人的數(shù)量，或是讓沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的工人擔(dān)負(fù)生產(chǎn)和安裝工作。他們只能通過(guò)延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間等辦法，來(lái)緩解黃金周帶來(lái)的后期影響。但是如果您選擇的是一個(gè)小品牌或者非品牌，那么極有可能會(huì)面臨著不能及時(shí)交貨以及服務(wù)質(zhì)量降低的風(fēng)險(xiǎn)。為了保證自己的利益，您應(yīng)當(dāng)在合同中明確注明送貨時(shí)間以及賠償方式，以防“交完錢(qián)，卻送貨無(wú)期”。