六大潛規則詳解精裝房地板爭議起源

　　精裝房地板為何如此不討業主喜歡？精裝房地板鋪設為何問題頻頻？精裝房地板安全問題究竟該由誰來檢驗？精裝房地板售后服務又該誰來買單？這一系列問題都指向一個方向：精裝房地板背后究竟暗藏著怎樣的玄機？

　　潛規則一：招標價格受限 精裝房地板材質難高檔

　　對于日益收緊的零售渠道，精裝房等工程渠道儼然已成地板銷售企業的救命稻草。也正因如此，在面對開發商的招商時，一場價格惡戰就難免發生。某知名品牌地板負責人曾向媒體透露，“開發商提出的價格的確不高。”確實，很多時候，開發商為了壓縮成本，往往會在招標過程中可以壓低地板采購價格，因此即使精裝房選擇的往往是知名品牌，但中標的產品也往往并非該品牌的高檔產品。而這一現象在精裝房衛浴產品方面也尤為突出。

　　近80%網友的精裝房鋪設的地板材質都為實木復合地板和強化地板。相對實木，這兩種材質的地板在市面上的售價相對便宜，強化地板的采購價格更可能低至每平方米30至40元。

　　中國地板行業拓荒者高志華教授對地事件的表態中也曾提到，“（安信事件）報道中稱柚木、柞木實木復合地板115元/㎡，作為專家一般來說對價格不予表態，但是據我們掌握的情況，此價格確實偏低，充分體現了房地產商的霸王條款和地板商有的不自尊。”可見，某些開發商為了追尋經濟利益，會選擇質檢合格但劣質或者花色不好看、與居家環境不匹配的地板，一位國外品牌國內企業地板負責人曾這樣告訴我們“畢竟精裝房的用材是從工程角度考慮，出于商業利益而非開發商住的需求，所以很少會考慮業主感受。”這也使得精裝房業主難以對精裝房地板獲得好感，入住即換地板的事情更時有發生。

　　潛規則二：甲醛釋放量難保障 安全環保心慌慌

　　地板中的甲醛主要來自于復合材料里的膠黏劑，實木地板會好一些，主要是實木地板在生產中沒有膠黏劑的問題。換句話說，實木地板更環保。但由于實木地板、竹地板等價格較貴，上文也提到精裝房一般會選用實木復合地板和強化地板，而這其中又往往會選擇比較便宜的那種，這就往往難以滿足其環保需求。

　　因此，雖然此次安信事件，最終結果多項官方檢驗都顯示地板質檢合格，仍有大批消費者并不買賬。而南潯某地板企業負責人也曾撰文私下透露：哪怕就是一個小廠的垃圾板，在甲醛含量上去檢測也一般都能過關。針對檢測結果，也有業內人士戲謔，安信將在3.15晚會中間插播廣告（此話未證實）。

　　確實，從三鹿到達芬奇到蘇泊爾到安信，無論事件真相如何，一次又一次的行業危機已然讓消費者大呼“誠信真乃奢侈品也”！一家經營多年的地板商曲先生也曾直言環保證書貓膩問題，“有的是購買的虛假報告，有的是使用過期的檢驗報告。”有時，即使地板甲醛釋放量檢驗符合標準，就像宋廣生主任說的，室內環境甲醛污染還存在一個疊加效應。如果地板中甲醛含量極低或是為零，那么也許就不會在疊加效應發生后，出現室內甲醛超標的情況了。

　　潛規則三：鋪裝工期短 “馬路游擊隊”來幫忙

　　俗話說“三分地板七分鋪裝”，在眾多地板投訴事件中，我們發現，真正出于地板質量的事件并不多，而這其中真正的罪魁禍首往往是地板鋪裝的不到位。因此，大企業一般都嚴格秉持誰的地板誰的安裝工人鋪裝的原則。但這樣的原則在面對精裝房浩大的工程及短暫的工期問題上就顯得有點心有余而力不足。譬如，開發商通常要求企業在40至50天內全部安裝完畢，一期樓盤有700套左右的精裝房，而一套100平的精裝房地板就需要一天的鋪設時間，本部城市中，地板企業能有多少批人馬可以調往這個樓盤，如果是經銷商渠道，這就勢必會更讓他們倍感時間的緊迫。木材流通協會地板委員會副會長楊美鑫也曾指出，工期緊很容易導致地板的安裝質量大打折扣。

　　在這樣的壓力下，就無法排除確實存在一些不太規范的開發商或地板企業因為安裝工時不夠，而聘請“馬路游擊隊”幫忙。游擊隊的作戰特點之一就是速決性、不戀戰，這樣的地板鋪裝工也往往施工水平參差不齊。針對當前鋪裝工行情，木材流通協會地板委員會副會長楊美鑫談到，“現在鋪裝工牛的很，一個月工資拿三四千算少的了，他要拿到七八千。有的道德品質很壞，最近你們也問我，到底加工費要多少？5%還不夠，因為這里面有很多暗箱操作，偷地板的有，破壞地板的也有，都增加客戶的消費量。”看著情形，精裝房要真用了游擊隊，如何能讓業主放心？

　　潛規則四：地板“開嗓”午夜驚魂 精裝房鋪裝問題多暗藏

　　一則報道中寫道，“精裝房三月修8次”，試問誰能經得起這樣折騰？精裝房本是開發商送的便利，現在卻成了業主們的“窩心房”。所謂“路遙知馬力，日久見人心”，地板也一樣，購買時不會發現太多問題，但住過一段時間后，諸多問題就暴露出來。比如，起鼓包、上翹、裂縫、冒灰，這些問題大都與地板本身質量不相關，而是鋪裝施工留下的隱患。

　　有些問題修修就好，但個別則會讓人心驚膽顫。半夜，高小姐搖醒丈夫，輕聲道，“你聽，咱們家是不是進小偷了？”她丈夫一臉淡定地說，“住這么久，你還沒習慣呢。咱們家的地板就這樣，會發出嘎吱嘎吱的聲音，小偷不敢來的，絕對防盜。”半夜地板發出這樣的聲音，讓人如何去習慣呢？這是一則發生在某精裝房用戶家中的真實故事，也如實反映了部分精裝房潛藏的地板鋪裝問題。這些問題在用戶入住之初可能并不明顯，但長則數月短則數周，就將原形畢露。

　　木材流通協會地板委員會副會長楊美鑫也曾指出，“生意做成了，錢交了，他就馬馬虎虎鋪。地是潮的也鋪，等到地鋪好了以后，地暖通了，一干燥，地板開裂，他也不管。”所謂三分質量七分安裝，這樣隨便應付了事的態度，精裝房地板鋪裝難免質量堪憂。

　　潛規則五：購買合同是本“糊涂賬” 剪不斷理還亂

　　筆者從律師事務所了解到，開發商與精裝房業主雙方簽訂的合同中，僅明確裝潢材料的材質、品牌，有的甚至只用“知名品牌”“進口”“高級”等模糊字樣來代替，未對產品的價格、型號、等級或相應的規格等做出具體的文字約定。

　　這樣一來，當業主入住后發現房子有裝修質量問題，準備索賠翻看當初的合同時，往往會發現合同并沒有約定裝修及驗房明細，就算有理也說不清了。事實上，合同中只標品牌不寫價格正是精裝房裝修中不容忽視的潛規則。

　　潛規則六：售后質量無保證 業主維權苦無門

　　未標明細的精裝房購買合同，給開發商預備好了法律漏洞，導致業主后期發現問題也難以維權。對此，家住南昌的周女士就深有體會，價格高昂的精裝房本應配有優質套內裝修，可是事情并非如此。

　　去年11月份，周女士購買了一套精裝克拉公寓，地板起了鼓包，工人更換地板裁剪時，她驚訝地發現地板里的基材竟然是用紙質壓成的，這種材料的板材在市場上也就賣二三十元左右一平方米。當向樓盤負責人反映時，他不以為然：“合同上面寫得很清楚，用的材料是強化木板，肯定不是實木，至于這強化木板到底是多少錢一平方米合同上并未寫明，這里的裝修都是用這種材料，包括現在換的地板也是一樣的，要換好的材料是不可能的。”由于合同未標明強化地板材料的具體規格，所以周女士向相關部門提出的賠償申訴最終被駁回。

　　像這樣坑爹的事情很多精裝房業主都經歷過，由于當初開發商與業主們簽合同時，所有的材料并沒有說清到底用哪種，也就是周女士就算發現材料是劣質，也只能是啞巴吃黃連，有苦說不出。事發后，開發商、安裝公司與廠家皆互相推諉，消費者不再是“上帝”，而是被踢來踢去的“皮球”，來回折騰不僅問題得不到解決，還無法維護自己合法的消費權益。

　　潛規則衍生：精裝房裝修遭殃的不只是地板

　　“我只能告訴你哪些地方沒毛病。”當被問及房子有哪些精裝修問題時，一位業主這樣回答道，“毛病太多了，說不過來。”所謂“毒地板”事件，只不過是精裝房裝修問題的冰山一角，家電、廚衛等都出現過類似的問題。

　　聽上去很美的精裝房，業主“輕松拎包入住”后，日子卻過得不那么輕松：抽油煙機一打開噪聲震耳欲聾；樣式精美的嵌入式爐灶使用時必須開著下方的櫥柜門，否則電子打火器會一直“啪啪”大火，每半月就會用完兩節電池；沒住幾天，抽水馬桶就變得“無力”了，連片樹葉都沖不下去；更有甚者，在使用半年后，家電全面＊＊。可見，潛規則的毒手已從地板伸向了各個精裝房基材。

　　用行動豎起一面“消費與安全”的旗幟

　　不論安信事件真相究竟如何，精裝房基材裝修問題都在消費者腦中留下了不可磨滅的壞感覺，如芒在背，骨鯁在喉，何時散去尚未知曉。曾經，金華火腿“敵敵畏”、三鹿“三聚氰胺”、紅心咸鴨蛋“蘇丹紅”等事件，都對企業予以重大打擊，引以為戒，不管結果如何，此次事件都應引起業內外人士的重視。

　　在“3·15”國際消費者權益日即將到來之際，應廣大消費者的需求，我們呼吁精裝房開發商須作出表態，未來可以為需檢測地板甲醛釋放量的家庭提供檢測服務，并且應主動就精裝房裝修材料及相關物品的品牌、規格等訂立具有法律效應的合同。另外，對于售后維修問題，在購房合同中也應明示，做出分工，指定專人負責。無論是企業、相關人士，還是媒體，未來都應做出努力，共同來維護消費者權益，蓋出“良心房”，構建具有“消費與安全”保障的和諧社會。